Avis et détails du produit de Bridge Insure

Nous utilisons beaucoup la signature électronique pour les clients car elle s'intègre à notre AMS et nous permet de ne pas avoir à payer de frais supplémentaires pour les signatures électroniques.

La fonction de messagerie texte est excellente car tout le monde au sein de notre agence peut voir quand un message texte est envoyé ou répondu, mais nous continuons à avoir des problèmes avec la façon dont cela est configuré, donc nous avons dû configurer tous les textes pour qu'ils proviennent de notre numéro principal d'agence, ce qui peut être frustrant si des messages de masse sont envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous semblons avoir beaucoup de coupures d'appels. Est-ce que c'est Bridge ou notre fournisseur d'accès internet ?

Je veux pouvoir utiliser les fonctionnalités d'IA pour GAIL, notre réceptionniste téléphonique IA, et le système de prospection sortante, mais cela a été pénible de travailler avec Bridge pour mettre cela en place.

Je veux aussi pouvoir avoir des transcriptions de tous les appels en utilisant la fonctionnalité d'IA, mais quand j'ai demandé à Bridge à ce sujet, ils ont dit que ce n'est pas dans leurs plans actuels.

Il y a une connexion séparée pour configurer l'application mobile, et le processus est très compliqué et déroutant si quelque chose ne va pas. Il y a aussi une connexion séparée pour le back-end du système, et l'intégration semblait précipitée. Je ne sens pas que nous sommes capables d'utiliser pleinement les capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client avec Bridge a été plutôt fantastique. Tout le monde est aimable et respectueux, ils sont ouverts à faire un ajustement pour vous ou à vous apprendre à le faire vous-même. Le système VOIP est plus fiable que notre fournisseur précédent. Le passage de notre ancien fournisseur a été assez indolore - ils se sont occupés de la plupart des aspects et ont pu nous installer comme nous le souhaitions. Nous ne recevons pas beaucoup d'appels téléphoniques, mais nous devons être confiants que nous ne manquons pas d'appels, de textos, de fax, etc., et avec Bridge, ce n'est pas une préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé pendant de nombreux mois de faire fonctionner le système eSign pour nous, mais j'ai fini par revenir à notre fournisseur d'origine pour cela. La fonctionnalité de l'application mobile, qui pour une agence entièrement basée sur le web et ne pouvant fonctionner sans mobilité, laisse un peu à désirer en termes de vitesse, mais les appels passent facilement et c'est la partie la plus importante. Un peu préoccupé par la disparition des messages texte avec leur nouvelle application. Nous avons eu des membres du personnel qui ont eu des difficultés à maintenir l'accès (les appels ne leur parvenant pas, se déconnectant de l'application mobile, etc.) mais nous avons contourné le problème pour la plupart jusqu'à ce qu'ils trouvent le temps de contacter le support pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois être honnête. La facilité de votre système est incroyable. La quantité d'assistance que nous avons reçue lorsque nous avons intégré au pont de votre équipe est de premier ordre. J'ai une question, je reçois toujours le même représentant qui m'aide. Il est même allé au-delà en m'aidant en dehors du système téléphonique lorsque j'ai mentionné avoir plusieurs adresses e-mail. Je ne l'ai pas demandé mais l'ai mentionné en passant et il a pris l'initiative de m'aider. Dans l'ensemble, cela a vraiment été une expérience positive et je recommanderai cette équipe à quiconque le demande ! Merci pour un service aussi excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Ça a été génial partout. Il n'y a rien que je changerais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que j'ai commencé mon agence d'assurance indépendante ici à Scottsdale, Arizona, j'ai eu les services VOIP de Bridge "Dave". Ce qui les rend incroyables, c'est la qualité sonore, car elle est si nette et claire. Comme parler à quelqu'un juste à côté de moi. De plus, pour le coût, vous obtenez eSignature que j'utilise tous les jours (économise 400 $ par rapport à docusign) ce qui paie le service par lui-même. Vous obtenez toutes les fonctionnalités que vous trouvez avec les grands opérateurs à une fraction du coût. Quand j'ai besoin de soutien, je parle à quelqu'un aux États-Unis qui s'occupe de ma demande sur-le-champ.

Ils ont beaucoup de fonctionnalités comme le marketing, les intégrations dans les systèmes CRM pour les pop-ups d'écran...

