Avis et détails du produit de Condens

I like the fact, that they are reactive to user feedback and implement the features in a timely manner. This makes our UX Research so much faster and easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The speed of Condens combined with Grammarly. Long transcripts do not combine with Grammarly very well, but I feel like it's more like a grammarly problem, than Condens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Easy to use platform, especially working well for tagging and synthesis.

- Great customer service, we are a small team, but they respond quickly and help resolve questions.

- So much more intuitive than Dovetail was for us! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- It would be great if there was a bit more collaboration opportunities for things like ranking assumptions to test and having stakeholders vote / thumbs up / react to findings, but I think that's probably coming with some of their upcoming releases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Condens s'adapte parfaitement à notre flux de travail. La vue côte à côte de l'analyse et de la création d'artefacts est un gain de temps considérable pour nous. La possibilité d'ajuster la taille et le placement du lecteur vidéo a été brillante pour écouter des interviews par rapport à des tests d'utilisabilité où il est vraiment nécessaire de voir le détail des interactions. Les espaces de travail et les dépôts donneront une plus longue durée de vie à la recherche et aideront les autres à s'engager avec tous les apprentissages de l'équipe de recherche.

Toute l'équipe de Condens est SI serviable ! Ils nous ont aidés à migrer nos données de Dovetail, ce qui nous a fait gagner énormément de temps et signifie que nous pouvons toujours accéder à toutes nos recherches existantes, mais les améliorer avec Condens. C'est honnêtement le meilleur service client que je pense avoir jamais reçu. Ils sont serviables, réactifs et compétents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'allocation de minutes de transcription lors de l'essai n'était pas suffisante pour que toute notre équipe puisse vraiment essayer l'outil, mais après avoir parlé à l'équipe, ils nous ont gentiment accordé un essai supplémentaire du produit afin que nous puissions pleinement évaluer s'il s'agissait de l'outil qu'il nous fallait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Who loves great products and great customer support? I certainly do! I have always felt strongly that we should find people/companies doing the right thing and call them out rather than focusing on companies doing the wrong thing and calling them out. I just had such a wonderful experience with www.condens.io which we are using for user research and I wanted to share it with folks here. So far it has been better than any other tool for recording customer interviews, tagging the info in the interview and using it to generate insights. We were struggling with bringing in word docs that had our interview notes. I reached out through the in-app suggestion tool and got a response within hours. They told me the cut/paste from MS Word was a struggle for them but they would have a feature to import a Word doc very soon. Then 24hr later they send me a personal e-mail telling me the feature is done. I just tried it and it worked quite well. Retained enough formatting to make it easy to navigate the doc and tag the pertinent info.

I am so impressed with this new product Condens and the dedication the team has to their users. Way to go! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Still work needed to improve the cut/paste from MS Word. The Import from MS Word is good enough to retain enough of the formating to be able to pull in old interview notes and consolidated research summary and get them properly tagged Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

– Approche atomique de la recherche : Les étiquettes peuvent être partagées entre les projets, permettant ainsi l'émergence de schémas globaux

- Gérer le pool de participants avec des champs personnalisés

– Outil de transcription puissant qui accélère la partie la plus fastidieuse de la recherche qualitative

- Tout est hautement personnalisable : informations sur les sessions, conclusions

– Ne jamais perdre le contexte de la session, partager facilement les moments forts de la vidéo

- L'équipe est très réactive aux bugs et aux retours d'expérience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La navigation demande un certain temps d'adaptation

- Vous ne pouvez pas contacter directement les participants depuis l'outil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Condens à la fois pour ses fonctionnalités de dépôt et d'analyse qualitative. Quelques notes sur chacune. En tant que dépôt, Condens possède d'excellentes fonctionnalités comme des sections structurées et des attributs pour les projets, des tags de projet et globaux, le partage illimité des résultats avec les parties prenantes, la recherche, etc. Nous avons encore du chemin à parcourir pour rendre la recherche pleinement visible dans notre organisation et tirer parti de tout ce que Condens a à offrir, mais nous y arrivons.

