Complaints Pro Avantages et Inconvénients

L'avantage d'utiliser cette plateforme est que les plaintes soulevées par les clients sont traitées de manière opportune et efficace. Il existe une option de marquage automatique où les plaintes sont classées et gérées par les départements concernés, et le client reçoit des notifications par e-mail en temps réel pour suivre et tracer leur numéro de plainte et pour le statut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus tôt, il y avait un problème selon lequel l'email contenant le numéro de réclamation atterrissait dans le courrier indésirable des clients ou parfois l'email contenant le numéro de réclamation n'était pas envoyé au client, ce qui rendait difficile pour nous ainsi que pour le client l'accusé de réception et le suivi de l'état de leurs réclamations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complaints Pro helps us to handle Customer complaints and give solutions to those complaints on time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far, I don't have any dislikes in Complaints Pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complaints Pro a un coût plus élevé et ne justifie pas son prix. Il rencontre quelques problèmes, il s'avère être un outil fatigant pour gérer et surveiller les plaintes. L'inconvénient est que son support n'est pas disponible pendant les heures d'ouverture en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est parfois lente, dans l'ensemble elle sert de mauvaise ressource pour les entreprises. Pas accessible à tout le monde, l'équipe de support n'aide pas à résoudre les difficultés d'implémentation. L'intégration avec Salesforce CRM offre la commodité de gérer les plaintes. Il manque la capacité de prioriser et de résoudre efficacement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une excellente plateforme avec des transitions fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, en raison d'une interface utilisateur complexe, ce n'est pas clairement compréhensible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plaintes Pro viennent avec un prix. Cela ne justifie pas son coût. Il rencontre des bugs cet outil offre une fonctionnalité médiocre en termes de stockage et de récupération de données sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est que le support client est disponible pendant les heures d'ouverture en ligne, ce qui est peu pratique lorsque des problèmes surviennent en dehors de ces heures. L'application elle-même n'est pas conviviale bien que parfois lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our business mainly depends of Feedback. We need to do survey before we organise any training. This will provide us the market demand to go ahead with the training. After the training, we take feedback fro our clients to retain and build long relationships. Complaints Pro provided timely features which automated our critical process, saving time and reduing risks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do feel the cost is at the higher end however I have not experienced any other software to know the current market price such software. Costing needs slight improvment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre la commodité d'obtenir des retours et des avis afin que nous puissions comprendre l'expérience des clients et apporter des modifications en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est un peu élevé mais le produit est également bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très utile. Pratique et fiable pour répondre aux questions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu cher dans ses abonnements, cependant il est authentique pour sa valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The team are so easy to work with and the solution is best in class in Australia Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing, it does what it is intended to do and does it well Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il compile toutes nos plaintes en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu cher ; cependant, cela vaut le prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.