Avis et détails du produit de ClearView CRM

ClearView est excellent en tant que moyen visuellement agréable et facile de consulter une grande quantité de données de prospects. La page d'accueil est personnalisable, et la page de résumé des prospects offre un aperçu rapide de votre prospect, des actions, etc. La facilité de génération de rapports est excellente, et le nombre de champs est suffisant pour nos besoins. CRM Mobile est agréable mais nécessite des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports préétablis sont insuffisants. Nous avons une équipe qui travaille à la création de rapports personnalisés, ce qui est très utile pour nous. À la fin de l'année, nous avons souvent trop d'utilisateurs connectés, donc il faut attendre quelques minutes pendant les heures de pointe. Je continue à être déconnecté de l'application mobile mais je trouve aussi qu'il est un peu difficile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that all of our information for donors is in one place, however I do not find that all the information is accurate. I wish that some of the info were merged because a lot of donors come up for one search. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do not find this software user friendly. The information per donor is not concise and each screen is hard to navigate. It seems that the screen I am brought to under each donor does not have the most useful information and each page takes a long time to load. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

List Manager, Mobile App, & dashboard. I also like the Siri Dictation options for notes. Call from App option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reports don't always populate as I'd expect. Not as intuitive on back end as other CRM's I've used to make Queries, etc. Run into password issues quite often. Have password log on issues from time to time, even though correct password is used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Every time I've interacted with customer service, it has been a positive experience. The interface is very user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It crashes frequently, can take a while to load reports. We often find canned reports that simply don't work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clear View est un outil CRM puissant qui vous permet, à vous et à vos équipes, de personnaliser votre interaction avec les donateurs pour vos efforts de collecte de fonds. Des tableaux de bord frontaux et des vues de donateurs personnalisées à de multiples outils de reporting, Clear View vise à donner un contrôle total et des analyses à ses utilisateurs pour maximiser les efforts de collecte de fonds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceux qui migrent de l'ancien CRM de SofTrek "PledgeMaker" peuvent constater que certaines fonctionnalités n'ont pas encore été migrées vers Clear View. Cependant, ce n'est qu'une question de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clearview a beaucoup de champs utiles pour les enregistrements de prospects, ainsi que lors de l'entrée de dons. Les tableaux de bord et les rapports programmés de certaines de mes fonctionnalités préférées car ils aident à engager toute l'équipe, même si elle n'est pas familière avec Clearview. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de rapports en intelligence d'affaires semble parfois assez limitée et n'est pas toujours conviviale. Il y avait un rapport très important dont notre organisation avait besoin pour les dons majeurs, et on nous a dit que le rapport ne pouvait pas recueillir certaines informations. J'ai également eu quelques problèmes avec le service client, parfois cela a pris près de deux semaines pour obtenir une réponse sur les tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord sont très utiles pour suivre nos performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des relations n'est pas très bonne. Je ne peux pas dire combien de personnes travaillent dans une entreprise très facilement ou leur rôle dans l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think of anything really that I like best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike how much I have to go back and forth from the mouse to the keyboard, and how much scrolling is necessary in the batching process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé assez facile de naviguer dans la base de données. Je l'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas toujours trouver certaines fonctions dans la base de données et je n'aime pas le fait que je doive continuer à me connecter et me déconnecter du système lorsque j'utilise Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It'sit easy to navigate around the donor records and throughout the system. It has a nice interface that is visually pleasing. The ability to easily customize a lot of the screens is great. They've also built several different ways to interact with a donor record (Eg more than one way to create a contact record) which allows users to find a way that makes sense to them and use it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They haven't built out all of the features in ClearView that my organization needs. They are going so slowly that I'm afraid by the time they finish they will be so far behind the curve that they will never catch up compared to things that other CRMs already do . In addition, the training resources and documentation is incredibly lacking. I frequently have to contact customer support to get answers to questions which usually takes a few days. Last, the ad hoc reporting tool is confusing and not powerful enough to allow users to answer basic data questions. It leaves an organization having to rely solely on users who know SQL and can use the more powerful Jasper reporting tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.