CF a été une source de valeur incroyable dans notre performance. Nous ne sommes capables de réaliser que quelques évaluations de qualité en direct par agent par mois, donc pouvoir disposer des données de tous leurs appels est déjà un changement radical. Mais en plus de cela, la capacité de personnaliser, réorganiser et demander ce dont nous avons besoin, et l'équipe CF s'en charge immédiatement et exécute parfaitement. Ils aident à trouver des stratégies et des façons de poser des questions pour atteindre notre objectif final. Équipe incroyable avec laquelle travailler et outil incroyable à avoir dans notre boîte à outils de performance. De plus, la capacité de synchronisation avec Power BI et les rapports automatisés est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les exportations de rapports au format PDF sont difficiles. Des mises à jour ont été effectuées et maintenant certains sont disponibles en CSV - mais si nous pouvions rendre les données plus "exportables" et être capables de les manipuler et de les comparer plus facilement avec nos autres métriques, ce serait un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci beaucoup pour l'avis positif et les commentaires. Nous avons effectué plusieurs mises à jour récemment, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception pour notre newsletter. Nous transmettrons certainement vos commentaires à l'équipe, et merci encore pour votre soutien !
