Avis et détails du produit de CallRail

Real time reporting for all calls coming in from various campaigns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They have adjusted their pricing to match one of their direct competitors but it's still reasonably priced for what they offer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail facilite à notre département des ventes le suivi de nos prospects provenant de nos différentes campagnes de publipostage. Il fournit un enregistrement des appels et montre combien de temps l'agent a parlé par rapport au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'ils aient mis l'onglet Lead Center en bas. Je pense qu'il devrait être en haut, dans le coin droit, pour être clair et visible. Lorsque j'ai commencé à utiliser CallRail, j'ai eu du mal à localiser les pistes et l'historique des appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé 3 autres plateformes de suivi des appels. Cet outil offre des fonctionnalités robustes, une API puissante et bien documentée, et des prix équitables.

De plus, en tant qu'agence en marque blanche, nous recevons un responsable de la réussite client qui est réactif et serviable. Enfin, cela nous donne la possibilité d'appliquer notre majoration standard des matériaux au service, transformant le service en générateur de revenus pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore eu de problème, sauf peut-être que nous avons eu quelques problèmes avec la facturation en marque blanche au début, qui ont été résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail a complètement changé la façon dont notre agence suit l'attribution des appels et des formulaires de nos campagnes de recherche payante. Les données sont facilement accessibles et peuvent être adaptées aux besoins de chaque client spécifique. De plus, CallRail a l'une des équipes de support les plus réactives avec lesquelles nous avons jamais travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, nous avons rencontré quelques obstacles avec les rapports pour les groupes d'entreprises, mais notre représentant a travaillé avec nous pour trouver des solutions temporaires pendant que celles-ci sont développées en tant que solutions en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est propre et épurée. Les rapports sont faciles à consulter, et j'aime pouvoir écouter et étiqueter les appels si facilement. Je me sens également confiant de partager cela avec les clients et de leur permettre d'accéder au service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai actuellement pas de plan de numéros de téléphone à la carte (un est en cours). Je dois contacter le support pour demander des numéros de téléphone supplémentaires. Je suis une agence de publicité, donc l'achat de forfaits par paliers ne fonctionne pas bien, car je facture souvent les clients pour l'utilisation de ce produit et j'ai besoin que les coûts restent les mêmes chaque mois. Demander un nouveau numéro pour l'équipe chaque fois qu'un est nécessaire a été notre solution de contournement, mais ce n'est pas aussi pratique. On me dit que l'utilisation de téléphone à la carte sera bientôt mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont travaillé très dur, il semble, pour avoir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sans l'encombrement et la complexité de certains autres produits. L'interface est facile à utiliser. Cela prend juste quelques minutes pour configurer un client avec de nouveaux numéros et informations, installer le code DNI sur le site, intégrer avec adwords, intégrer avec google analytics, et même zapier si j'en ai besoin. Le tableau de bord est facile à utiliser et les fonctionnalités de notes et de balisage sont utiles pour obtenir une valeur supplémentaire.

Les rapports sont clairs et dynamiques et nous pouvons facilement les exporter dans une feuille de calcul pour une analyse et un rapport supplémentaires. Je peux configurer le client avec des notifications également afin qu'ils puissent voir ce qui arrive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé l'application pendant près de 6 mois maintenant et tous les problèmes ou questions que nous avons sont résolus ou répondus par l'équipe en un jour ou deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comprendre tous les détails techniques de la manière de faire intégrer et fonctionner un programme peut être chronophage et déroutant. Cependant, Hannah a été disponible depuis le début et continue d'être facilement accessible lorsque j'ai des questions ou des préoccupations. Tous mes problèmes ont été traités et sont résolus en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous nous sommes abonnés pour la première fois, un numéro de téléphone nous a été attribué, qui apparemment avait été utilisé dans le passé. Bien que Phone Wagon dispose d'un système de nettoyage pour les numéros précédemment utilisés, celui-ci n'a pas passé le test. Cela dit, après avoir approfondi le problème, un nouveau numéro nous a été attribué et tout fonctionne parfaitement maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'intégration et d'automatisation d'AdWords avec Zapier. Une fois le code du site web ajouté, c'est fait. Nos rapports de tableau de bord sont automatiquement mis à jour avec les détails des appels et les conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec toutes les mises à jour depuis que nous avons commencé, nous n'avons rien trouvé que nous n'aimions pas. PhoneWagon a été phénoménal pour intégrer Zapier et aider les marketeurs à automatiser les processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's very easy to track phone calls, listen to them, and set up in-depth reporting. Each phone call shows the source/campaign so it ties back to marketing campaigns you're running. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it's source tagging doesn't work. We've seen it happen, but it's not super frequent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais initialement intéressé par le suivi des appels pour aider à développer les capacités analytiques du site web de l'entreprise. Ce que je ne savais pas, c'est que le service nous aiderait à identifier des problèmes dont nous n'étions pas conscients, comme le fait que notre système téléphonique accueillait aléatoirement les appelants avec un message disant : "Vous avez appelé en dehors des heures d'ouverture, veuillez laisser un message..." Cela se produisait pendant les heures normales de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de problèmes négatifs directs dans mon utilisation de PhoneWagon. Un problème qui est survenu était que l'un des numéros de téléphone qui nous a été attribué était auparavant, peut-être même actuellement, utilisé par des spammeurs qui usurpaient le numéro de téléphone. Toutes sortes de péripéties ont suivi alors que nous essayions de comprendre ce qui se passait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.