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Fonctionnalités de CallRail

Quelles sont les fonctionnalités de CallRail?

Gestion des numéros de téléphone

  • Numéros de téléphone locaux
  • Numéros sans frais
  • Numéros existants du port

Suivi

  • Suivi des visiteurs et des mots-clés
  • Insertion dynamique de numéros
  • Attribution d’appels multicanal

Routage des appels

  • IVR
  • Planification des appels
  • Géo-routage

Analytics

  • Données d’appel
  • Enregistrement des appels
  • Rapports avancés
  • Intelligence de conversation

Administration

  • Confidentialité, sécurité et conformité
  • Performance et fiabilité

Filtrer par fonctionnalités

Gestion des numéros de téléphone

Numéros de téléphone locaux

Tel que rapporté dans 472 CallRail avis. Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible
90%
(Basé sur 472 avis)

Numéros sans frais

Tel que rapporté dans 374 CallRail avis. Créer des numéros sans frais à des fins de suivi
88%
(Basé sur 374 avis)

Numéros existants du port

Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 308 avis. CallRail
85%
(Basé sur 308 avis)

Suivi

Suivi des visiteurs et des mots-clés

Basé sur 421 CallRail avis. Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques
86%
(Basé sur 421 avis)

Insertion dynamique de numéros

Basé sur 411 CallRail avis. Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur
90%
(Basé sur 411 avis)

Attribution d’appels multicanal

Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces Les 335 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
86%
(Basé sur 335 avis)

Routage des appels

IVR

Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal Les 271 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
81%
(Basé sur 271 avis)

Planification des appels

Tel que rapporté dans 243 CallRail avis. Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié
81%
(Basé sur 243 avis)

Géo-routage

Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié Les 225 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
81%
(Basé sur 225 avis)

Analytics

Données d’appel

Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 473 avis. CallRail
90%
(Basé sur 473 avis)

Enregistrement des appels

Tel que rapporté dans 456 CallRail avis. Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations
93%
(Basé sur 456 avis)

Rapports avancés

Basé sur 402 CallRail avis. Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination
85%
(Basé sur 402 avis)

Intelligence de conversation

Basé sur 220 CallRail avis. Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels
83%
(Basé sur 220 avis)

Communication

Pop-up Chat

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Pas assez de données disponibles

Notifications

Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Pas assez de données disponibles

Opérations marketing

Suivi du retour sur investissement

Basé sur 154 CallRail avis. Aide les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) en analysant l’efficacité des campagnes par rapport aux coûts
83%
(Basé sur 154 avis)

Collecte de données

Collecte des données sur l’efficacité, l’impact et la portée des campagnes marketing Les 164 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
88%
(Basé sur 164 avis)

Connaissances des clients

Basé sur 146 CallRail avis. Collecte et génère des rapports sur les données relatives aux parcours des clients, aux préférences et à l’historique
84%
(Basé sur 146 avis)

Accès multi-utilisateur

Permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à une vue d’ensemble unifiée et transparente des analyses, des tableaux de bord et des résultats de campagne Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 156 avis. CallRail
89%
(Basé sur 156 avis)

Gestion des dépenses

Tel que rapporté dans 139 CallRail avis. Inclut des fonctionnalités pour la budgétisation, les prévisions et la gestion des investissements marketing
78%
(Basé sur 139 avis)

Étiquette blanche

Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Les 114 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
77%
(Basé sur 114 avis)

Activité de la campagne

Statistiques de campagne

Analyse les campagnes de marketing historiques et actuelles pour éclairer la stratégie future Les 155 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
85%
(Basé sur 155 avis)

Rapports et tableaux de bord

Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes Les 182 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
86%
(Basé sur 182 avis)

Adhésivité de la campagne

Tel que rapporté dans 139 CallRail avis. Identifie les campagnes marketing résolues dans les opportunités ouvertes ou fermées
79%
(Basé sur 139 avis)

Suivi multicanal

Collecte des données sur les performances des campagnes marketing sur plusieurs canaux Les 156 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
84%
(Basé sur 156 avis)

Appel

Enregistrer les appels

Les dossiers appellent des références futures. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. CallRail
91%
(Basé sur 31 avis)

Générer l’emplacement

Tel que rapporté dans 27 CallRail avis. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.
88%
(Basé sur 27 avis)

Types d’appels

Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. Les 29 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
89%
(Basé sur 29 avis)

