Avis et détails du produit de Brandwatch Social Media Management

L'interface utilisateur est très conviviale. Naviguer à travers la plateforme est intuitif. L'équipe n'a pas eu besoin d'un manuel technique pour comprendre comment programmer des publications, suivre les engagements et surveiller notre présence sur les réseaux sociaux.

La programmation des publications est la fonctionnalité préférée. Pouvoir planifier et organiser le contenu à l'avance fait gagner beaucoup de temps.

Le tableau de bord analytique est comme une boule de cristal. Même sans expérience en analyse, l'équipe peut comprendre comment nos publications se comportent. Les rapports visuels changent la donne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification des publications sur Twitter n'est pas si fluide, en particulier celles avec des médias vidéo. Impossible d'ajouter une miniature dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceci est une solution complète vous permettant de programmer des publications, de vérifier les performances et de visualiser et répondre facilement aux commentaires. La capacité d'ajouter des balises et de filtrer en fonction de balises spécifiques facilite le suivi des publications spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr si c'est un paramètre contrôlé par mon entreprise ou si cela fait partie du système mais je ne trouve pas de moyen d'éditer un message après sa publication. Ce serait une fonctionnalité utile car parfois une faute d'orthographe ou une erreur factuelle est découverte mais je n'ai aucun moyen de la corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch est un excellent outil pour une entreprise afin de revoir tout le contenu avant de le publier, ce qui signifie que toutes les directives peuvent être suivies pour cette entreprise lors de la publication sur les réseaux sociaux. Maximiser l'efficacité et minimiser le risque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque un bon nombre de fonctionnalités auxquelles vous auriez accès si vous utilisiez simplement les plateformes elles-mêmes, limitant ainsi le contenu que vous pouvez publier sur les différentes plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch a été très convivial pour moi. Il a rarement des ralentissements. Idéal pour un outil tout-en-un de gestion, de reporting, de gestion des soins communautaires, d'écoute sociale et d'influenceurs. L'implémentation de l'outil a été rapide et notre gestionnaire de compte a été incroyablement utile. Je vis à l'intérieur de Brandwatch tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes que nous avons sont résolus par le chat du support client ou notre CSM. Et si aucun d'eux ne sait, ils ont impliqué les équipes produit pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la communication claire de Brandwatch Social Media Management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas identifier quoi que ce soit que je n'aime pas à propos de Brandwatch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas la seule solution qui vous permet de regrouper tous vos canaux en un seul endroit, mais elle semble être la plus efficace, la plus conviviale et la plus facile à mettre en œuvre et à intégrer (pas besoin de faire appel au département informatique si vous êtes capable de copier-coller plusieurs URL vous-même).

Les widgets d'analyse de contenu sont exceptionnels, le nombre de rapports personnalisés qui peuvent être configurés et automatisés est un gain de temps.

La meilleure partie à mon avis est l'outil d'écoute des médias sociaux. Aussi bonnes que soient toutes les autres fonctionnalités, c'est la chose la plus précieuse de la plateforme.

Tout aussi bon est le support client. Probablement l'équipe de professionnels la plus réactive, patiente et sans jugement, aidant avec des réponses en temps réel. Des réponses. Pas seulement des liens vers des "Comment faire" et des manuels.

Avec tout cela, par une bonne journée, j'estime que Brandwatch fait probablement le travail de 0,3 ETP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les limitations de Brandwatch sont celles typiques de la plupart des logiciels SaaS de gestion/écoute des médias sociaux et sont généralement dictées par les canaux de médias sociaux (source) et ce qu'ils partagent via l'API plutôt que par le SaaS lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surtout la nature exhaustive des résultats de recherche. J'aime aussi les interfaces utilisateur simples qui m'ont amené à développer plus de discipline pour ma pratique des réseaux sociaux. Mon représentant commercial était parmi les meilleurs avec lesquels j'ai jamais travaillé lors de l'achat d'un service technologique, ce qui a été fréquent au cours des décennies en tant que propriétaire d'agence et cadre marketing - tellement utile pour résoudre deux problèmes commerciaux très réels pour moi avant même que j'achète. Cela a montré un véritable partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr que ce soit un désagrément autant qu'une réalité - Il faut du temps pour comprendre comment produire les meilleurs résultats. Les ressources de formation sont bien meilleures que celles de leurs concurrents avec lesquels j'ai travaillé, mais j'ai toujours l'impression que moi et mon TDAH voulons que ce soit plus facile à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch provides a great analytics tool to see what type of content is performing well. Their benchmarking feature was one of the reasons we selected them, and allows for us to see how we are performing not just against the industry standard, but also against peers we can select. It's easy to get set up and use if you are familiar with other social media publishing tools. We also love that there is one log in for all their tools, so we don't have to set up multiple accounts or handle different passwords. We use brandwatch daily to schedule our posts and to analyze mentions, and it's easy to navigate and understand. Our onboarding specialist has been wonderful in helping us learn the tool and getting everything set up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Be careful in demos to ask for exactly what you want. We thought we were getting a particular offering and wound up having to upgrade for it. Our account manager was extremely helpful in getting this resolved though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch Social Media Management offers several features that you’d expect from a social media management tool. Notably, it provides an easy-to-use publishing feature, a simple inbox for message collation, and straightforward analytics Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Social Listening Limitations: Brandwatch’s social listening capabilities have some limitations. For instance, video content and review sites may not always be picked up effectively Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir programmer des publications à l'avance, surtout pour LinkedIn et X (anciennement Twitter), où normalement je n'aurais pas cette capacité. Pouvoir programmer des publications me permet de consolider le temps dont j'aurais besoin pour publier sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas devoir programmer les publications pour chaque plateforme individuellement. Je peux publier sur plusieurs canaux d'une plateforme en même temps, mais par exemple, je ne peux pas publier sur Facebook et LinkedIn en même temps. Je dois copier la publication et la publier à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.