Brandwatch Social Media Management Avantages et Inconvénients

Nous utilisons Brandwatch chaque jour. L'installation a été un jeu d'enfant et l'intégration par l'équipe a été très utile. L'interface est si propre et bien organisée. J'aime la façon dont chaque module est configuré et facile à naviguer. J'aime que nous puissions personnaliser nos flux dans Engage, et j'adore toutes les options de filtrage dans le calendrier de publication. Measure est mon préféré, les tableaux de bord personnalisés ont tout changé pour nous. Nous pouvons vraiment le faire fonctionner pour nous. Un autre avantage est que l'équipe de support a été merveilleuse et très rapide avec toute demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que nous n'aimons pas à propos de Brandwatch. Pour chaque problème rencontré, nous avons trouvé une solution ou une alternative. Une chose que j'aimerais pouvoir faire est de personnaliser davantage le suivi des campagnes. J'aimerais que vous puissiez avoir plusieurs modèles pour le suivi des campagnes par canal, et que chaque partie du code utm puisse être personnalisée avec un groupe d'étiquettes différent. Nous n'utilisons pas la fonctionnalité de suivi des campagnes pour le moment car nous avons trop de codes différents à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch est un excellent outil pour visualiser de grandes quantités de données en peu de temps, ce qui le rend idéal pour examiner les impacts des campagnes plus importantes sur l'opinion publique. Il est facile à mettre en œuvre et a été utilisé sur une variété de projets au sein de notre organisation en l'espace d'un an.

Les graphiques et outils sont variés et fournissent de nombreuses perspectives différentes qui sont très utiles pour démontrer la valeur des campagnes de relations publiques aux parties prenantes.

Le support fourni par notre responsable du support client a été rapide et détaillé, offrant de meilleures idées sur les autres utilisations possibles de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, les données démographiques sont très limitées et l'analyse des sentiments est très inexacte. Certaines histoires, qui étaient tristes dans leur contenu mais pas négativement réputationnelles, ont tout de même été signalées comme ayant un sentiment "négatif", même si c'était négatif uniquement en raison de la nature de l'histoire et sans rapport avec la marque. Cela rend cet aspect de la plateforme inutilisable à des fins d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm currently still learning and going through the Academy, but so far, I love that as soon as I connected our social accounts, it generated the content we've already published in the past. I also love the little baseball cards that get created when people interact with out content. This is a whole new world for me! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn't anything to dislike, although getting started is a bit overwhelming, just because there is so much to learn! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Brandwatch quotidiennement. Tout gestionnaire de médias sociaux sait qu'il est essentiel de pouvoir composer et programmer ses publications à l'avance. De nombreux planificateurs peuvent être utilisés pour accomplir cela, mais là où Brandwatch excelle, c'est dans les files d'attente d'approbation qui peuvent être créées si vous avez plusieurs membres d'une équipe travaillant sur les mêmes publications sociales. La transition vers Brandwatch a été assez simple. Les comptes n'ont pas besoin d'être reconnectés souvent, ce qui est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Brandwatch peut être lent et peu utile. Je souhaite qu'ils soient plus proactifs pour informer les utilisateurs lorsque des problèmes connus se produisent plutôt que d'attendre que des utilisateurs individuels déposent un ticket de support pour quelque chose qui s'avère être un problème global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans la gestion des médias sociaux de Brandwatch, c'est la surveillance en temps réel et l'analyse détaillée, qui facilitent l'ajustement rapide des stratégies et la présentation efficace des données à l'équipe. De plus, le support de Brandwatch est excellent, offrant une assistance rapide chaque fois que nécessaire. La plateforme offre également une intégration facile, une fréquence d'utilisation élevée et une mise en œuvre simple, améliorant l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Brandwatch Social Media Management, c'est que la plateforme a parfois des bugs qui peuvent affecter l'utilisabilité. De plus, la courbe d'apprentissage peut être un peu raide pour les nouveaux utilisateurs en raison de la variété des fonctionnalités et des paramètres disponibles, ce qui peut être décourageant pour ceux qui ont besoin de résultats rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs outils de gestion des réseaux sociaux au cours de ma carrière et j'ai trouvé que Brandwatch était le meilleur. J'aime que la plateforme offre beaucoup de fonctionnalités, de la planification à l'engagement en passant par la mesure des analyses. L'une de mes fonctionnalités préférées est la possibilité de taguer le contenu. Cela me permet d'organiser et de suivre les analyses pour diverses campagnes, ainsi que de trouver facilement du contenu. Une autre fonctionnalité qui fonctionne bien est la possibilité d'avoir plusieurs membres de l'équipe sur la plateforme avec différentes restrictions. La possibilité d'envoyer du contenu pour approbation fonctionne très bien pour notre équipe et tout le monde trouve le processus facile et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient, ce sont les applications. Les applications n'offrent pas grand-chose, et je trouve souvent que quelque chose ne fonctionne pas. Je crois que toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur l'application, ce qui rend les choses très difficiles. Ce serait utile d'avoir tout disponible et facilement accessible sur mon téléphone car je n'ai pas toujours accès à un ordinateur. Je souhaite vraiment que les applications aient plus à offrir et fonctionnent mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch a facilité la compréhension de l'acceptation du travail qui a été effectué sur les réseaux sociaux et de mieux savoir quelles devraient être les prochaines étapes pour l'améliorer encore. Avec l'interface conviviale, Brandwatch inclut une manière simple de programmer des publications et de mesurer vos résultats sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que j'ai commencé à travailler avec Brandwatch, il y a eu de nombreuses améliorations sur la plateforme. La meilleure partie est qu'ils prennent au sérieux les retours des clients et les utilisent pour améliorer l'outil. Pour l'instant, je ne vois qu'un petit point d'amélioration dans la section "Measure", qui est de pouvoir sélectionner n'importe quelle période de temps que je souhaite, par exemple, "20 jours à partir de maintenant". C'est utile pour mesurer des campagnes spécifiques et les améliorations de la portée de la campagne sur une période spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'accès à de nombreux modules différents sur la plateforme. Vous pouvez atteindre une grande partie de vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux grâce à l'utilisation de ce système de gestion. Mon équipe et moi utilisons Brandwatch tous les jours pour publier des posts et cela rend notre travail flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains modules ne sont pas aussi pertinents pour les besoins de mon organisation. Dans le module de publication, ce serait formidable d'avoir un moyen de programmer plusieurs publications à la fois plutôt qu'une par une. Cela permettrait de gagner du temps pour les publications croisées. Cela serait également utile pour programmer plusieurs jours à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gamme de possibilités pour collecter et visualiser les mentions dans les médias me surprend toujours et la facilité de le faire est encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'utilise la plateforme normalement et une autre fenêtre s'ouvre me demandant de me reconnecter, et dès que je me reconnecte, je retourne normalement sur la plateforme, j'ai remarqué que plus je l'utilise, plus cela devient constant, rien de compromettant, juste parfois cela casse ma ligne de raisonnement lors de la création de requêtes, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA est de plus en plus intégrée, la plateforme est facile à utiliser et nous avons toujours tout en un coup d'œil. Si quelque chose ne fonctionne pas, je reçois toujours un support rapide, très poli et utile via le chat. L'implémentation a été vraiment facile, nous l'utilisons quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le mieux est de rester à jour avec la plateforme. Je souhaiterais avoir plus de webinaires afin d'en tirer le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.