Je les recommanderais à toute autre agence d'assurance cherchant à se développer à des prix équitables et à ajouter des fonctionnalités supplémentaires (esign, fax, SMS, appels en conférence, partage d'écran comme zoom sans limites de temps, messagerie vocale visuelle, chat pour votre site web, enregistrement/téléchargement d'appels, surveillance complète du centre d'appels des lignes/files d'attente, IVR complet...) tout inclus pour un prix très abordable. Quand j'ai vu ce que la concurrence me facturait, je suis tellement content qu'un autre agent m'ait référé à Bridge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai hâte de la prochaine version de l'application téléphonique avec beaucoup plus de fonctionnalités. Actuellement, vous pouvez envoyer/recevoir des appels, des textos, des messages vocaux visuels, discuter sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie à quel point Bridge peut être automatisé. Comment vos appels peuvent être écoutés, extraits ou simplement placés dans le dossier client souhaité. Cela a été un véritable sauveur d'avoir les appels enregistrés. J'apprécie également la facilité avec laquelle on peut glisser-déposer des contacts dans le composeur Dave. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Bridge s'améliore toujours, cependant cela a été un peu un parcours. J'ai eu des problèmes avec les messages texte - impossible de les garer et devoir extraire manuellement les informations, ce qui prend beaucoup de temps. J'ai également eu des problèmes avec des appels importants qui ne s'affichent pas. Bridge a été formidable pour m'aider avec mes problèmes immédiatement et toujours avec une attitude serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes venus à Bridge d'un fournisseur beaucoup plus grand, RingCentral. Avoir un logiciel qui s'intègre parfaitement à notre suite Vertafore a été inestimable tant du point de vue de l'économie de temps que pour la protection de nos opérations en cours. Nous aimons la transparence et l'efficacité permises avec Bridge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bridge ne va pas ressembler à certaines des plus grandes solutions VoIP. Bien qu'il soit moins raffiné et ait parfois ses bizarreries, il offre ce qu'il faut là où c'est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bridge a été une bénédiction pour notre agence ! Le système est si facile à utiliser, chaque fois que j'ai eu des questions ou besoin d'aide pour faire quelque chose, quelqu'un a toujours été disponible pour aider. Le passage a été facile car Bridge s'est occupé de transférer nos numéros et de tout mettre en place. Nous aimons avoir l'email, le fax, les textos et Docusign au même endroit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que le téléphone est basé sur Internet, nous avons parfois une mauvaise connexion lorsque l'Internet est instable, mais ce serait le cas avec n'importe quel service téléphonique basé sur Internet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'ils s'intègrent complètement avec Agency Zoom afin que tous les appels soient enregistrés correctement et que les messages texte soient visibles dans le profil du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'ils refusent de parler en personne, seulement par chat. Une simple conversation téléphonique de 2 minutes a été remplacée par un chat lent. Bien qu'une vraie personne tape, c'est toujours très chronophage et une énorme perte d'énergie. Je reçois fréquemment des textos sur mon téléphone portable personnel de clients demandant pourquoi ils appuient sur 1 pour être dirigés vers moi et l'appel est immédiatement coupé, ou reste en attente indéfiniment, tandis que mes téléphones ne sonnent pas au bureau. Dans ce cas, je dois chatter, perdre 45 minutes de temps de travail et gérer cela pour qu'on me dise qu'un paramètre avait été modifié de leur côté à cause d'un problème système et qu'ils vont l'envoyer à leur équipe technique sous forme de ticket. Le lendemain, le ticket est clôturé sans résolution. Donc, avec une surveillance constante, le système fonctionne bien. Pas sûr que je le choisirais en premier si je devais recommencer, mais je vais probablement m'y tenir un moment et espérer que cela s'améliore avant de me lancer dans une autre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec Bridge a été au-delà d'un service client de qualité. Lorsque j'ai eu besoin d'une assistance technique, ils écoutent et sont prêts à aider rapidement de toutes les manières. Leur service d'assistance est à un chat de distance et est toujours très aimable pour offrir des solutions, surtout aux non-experts en technologie dans notre bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu une seule mauvaise expérience avec Bridge au cours des deux années où notre agence les a utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'AIME TOUTES LES OPTIONS, en particulier eSign, Texting et Faxing, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la configuration et le temps qu'il faut pour réfléchir à ce qu'il faut configurer et la facilité d'utilisation pour le pipeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.