J'ai récemment mis à l'épreuve les outils d'analyse de Condens et je suis très impressionné par le flux de travail de synthèse, en particulier la capacité à prendre des surlignages (notes étiquetées ou morceaux de transcription) et à les regrouper dans une "conclusion". Lorsqu'un surlignage est un extrait de transcription vidéo étiqueté, c'est à la fois un clip vidéo réutilisable /et/ une unité d'insight. Vous pouvez même exporter un groupe de tels clips pour créer un montage de surlignages ! C'est un flux de travail très naturel avec une traçabilité jusqu'aux données brutes que je n'ai vu nulle part ailleurs.

Le logiciel est rapide et généralement sans erreur. Tous les bugs que j'ai rencontrés ont été corrigés rapidement.

La dernière chose que je mentionnerai est l'excellent support client. Mes questions reçoivent une réponse en quelques heures et mènent souvent à des modifications du logiciel. C'est formidable d'être en contact avec les créateurs de l'outil — l'un des avantages d'un produit soutenu par une petite équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'hésite à mentionner trop de points négatifs à propos du dépôt puisque je n'ai pas utilisé toutes les fonctionnalités ici. En termes d'analyse/synthèse, je pense qu'il y a certains détails de conception d'interaction qui peuvent être améliorés (dont beaucoup que j'ai mentionnés à l'équipe de Condens) pour rendre le regroupement plus fluide — mais ils y arrivent. Nous n'avons pas encore déterminé la meilleure façon de créer des insights qui vivent au-delà du contexte d'un projet — ce pourraient être des "conclusions", mais je n'en suis pas entièrement sûr. Encore une fois, cela pourrait être une fonction de notre relative nouveauté sur la plateforme.

Je suis très optimiste quant à Condens en tant que plateforme à long terme pour la recherche UX (et marketing) — son analyse, stockage et récupération pour créer une mémoire à long terme à l'échelle de l'entreprise de tout ce que nous avons appris sur nos clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile d'ajouter des vidéos et des clips dans les rapports pour renforcer l'idée que vous essayez de partager. Excellent système de balisage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais un peu de personnalisation pour la fonction de rapport car elle peut sembler un peu trop comme un blog, alors qu'en fait vous essayez de rendre le rapport attrayant pour les parties prenantes. Mais en tout cas, excellent outil, je l'apprécie jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très intuitive : nous n'avons pas besoin de passer par de longues sessions d'intégration avec de nouveaux collègues. De plus, leur support : les questions reçoivent des réponses rapides et détaillées, nous avons même eu quelques modifications de fonctionnalités ad hoc mises en œuvre : jamais vécu cela auparavant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La caractéristique la plus faible est les transcriptions automatisées, que nous avons appliquées pour des interviews en néerlandais. Cela fonctionne : la plupart du temps, le contexte est correct, parfois des phrases entières le sont aussi, et parfois c'est complètement faux. On ne peut pas dire que nous avons vu cela fonctionner mieux ailleurs cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how easy it is to upload, transcribe, tag and analyze ou UX Research Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn't much that I would change or dislike about the app. The only thing is I would like to do bulk add of new users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez dire que Condens est conçu pour la recherche UX. Il a tout ce dont vous avez besoin pour analyser les données des sessions de recherche - transcriptions dans de nombreuses langues différentes, un système de balisage simple, la possibilité de produire facilement de petits extraits vidéo qui peuvent être partagés, différents espaces de travail pour définir des rôles et des accès pour plusieurs projets, etc. Nous l'avons déjà utilisé pour de nombreux projets différents dans plusieurs pays / langues et nous sommes vraiment satisfaits de Condens. De plus, si nous avons des questions ou des problèmes, quelqu'un de l'équipe nous aide dans un court laps de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas vraiment d'inconvénients à partager, pour être honnête. Il y a de petites choses dans l'administration du compte qui ne sont pas aussi intuitives qu'on pourrait le penser, mais ce n'est jamais un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.