Avis et détails du produit de CallRail

The Transcripts of all our Calls. Being able to double check all calls with a read through vs relistening to each call over and over. Copy and Pasting exactly what the customer says from the transcript over to our dispatch app so our Field Tech know in advance exactly what the customer is asking for is a fantastic feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer support leaves much to be desired. Callrails ability to help you via chat is great but over the phone is like pulling teeth. The only problem with the Chat is you have to leave your account and access it most times from call rails website home page then you have to copy and past your account info from lead center. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've been using CallRail extensively across five different companies, managing around 50 tracking numbers for ads, print collateral, car wraps, and our website.

The AI features are impressive, making it easy to analyze calls, automate insights, and optimize performance. Integrations and notifications are seamless, ensuring I never miss important data.

The call summaries are a game-changer, allowing me to quickly assess call quality. By reviewing these insights, I’ve been able to refine our call center SOPs, ultimately saving jobs and improving customer interactions. CallRail is an essential tool for any business serious about tracking and optimizing their inbound calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UX/UI I think can be a better bit better. Buts its pretty easy to use/ 8/10 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail has the best user experience of any other call-tracking platform that I have used. Everything is seamless and easy to find. Their support is next level as well! Implementing the platform was so easy for many clients I have worked on! Being able to jump in daily and listen to calls or check in on reports has been great. The integrations are easy to setup and they have many to choose from. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The notifications are a bit lacking. I would love to have more customizable notification to send to people they apply to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail a été un changeur de jeu et un sauveur pour nous. Il a aidé à identifier plusieurs problèmes avec notre réception (formulaires et appels). Pouvoir transcrire les appels et effectuer des recherches est une excellente fonctionnalité. Cela nous aide avec l'attribution marketing pour nos campagnes de publipostage et avec la formation des vendeurs sur ce qu'il faut dire et ne pas dire. C'était super rapide et facile à configurer, créer de nouveaux numéros est facile. J'aime qu'il vous alerte lorsque les numéros tournent trop rapidement. Je n'avais aucune idée que CallRail s'avérerait être un outil si précieux pour nous, et je l'utilise presque quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé le Convert Assist, et je pense que c'est un excellent outil. Cependant, il doit être examiné sur une base individuelle, et nous ne donnons pas à tout le monde l'accès à CallRail. Faire une sorte de recherche en masse pourrait également être utile. Je pense que nous devons l'intégrer avec Salesforce comme prochaine étape afin de vraiment tirer parti de certaines fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i like the feature of having callrail transcribe calls for us. customer support is also very easy to get a hold of anytime we need help with small or big concerns. we use it every single day and our business heavily relies on it. it's super easy to setup and get going. there is also an api if you need to integrate with other apps like email etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

wish they had sip phone options so we can answer calls on a hardware phone instead of cell phones Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité à configurer et à exécuter à la fois l'acquisition de numéros ainsi que le suivi et le marquage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois un peu excentrique mais correct une fois que vous avez commencé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very easy to implement and integrate into your web properties and digital advertising. I've used this frequently on client campaigns for tracking call performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In my experience, there are little to no downsides to using this solution for call tracking. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il suive où nos dollars de marketing sont dépensés et le taux de retour pour savoir où nous devrions investir davantage et dans quoi investir moins. C'est très précieux pour cela. Utilisé depuis des années. C'était très facile à configurer dans mon portail que nous utilisons pour les chiffres ajoutés. Nous pouvons appeler le support client pour des clarifications si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rail utilise l'IA pour résumer les appels et donner une réponse générale. Il indique qu'il y a une erreur et ensuite il vous dira que cela s'est produit plusieurs fois. L'IA est très nouvelle et j'ai appris que plus vous rendez votre question spécifique, meilleure est la façon de découvrir les données que vous voulez/besoin de savoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ability to route multiple numbers within a few clicks and manage different lead sources through customized phone numbers and trees Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wish it was simplier to update phone trees on a mobile app with a few clicks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that CallRail allows me to track calls that originated from PPC platforms as conversions and to optimize towards that this type of conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't like the cost of having dozens of swapping numbers associated with my website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.