Avis sur 12 Caplena
Caplena catégorise les thèmes enfouis dans les données textuelles. Caplena est une plateforme tout-en-un qui offre des fonctionnalités telles que la visualisation des résultats dans des tableaux de bord personnalisables alimentés par une IA collaborative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Caplena n'est pas rentable pour certains utilisateurs. Bien qu'il nous offre un essai gratuit, il est de courte durée seulement. Cela donne l'impression qu'il manque certaines fonctionnalités comme une bonne interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have been using Caplena for a year now and it has been a game changer in how we utilise our open ended verbatim data. As a business, we have always placed a lot of value in the open ended responses our survey participants provide us, and Caplena enables us to work with the data in a faster, more flexible way to provide compelling data for our clients.
The features we particularly enjoy are the ability to see connections the between themes within what people are saying, easily being able to source quotes from broader themes, and to quantify the sentiment behind responses in the dataset.
Previously we were using fixed coding frames and waiting days for our data findings to be generated. Now, with the click of a button we have access to our data in a user friendly tool, which allows us to flexibly analyse our data. Not to mention coding 1000s of brand list open ends in literally seconds – saving us time and money on traditional coding.
We’re a small, boutique agency who prides itself on doing great work for our clients and Caplena has become a firm favourite tool within our armoury Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No complaints here! The inital licencing outcost is easily justified once you begin using the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Étant donné que la capacité de Caplena à analyser les retours d'utilisateurs et les plaintes était très avancée. Et l'intégration des données Excel est super rapide. Et surtout, l'interface utilisateur est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'ai pas aimé dans Caplena. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It allows me to identify insights and relationships from a big amount of qualitative data and enables me to set up regular monitoring to identify issues quickly. The customer support is outstanding. Very quick reaction time and very helpful solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some smaller bugs and no liberty to change the dataset once uploaded. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'utilisation est relativement intuitive pour un utilisateur ayant une faible littératie comme moi (par littératie, j'entends statistiques, analyse qualitative formelle, etc.). Le support client a été *exceptionnel*. C'est aussi magnifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit est encore un peu immature et quelques petits bugs et problèmes apparaissent. Je suis prudent à attribuer les problèmes au produit ; étant donné que je suis un utilisateur inexpérimenté, certains des problèmes pourraient être de mon côté. Pour cette raison, il serait également TRÈS UTILE d'avoir de meilleurs tutoriels pour expliquer comment utiliser les fonctions de création de graphiques en termes simples. J'ai personnellement eu du mal à représenter mes données dans des graphiques comme je le souhaitais. Je n'ai pas pu comprendre quelle était la fonction des filtres (par exemple) et comment ils auraient pu m'aider à être plus précis dans la création de graphiques. Ou comment manipuler facilement et comparer et afficher des segments par rapport à des catégories par rapport à des codes.
Des conseils sur la façon de construire un codebook efficace auraient également été très bienvenus. Il serait très intéressant de voir une intégration plus poussée des chatbots et de l'IA pour aider les utilisateurs à choisir la meilleure façon de coder, d'interpréter et de représenter leurs données.
En bref : cet outil semble supposer un utilisateur plus avancé en ce qui concerne les connaissances techniques et méthodologiques. C'est tout à fait normal ; peut-être que je suis en dehors de leur marché cible. Pas de problème, mais cela a créé une courbe d'apprentissage que je n'attendais pas et je sais que je ne fais qu'effleurer la surface de ce dont il est capable.
Cela dit, j'ai quand même pu l'utiliser pour son objectif prévu avec seulement la démo pour la formation - c'est plutôt génial tout bien considéré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Caplena depuis 1,5 an et en sommes très satisfaits. Caplena nous aide beaucoup à structurer nos volumes de commentaires ouverts, notamment issus des enquêtes clients mais aussi de Google ou Amazon. L'outil a une UX/UI assez cool, est très clair et intuitif. La plupart des utilisateurs de notre entreprise apprécient vraiment de travailler avec. En plus des téléchargements typiques d'Excel, de nouvelles API vers d'autres sources sont ajoutées progressivement, également avec des traductions automatiques. Outre les commentaires ouverts eux-mêmes, d'autres colonnes ou champs de données peuvent être téléchargés et utilisés dans les graphiques/tableaux de bord pour analyser ou filtrer les commentaires codés plus en détail. Les tableaux de bord aident vraiment à partager les commentaires ouverts codés avec les collègues, afin qu'ils puissent interagir avec les données à leur manière. Bien sûr, il faut entraîner l'IA concernant votre industrie, vos produits, le type de questions et la demande de codage. Vous ne pouvez pas vous attendre à simplement télécharger vos mentions et ensuite tout est magiquement codé sans aucun effort. Mais plus vous entraînez l'IA, mieux elle fonctionnera avec des questions similaires à l'avenir. L'équipe de Caplena est très dévouée et ouverte à résoudre des demandes individuelles. Ils examinent également ces exigences spécifiques et cas d'utilisation et vérifient si ceux-ci sont pertinents pour plus de clients afin d'améliorer l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Des aspects plus petits, qui sont en partie déjà en cours, tels que certains types de graphiques ou l'affichage de la base globale par graphique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The user-friendly interface and fast personal support ist what I like most about Caplena. The tedious coding of open-ended questions is made easier and even optimized by accurate AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have nothing negative to say. Caplena is an integral part of our work process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is very easy to use - Great software for coding with lots of extra features, like various diagrams and dashboards. The software is constantly updated with new features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The automatic sentiment analyses could be a little better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface intuitive qui accélère considérablement le temps de codage des projets tout en permettant une configuration flexible des projets. La plateforme en ligne rend l'auto-service incroyablement facile et rapide, et les développeurs ont à plusieurs reprises dépassé les attentes pour faciliter davantage les projets ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'adoption initiale nécessitait quelques (mais minimes) modifications des processus internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