Appel en un clic

Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Les 27 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
87%
(Basé sur 27 avis)

Contacts

Personnalisation

Basé sur 30 CallRail avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.
82%
(Basé sur 30 avis)

Localisateur d’informations

Tel que rapporté dans 30 CallRail avis. Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.
81%
(Basé sur 30 avis)

Enregistrer les données des prospects

Tel que rapporté dans 28 CallRail avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.
85%
(Basé sur 28 avis)

Idées

Notes

Tel que rapporté dans 30 CallRail avis. Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.
79%
(Basé sur 30 avis)

Résumé quotidien

Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. CallRail
83%
(Basé sur 29 avis)

Messages vocaux automatisés

Basé sur 27 CallRail avis. Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.
86%
(Basé sur 27 avis)

Courriels automatisés

Tel que rapporté dans 24 CallRail avis. Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels.
81%
(Basé sur 24 avis)

Trie les prospects

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. CallRail
79%
(Basé sur 25 avis)

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads.

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client.

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

Contacte automatiquement tous les prospects.

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

Automatise la saisie des données collectées.

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs.

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Enregistrement des appelsVoir la définition complète des fonctionnalités

Voir la définition de la fonctionnalité
Basé sur 159 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture
93%
(Basé sur 159 avis)

Apprentissage automatique

Basé sur 112 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés
80%
(Basé sur 112 avis)

Analyse des appels

Basé sur 134 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations
86%
(Basé sur 134 avis)

Qualification des leads

Basé sur 143 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel
83%
(Basé sur 143 avis)

Gestion des performances des agents

Notation des clients

Basé sur 121 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente
83%
(Basé sur 121 avis)

Conversion de la parole en texte

Basé sur 123 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Transcrit les appels de vente de la parole au texte
81%
(Basé sur 123 avis)

intelligence

Basé sur 114 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés
80%
(Basé sur 114 avis)

Canaux

Voix

Basé sur 71 CallRail avis. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.
86%
(Basé sur 71 avis)

Sociale

Basé sur 47 CallRail avis. Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux.
80%
(Basé sur 47 avis)

Web Chat

Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. CallRail
75%
(Basé sur 46 avis)

Mobile SMS

Tel que rapporté dans 59 CallRail avis. Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.
77%
(Basé sur 59 avis)

Messagerie

Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. CallRail
80%
(Basé sur 54 avis)

Fonctions

Routage de session

Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux. Les 57 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
87%
(Basé sur 57 avis)

File d’attente de session

Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible. Les 52 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
85%
(Basé sur 52 avis)

Appels simultanés

Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. CallRail
82%
(Basé sur 49 avis)

Analyse vocale

Basé sur 53 CallRail avis. Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.
82%
(Basé sur 53 avis)

IVR

Comprend un menu téléphonique interactif. Les 50 évaluateurs de CallRail ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
82%
(Basé sur 50 avis)

Pop d’écran entrant

Basé sur 47 CallRail avis. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.
82%
(Basé sur 47 avis)

Données persistantes

Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. CallRail
80%
(Basé sur 48 avis)

Modélisation d’attribution

Attribution à une seule touche

Basé sur 170 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à un point de contact dans le parcours du client.
86%
(Basé sur 170 avis)

Multi-Touch Attribution

Basé sur 145 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à tous les points de contact du parcours du client.
81%
(Basé sur 145 avis)

Attribution algorithmique

Basé sur 117 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise l’apprentissage automatique pour créer un modèle d’attribution.
78%
(Basé sur 117 avis)

Attribution multi-appareils

Basé sur 124 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Suit les interactions des clients sur mobile et sur ordinateur.
78%
(Basé sur 124 avis)

Attribution hors ligne

Basé sur 138 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de suivre les points de contact via des canaux hors ligne, tels que des événements.
81%
(Basé sur 138 avis)

Attribution personnalisée

Basé sur 121 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à l’utilisateur de créer un modèle d’attribution personnalisé.
80%
(Basé sur 121 avis)

Marketing

B2B Attribution

Basé sur 133 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2B.
82%
(Basé sur 133 avis)

B2C Attribution

Basé sur 140 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2C.
84%
(Basé sur 140 avis)

Canaux de commercialisation

Basé sur 178 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux spécialistes du marketing de suivre plusieurs canaux marketing.
87%
(Basé sur 178 avis)

