Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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Si vous avez la question la plus basique à poser au support, vous pouvez obtenir ce que vous cherchez grâce à leur chatbot de support en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est de loin le logiciel le plus bogué et le plus compliqué (sans parler de PSA) que j'ai jamais utilisé. Le tableau de bord est complètement inutile. Il ne se rafraîchit pas régulièrement, donc vous devez constamment revenir à Outlook pour savoir si vous avez réellement un rendez-vous. Les autres informations sont presque inutiles car il n'y a aucun moyen d'afficher les tableaux de service dessus. Si vous voulez savoir si vous avez un ticket, vous devez le chercher. Il y a plus de liens d'aide que de widgets utiles. Et ce n'est que le tableau de bord.
Si vous voulez configurer quoi que ce soit, vous devez aller aux tables de service, pas aux écrans de configuration ET, vous devez savoir ce que vous cherchez avant d'essayer de le configurer.
Beaucoup des connecteurs par défaut ne fonctionnent pas (dès l'installation) avec autre chose que MS Exchange ou Office 365. Vous devez obtenir l'aide d'un technicien pour vous guider dans la configuration.
C'est massivement trop compliqué pour des tâches qui devraient être vraiment simples et directes.
Le contrat n'a AUCUNE clause de résiliation par le client... ATTENTION !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ConnectWise Manage est un outil PSA facile à comprendre mais puissant qui capture toutes les informations pertinentes dont la plupart des MSP ont besoin. Ce n'est pas parfait, mais il fait un EXCELLENT TRAVAIL ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que la version du navigateur web soit aussi complète que le client local pour qu'un utilisateur Mac puisse effectuer toutes les fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise Manage est un excellent outil PSA. Il permettrait aux techniciens et aux clients de communiquer facilement et d'avoir toutes les informations enregistrées dans les tickets. Cette fonctionnalité a également facilité le suivi du temps passé par les techniciens sur les tickets et l'identification rapide des problèmes récurrents grâce à l'intégration avec Solarwinds N-Able, notre outil RMM. Les calendriers dans Manage étaient également excellents. Ils nous permettaient d'identifier où se trouvaient les techniciens au cas où nous devions les rediriger vers une urgence. Connectwise Manage a également simplifié la facturation. L'intégration avec certains de nos fournisseurs ainsi qu'avec Quickbooks a rendu la facturation de nos clients instinctive. Avoir les factures provenant d'un seul fournisseur plutôt que de nombreux fournisseurs différents a vraiment facilité la révision des devis, des factures et des budgets pour nos clients ainsi que pour notre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y avait honnêtement pas grand-chose que je n'aimais pas à propos de Connectwise Manage. Je pense que le produit est excellent et que leur support est également compétent et amical. Si je devais faire une suggestion, j'aimerais voir une meilleure fonctionnalité de Gantt. Lorsqu'on tente de planifier des projets, nous passons un temps considérable dans cette section. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez apprécier ce type de programme pour déclencher une grande variété d'activités ; il est très fluide et a été un grand succès pour localiser une performance optimale des tâches dans plusieurs départements. De plus, le support est très excellent et a donné un sentiment incroyable d'être toujours en contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce logiciel a un problème, qui est l'intégration avec les plateformes externes que j'utilise constamment ; il est difficile à ajuster. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connect wise manage does a great job of allowing technicians to view edit note Tomp stay up any of the ongoing tickets are projects Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connect wise manage does Not have many features I dislike I wish the mobile version was a lot better to be able to upload notes to tickets while in between jobsites Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We like the features of ConnectWise and the integration's with other software package we use daily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't know where to start, but here we go. The customer service/support of ConnectWise has gone straight to the crapper since ConnectWise was sold, in the days of the older ownership, support was great, the product actually worked correctly. Now it takes a act of congress to get anything to happen and it takes a week or two to get anything resolved. We had issues where the ConnectWise mail filters have blocked our internal email and external for clients, to technicians not being able to submit time all because of changes these mental midget make to the systems and then they blame you for the mistakes they make. I've spent hours on the chat re inventing the wheel on our end, just to find out that the issues was inside their data base. We have technician in the field, ConnectWise does an update and none of our mobile apps work any longer, their solution just uninstall and re installed the app, it will fix it. Well, number one these are field technicians they don't typically have the time to do this during the field appointments. Number two, when they did this it didn't fix the issue and now we wait for the non existent support from ConnectWise. I could go on and on about the issues we have and have had with ConnectWise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment jouer au fromage car cela m'aide à avoir un contrôle total sur le processus d'exécution de mes tâches professionnelles. Il s'adapte très bien à n'importe quel système d'exploitation et s'intègre de manière faisable avec le programme de vente marketing. Le prix est extrêmement abordable pour les utilisateurs ou les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support est quelque chose sur lequel les programmeurs de ce logiciel devraient travailler, car parfois il a des erreurs qui ne me redirigent pas vers la zone de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
able to manage contacts and have them be fillable to tickets and manage who is attached, supervisor, manager, vip, consultant who most interacts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
the lack of integration into other products is frustrating, this often leads to having to do double work, create ticket in manage, but it doesnt correlate a system on automate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Management easibility, flexibility customizability Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Update path, the connectwise suite often times feels like the redheaded step-child. Often times connectwise will venture out to aquire other similar companies as opposed to updating or improving their own software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
