Fonctionnalités de CallFinder
Quelles sont les fonctionnalités de CallFinder?
Assurance qualité
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports
Engagement
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation
Performance
- Intégrations
- conformité
conformité
- Règlement
- Updates
Meilleures alternatives à CallFinder les mieux notées
CallFinder Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Assurance qualité
Évaluation | Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. CallFinder | 81% (Basé sur 15 avis) | |
Étalonnage | Tel que rapporté dans 15 CallFinder avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente | 81% (Basé sur 15 avis) | |
Rapports | Tel que rapporté dans 16 CallFinder avis. Génère des rapports de qualité et de performance | 76% (Basé sur 16 avis) |
Engagement
Vos commentaires | Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching Les 16 évaluateurs de CallFinder ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 16 avis) | |
Tableaux | Basé sur 15 CallFinder avis. Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires | 89% (Basé sur 15 avis) | |
Formation | Outils d’éducation et de formation des agents Les 16 évaluateurs de CallFinder ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 16 avis) |
Performance
Intégrations | Tel que rapporté dans 13 CallFinder avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM | 79% (Basé sur 13 avis) | |
conformité | Basé sur 14 CallFinder avis. Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données | 89% (Basé sur 14 avis) |
conformité
Règlement | Aidez les entreprises à se conformer aux lois étatiques et fédérales telles que TCPA et DNC. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. CallFinder | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Updates | Tel que rapporté dans 11 CallFinder avis. Met à jour les informations de conformité en fonction des modifications apportées aux réglementations les plus récentes. | 88% (Basé sur 11 avis) | |
Exemptions | Gérer les exemptions pour récupérer les numéros de téléphone mal classés. | Pas assez de données disponibles |
Intégration
Systèmes téléphoniques | Assurer l’intégration avec les systèmes téléphoniques et les composeurs automatiques. | Pas assez de données disponibles | |
Marketing & CRM | Fournir une intégration avec les logiciels de marketing et de CRM. | Pas assez de données disponibles | |
Tiers | Assurer l’intégration avec d’autres applications tierces qui utilisent des numéros de téléphone. | Pas assez de données disponibles |
management
Frotter | Fournir ou intégrer des services de nettoyage pour valider les listes de numérotation. | Pas assez de données disponibles | |
Blocage | Offrez des fonctionnalités de blocage pour vous assurer que les employés ne peuvent pas appeler des numéros restreints. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des campagnes | Possibilité de créer des règles personnalisées pour chaque campagne afin d’assurer la conformité. | Pas assez de données disponibles | |
dépistage | Validez les numéros de téléphone lors de la collecte d’informations sur les nouveaux clients. | Pas assez de données disponibles |
Gestion de la main-d’œuvre
Disponibilité des agents | Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des compétences | Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. | Pas assez de données disponibles | |
Planification des quarts de travail | Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus. | Pas assez de données disponibles | |
Libre-service de l’agent | Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail. | Pas assez de données disponibles | |
Accès mobile | Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. | Pas assez de données disponibles |
Administration
Automatisation | Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du rendement | Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents. | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux | Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir. | Pas assez de données disponibles | |
Prévision | Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion intrajournalière | Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins. | Pas assez de données disponibles |
