Avis et détails du produit de Brandwatch Social Media Management

Rassembler tous les réseaux sociaux et mentions de notre client dans une feuille ou une page cohérente que je peux mettre à jour selon les besoins. Ils ont de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de personnaliser la façon dont vous visualisez ces données et de les partager avec les membres de l'équipe interne. L'équipe de support client a également été extrêmement utile pour répondre à toutes les questions que nous avions en cours de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage ÉLEVÉE. Cela peut avoir été simplement notre expérience personnelle d'intégration, mais le nombre de cours peut sembler accablant, et ce n'est pas quelque chose que les équipes pourront comprendre immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best things about Brandwatch is their lovely support team who are so helpful and respond promptly to any queries I have. It is also very simple to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the platform can be glitchy and it can be frustrating when trying to complete approvals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a un grand potentiel, surtout avec ses fonctionnalités qui pourraient soutenir la gestion des médias sociaux et l'analyse. L'intégration avec diverses plateformes peut être un atout, et les capacités d'analyse des données pourraient offrir des perspectives utiles. Cependant, c'est là que l'expérience positive s'arrête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale frustration était le processus d'intégration médiocre et la mise en œuvre, qui étaient déroutants et mal communiqués. Il était difficile de comprendre comment utiliser la plateforme efficacement, et même après avoir essayé de résoudre les problèmes avec le support client, beaucoup restaient non résolus, ce qui rendait notre utilisation quotidienne vraiment difficile. La plateforme est truffée de bugs, tels que :

• Impossibilité d'aimer les publications et les commentaires directement via Brandwatch, obligeant les utilisateurs à le faire manuellement via Instagram.

• Les fonctionnalités d'automatisation comme l'assignation disparaissent, mais continuent de fonctionner.

• Messages d'erreur continus lors de la tentative de connexion des comptes Facebook.

• Bouton "Envoyer" cassé dans l'interface de rédaction de messages, caché par le bouton de chat de support.

• Vue d'ensemble du calendrier manquante pour les clients, avec des liens déroutants.

• Absence de publication simultanée sur Instagram et Facebook, nécessitant une planification en double.

• Des fonctionnalités défectueuses comme les commentaires supprimés réapparaissant immédiatement et les publications programmées ne s'affichant pas correctement dans le calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tools themselves on the Brandwatch platform are very useful and helps to effectively manage multiple brands with multiple accounts. The ability to customize the way things are set up helps with meeting and measuring different strategic goals on separate brands. When we have run into challenges with the program, we were able to get a video chat in with a customer success person to help us and even give us additional ideas for our account usage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Because the platform has so many features, it can be overwhelming to onboard and learn the best ways to set it up for our specific needs - but they have great educational resources and it is nice that you can easily speak with a real person when needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour la planification quotidienne/hebdomadaire/mensuelle de votre calendrier et de vos campagnes sur les réseaux sociaux, vue d'ensemble complète des publications passées et planifiées, possibilité de créer des étiquettes (pays, produit, sujet, campagne, etc.) et analyse des performances. Parfait pour les entreprises locales et internationales. Indispensable quotidien pour les marketeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne montre pas la portée LinkedIn, bugs temporaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool provided by Brandwatch is the key to control all the possible fields of social media management that a community manager can manage without leaving the same environment, just a few clicks away. Undoubtedly, this is the best virtue, thanks to its monitoring panels, scheduling, alerts and board. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

From my point of view, although the tool is nowadays optimized to the current needs of each social network, it still escapes to be able to perform certain actions from Brandwatch, which means an extra effort directly from the channel to program and publish. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a great way to manage our large organisation & the support team are always so helpful when we need them with great communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are a few features we would like added, specifically for the content pool, but we do have work arounds for the time being. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle je peux redimensionner les ressources pour les adapter au canal sur lequel je publie, copier des publications vers différents canaux et fournir un lien de prévisualisation en direct à N'IMPORTE QUI pour révision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Taguer des personnes, des clients ou des parties prenantes dans des publications peut être délicat et aléatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, nombre de fonctionnalités, facilité de mise en œuvre et support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de plaintes majeures. En attente du sous-module de SMM (référence) pour intégrer TikTok. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre responsable de la réussite client chez Brandwatch. C'est formidable d'avoir quelqu'un à qui demander de l'aide et nous orienter dans la bonne direction. Avoir des liens à fournir aux parties prenantes externes a également été un atout. J'adore avoir tous nos canaux en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les exportations PDF peuvent être un peu compliquées et certaines mesures ne se transfèrent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.