Intégrations

Basé sur 173 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre à d’autres logiciels de vente, de marketing et de publicité.
87%
(Basé sur 173 avis)

Rapports

Tableaux

Basé sur 212 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer les données.
87%
(Basé sur 212 avis)

Visualisations de données

Basé sur 200 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Affiche les données d’attribution à l’aide de tableaux et de graphiques faciles à interpréter.
85%
(Basé sur 200 avis)

Rapports personnalisés

Basé sur 177 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés.
81%
(Basé sur 177 avis)

Administrative

Notes de synthèse de session

Tel que rapporté dans 58 CallRail avis. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.
82%
(Basé sur 58 avis)

Accès administrateur

Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. CallRail
88%
(Basé sur 67 avis)

Rapports et tableaux de bord

Tel que rapporté dans 69 CallRail avis. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.
87%
(Basé sur 69 avis)

Enregistrement de session

Tel que rapporté dans 62 CallRail avis. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.
86%
(Basé sur 62 avis)

Administration

Intégrations Martech

S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 180 avis. CallRail
80%
(Basé sur 180 avis)

Confidentialité, sécurité et conformité

Basé sur 231 CallRail avis. Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR
88%
(Basé sur 231 avis)

Performance et fiabilité

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 276 avis. CallRail
89%
(Basé sur 276 avis)

Surveillance des leads

Caractéristiques

Basé sur 176 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des fonctionnalités pour créer et gérer des listes de clients potentiels
85%
(Basé sur 176 avis)

Performance

Basé sur 185 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveille les performances de form’Äôs et sa contribution au pipeline des ventes
87%
(Basé sur 185 avis)

pièce d'identité

Basé sur 179 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifie le visiteur, suit les pages qu’il visite et le temps qu’il passe sur chaque page
84%
(Basé sur 179 avis)

Capture de données

Mobile

Basé sur 177 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les prospects à l’aide de différents types d’appareils
82%
(Basé sur 177 avis)

Sites web

Basé sur 179 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Capture les soumissions de formulaires à partir de formulaires existants sur des sites Web ou des pages de destination
86%
(Basé sur 179 avis)

Les médias sociaux

Basé sur 143 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Capture des prospects sur les canaux de médias sociaux
80%
(Basé sur 143 avis)

Données

Basé sur 179 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Capture des données client réelles et mesurables collectées directement à partir d’un site Web
85%
(Basé sur 179 avis)

Analytique

Exportation/Importation

Basé sur 172 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les exportations et les importations permettent de transférer des données vers et depuis différents formats tels que le texte brut, les feuilles de calcul, etc.
85%
(Basé sur 172 avis)

Rapports

Basé sur 194 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Prend en charge la génération de rapports de base de données, comprenant l'analyse de l'engagement des utilisateurs, les statistiques d'entrée et de sortie, les informations sur les référents, etc.
85%
(Basé sur 194 avis)

Personnalisation

Formes

Basé sur 135 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Crée des formulaires de capture de prospects personnalisés pour des utilisations spécifiques, telles qu’un téléchargement de livre électronique ou un bulletin électronique
82%
(Basé sur 135 avis)

Personnalisation

Basé sur 141 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Modifie les couleurs, les appels à l’action ou la longueur du formulaire pour personnaliser la capture de leads
83%
(Basé sur 141 avis)

Modèles

Basé sur 131 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des modèles préconfigurés qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs
78%
(Basé sur 131 avis)

Intégration

Basé sur 166 CallRail avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre aux solutions logicielles de vente et de marketing pour transférer les données de prospects entre elles
84%
(Basé sur 166 avis)

Champs personnalisés

Permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés à des formulaires qui ne figurent pas déjà sur les modèles

Pas assez de données disponibles

Logique conditionnelle

Permet aux formulaires de masquer ou d’afficher certains champs en fonction des réponses des répondants

Pas assez de données disponibles

Conception

Donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser la conception des formulaires (par exemple, logo, couleurs de marque, polices, etc.)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires

Formulaires incorporés

Permet d’intégrer des formulaires à un site Web sans avoir à créer de code à partir de zéro

Pas assez de données disponibles

Notifications

Envoie des notifications lorsqu’un formulaire rempli est reçu

Pas assez de données disponibles

Formulaires mobiles

Permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d’accéder à des formulaires à partir d’un appareil mobile

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Pas assez de données disponibles