Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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I like that it integrates well with the other tools that we use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I dont like how difficult it is to work with their support to get assistance when needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma chose préférée à propos de manage est sa facilité d'utilisation. Il n'y a jamais eu de longue courbe d'apprentissage pour tout ce qu'ils ont mis en œuvre. Nous avons commencé à l'utiliser il y a quelques années et n'avons jamais eu beaucoup de problèmes. La plupart des améliorations que nous les avons vus mettre en œuvre se sont également concentrées sur cela. Je ne peux vraiment penser à rien que j'ai vu qui ne travaillait pas à le rendre plus facile à utiliser ou à accéder ou à trouver des choses dans le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que mon seul désagrément a été l'application pour appareils mobiles. Ils s'améliorent et cela s'est amélioré, mais ils ont encore besoin de travailler dessus. La plupart des fonctionnalités semblent être là, mais il y a un sentiment certain qu'elles sont déconnectées. On a presque l'impression que l'application est un produit séparé qui envoie des données à notre base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Saves hours in reporting and admin tasks as well as being stable and constantly improving. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The mobile app still needs some work while it has improved it is still a way off the desktop app Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'une des meilleures choses avec ce logiciel est la flexibilité. Il y a beaucoup de modules pour à peu près tout ce dont vous avez besoin. Il est même capable de créer et d'exécuter des rapports basés sur ce que vous avez contenu dans la plateforme. Créer des vues de liste pour examiner les choses de la manière dont vous le souhaitez est très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur ne semble pas être la plus intuitive. Les menus sont généralement intégrés dans d'autres menus. Étant donné que le logiciel est puissant, il y a eu des cas où j'ai eu du mal à trouver ce dont j'avais vraiment besoin. Par exemple, j'ai eu du mal à chercher un endroit pour ajouter des sous-catégories et des catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie vraiment l'aspect design de chaque onglet sur le côté droit. Cela aide à tout garder organisé, du moins pour moi, et me permet de passer facilement entre mes feuilles de temps et mes rapports de dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être capricieux lorsqu'il s'agit d'accepter l'heure que j'entre sur la page principale de la feuille de temps pendant une période de feuille de temps particulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ticket boards and entry of timesheets from engineers. Overall works really well as a PSA (professional services automation) tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The CRM is very lacking. The sales aspect does not compare to things like Salesforce or Microsoft CRM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Used in combination with Automate, it makes it easier to offer top quality support to our clients and their networks. We have the ability to assign problem tickets faster to tech's to give our clients a quality IT experience, and our clients like the ability to track the progress of the tickets, and communicate with the assigned resources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The mobile app for Manage is very sparse compared to the desktop software. As a manager I would like the ability to see an assign tickets from the app, as I do on the desktop, and currently it is not streamlined for that purpose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime ConnectWise parce que vous pouvez faire tellement de choses avec. Ce n'est pas juste un système de billetterie. Il y a une partie financière et des tableaux de bord, et il suit même l'inventaire, ce qui peut être agréable. C'est très puissant, mais avec cela peut venir une certaine complexité qui peut gêner. Dans l'ensemble, j'aime ConnectWise juste pour l'aspect billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que dans de nombreuses parties, ce système est excessivement complexe où j'ai l'impression d'avoir besoin de suivre un cours pour utiliser pleinement certaines fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aujourd'hui, je veux vous parler d'un outil fantastique, puissant et très complet qui va vous faciliter les tâches en ce qui concerne la gestion des tickets de support, il s'agit de ConnectWise Manage, cet outil merveilleux sert à recevoir des tickets de support, des tickets de projets et aussi à enregistrer et contrôler tous les clients, alliés, partenaires, entre autres. Pour moi, il a fonctionné à merveille pendant le temps que je l'ai utilisé, car grâce à son interface sous forme de calendrier, je pouvais organiser mon travail par blocs de demi-heure chaque jour de la semaine et de cette semaine, je pouvais m'occuper de toutes mes tâches sans rien oublier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que je peux dire, c'est que je n'ai pas beaucoup aimé ConnectWise Manage, car l'outil est assez complexe à utiliser. J'ai dû suivre un cours d'une semaine entière à ConnectWise University, car l'outil a trop de fonctions et, pour cette raison, il n'est pas si simple à utiliser au début. Bien sûr, une fois que l'on s'y habitue, c'est là que l'on découvre vraiment à quel point l'outil peut être puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
