Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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nous l'utilisons pour gérer les tickets internes et pour les escalader à un partenaire. pouvoir utiliser le statut pour changer qui reçoit le ticket dans leur tableau est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le passage à une version web a ralenti le système et a fait perdre certaines options Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's not easy to implement or setup, but once you get the hang of the system it is fairly easy to manage, it has so many modules it can get confusing as my role I use it for tickets and delegation of the work load. We run multiple boards in Connect wise in order to maintain our business from sales to administrative.
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Too many modules, procurement is not working properly, there is no inventory system for the procurement module. Its simply lacking in the area to help IT companies sell and track inventory, not tracking nodes or endpoints. but tracking equipment to sell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La navigation de l'interface utilisateur elle-même était très agréable à utiliser, j'ai utilisé AutoTask et ManageEngine et je préfère CW car il donne l'impression d'un logiciel plus complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À l'occasion, l'interface utilisateur semble un peu maladroite lors de la navigation entre les fenêtres de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Keeping tracks of tickets, opened and/or closed. Project management, proposals and billing. Being able to keep track of staff's time on work. The ability to have/create a knowledge base from prior tickets and resolutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing really to dislike, we've used other items in the past and nothing seems to stack up with Connectwise manage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aime :
- Facile à utiliser
- S'intègre avec notre RMM
- Utilisation via client lourd ou web
- Intégration AD Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Peut être lent parfois
- La partie du projet n'est pas aussi bonne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Système de billetterie et intégrations avec leur produit Automate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Meilleures configurations par défaut nécessaires pour capturer les données appropriées pour les types d'appareils comme les pare-feu par rapport aux serveurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- L'interface est fluide, stable et facilement formée pour le nouveau personnel.
- Il y a plusieurs emplacements pour trouver les données requises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- La réactivité de la plateforme est incohérente.
- La fonction de recherche est trop exigeante et pas assez globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Syncs all tasks without any issue, saves all company databases , easy to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not able to place a dark theme on the app, the software sometimes have issues saving notes that was made. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are a lot of built-in features. Great for tracking tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The total cost to use. Customer support is slow. Getting out of contracts isn't specified until you try to get out of one...lol Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une solution complète pour toute entreprise informatique ou petite/moyenne entreprise. C'est agréable de pouvoir rechercher presque n'importe quel détail sur un client et d'avoir une visibilité complète sur les transactions avec vos clients. CW est livré avec quelque chose pour chaque département : Ventes, facturation, marketing et service d'assistance. La majorité des fonctionnalités sont très faciles à utiliser mais si je tombe sur quelque chose de complexe sur CW, c'est généralement TRÈS complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, ConnectWise tombe en panne. Le service client peut être correct ou vraiment très impoli. Ils aiment simplement vous lancer des articles de la FAQ au lieu d'écouter réellement votre problème. De plus, le rédacteur de rapports et quelques autres fonctionnalités comme les connecteurs de messagerie peuvent être très difficiles à utiliser. ConnectWise University aide, mais pas autant que je le souhaiterais. Je sais aussi que je pourrais utiliser Quote Automate s'il y avait plus de ressources utiles à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
