Avis sur 65 Case IQ
Sentiment de l'avis global pour Case IQ
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I was able to eliminate all my other manual tracking and I now have everything in one central location. The system is very easy to navigate as a user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Until we are communicating with our payroll system, everything is very manual still and slowing. The system can be a little overwhelming trying to navigate to where you need to be, lots of options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Case IQ has allowed our department to shift from a traditional sharedBox folder with PDF files for each case, to an entire system with extended capabilties. We are able to track each case's phase, set reminders, allow access to investigative teams, and so much more. Rather than having to dig through a folder and piece together the details of a case, we are able to see so many facts and data points for each case at once. It is extremely helpful from a productivity view, and I am sure there are capabilities to the product that we aren't utilizing yet. Overall, the organization of our current caseload is phenomenal compared to the historical cases that our organization has yet to integrate into the Case IQ system.
Additionally, we were assigned with a Customer Success Manager, Javiera, this year and that has been an extremely useful resource for our staff. We have felt an even more personal connection to Case IQ and have been able to expand our knowledge of the platform with Javi's help. She and the rest of the Case IQ team are super responsive to our requests and that has been a huge positive to our working relationship with Case IQ in this past year. She has helped us troublehsoot some small inefficiencies to increase productivity within the system as well. I cannot imagine how our department would operate without Case IQ at this point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
One downside to CaseIQ is that it can take a bit of trial and error to figure out all of the possibilities with editing the form. That is not as much my strongsuit, but I can get a little overwhelmed when I look in the settings of our form to make any adjustments. It is wonderful that there are so many options, but it can be overwhelming which is why our team appreciates the help from Javi. She is really great at listening to our concerns and walking us through the settings on our form so that we can complete the adjustments on our end in the future as well.
We do find the Yellowfin reporting to be a bit hard to understand and manage. Our staff has had some sessions with Phuong Landry who has been extremely helpful in walking us through some of the capabilities within Yellowfin. That is one area that we have struggled to take full advantage of and is not as intuitive as the rest of the system, so we will be looking for more guidance on that in 2025.
Lastly, we have had issues with the search bar at the top of the page not returning the correct cases, or even relevant cases at some points. We usually search by the last 4 digits of a case file number, for example for case 2024-0989, we would search "0989", but occasionally that will populate results that have nothing to do with that case, and sometimes don't even have any of the same digits in common. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love CaseIQ, my favorite part of CaseIQ is how many features there are to play around with. You can truly customize the platform for your specific needs and their support team is extremely helpful in helping you achieve what you need to get out of the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't have a lot of downsides to be honest. I would say my only downside is sometimes the search functinality is not perfect. I will search a case number, like 0588, and it will bring up a random case or a phone number with 588 in it first instead of the case #. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système est incroyable et génère d'excellents rapports. La gestion des cas est facile à traiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise à niveau vers la nouvelle version a pris beaucoup plus de temps que prévu et nous avons été transférés entre plusieurs personnes pendant le processus. Il y avait beaucoup de répétitions de ce dont nous avions besoin et nous avions l'impression de ne pas être entendus par moments. Quelqu'un nous promettait une fonctionnalité et ensuite, lorsque nous étions transférés à la personne suivante, nous découvrions que ce n'était pas possible - l'intégration semblait un peu désorganisée et a pris beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customer service. Mariam Eke and Ankit Pal have been instrumental in helping us with implementation and learning the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't have any downsides at this time. It takes a while to learn the system but that's expected. The system more than meets our needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Case IQ est facile à utiliser et à comprendre par tout notre personnel. La migration de l'ancien i-Sight vers le nouveau Case IQ a été excellente, et nous aimons tous la fonctionnalité du nouveau logiciel. L'équipe de support client est incroyable, de l'équipe de migration à tous les autres représentants. Nous utilisons Case IQ pour suivre les cas qui passent par les agences de police en Alberta. Le logiciel nous permet d'entrer des cas détaillés, puis d'exécuter des rapports pour remplir différentes statistiques et autres informations pertinentes. Le logiciel quotidiennement sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a aucun inconvénient à Case IQ....... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Case IQ est une solution logicielle robuste. L'outil nous permet d'obtenir rapidement un aperçu de nos activités de conformité et de garantir que nos résolutions de cas sont équitables et justes. Notre capacité à configurer l'outil et à créer des rapports puissants et automatisés est incroyablement utile tant pour les décideurs que pour les utilisateurs quotidiens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule difficulté à laquelle nous faisons face est l'adoption par les utilisateurs et la courbe d'apprentissage. Mais dans notre cas, c'est une fonction de nos propres demandes de personnalisation. L'outil permet des personnalisations si puissantes qu'il nous a permis de prendre de l'avance, sur notre calendrier de configuration, bien au-delà de notre calendrier de formation et de mise en œuvre des utilisateurs. Nous travaillons maintenant à identifier quelles personnalisations ajoutent de la valeur et quelles personnalisations devraient être annulées, au moins temporairement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CaseIQ dispose d'une capacité analytique puissante qui permet aux organisations d'identifier les risques organisationnels et d'assurer une première ligne de soutien pour la conformité et les problèmes ER mondiaux. Le système est entièrement configurable selon les pratiques actuelles ou les meilleures pratiques de l'industrie et permet une flexibilité pour s'étendre dans d'autres domaines selon les besoins de votre organisation. Le système semble propre et facile à utiliser et peut garantir les rôles de sécurité et le partage des éléments clés avec les parties prenantes externes, par exemple le service juridique, selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aimerait une configuration plug-and-play pour moins de temps dans la mise en œuvre pour être en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
File share and the portal creating more accessibility for our users and reporters. Reporting software making data analysis more accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the customization can limit how quickly those areas can be updated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The collaborative features for our team, workflow customizations, and data analytics features of Case IQ are invaluable for our team. The representatives from Case IQ that worked with us to set up system and customize it for our team were incredibly knowledgeable and helpful. We now use Case IQ every day in our department. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
For administrators of the system, some of the settings menus are unintuitive and have a steep learning curve. I hope that more options for integrating other products and external systems are implemeted, such as the ability to sync your Case IQ meetings with your Outlook calendar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
