Avis et détails du produit de Bonsai

Bonsai est un moyen simple de créer tous vos formulaires, propositions, factures et bien plus encore au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé à propos du Bonsai que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Conceptuellement, c'est très solide. Il a toutes les caractéristiques pour gérer une entreprise créative, malheureusement j'ai une longue liste de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Déçu jusqu'à présent.... J'ai pas mal de problèmes, mais je reste sur la bonne voie pour l'instant car conceptuellement cette application correspond à mes besoins, mais voici mes problèmes jusqu'à présent :

1. Problèmes techniques et de formatage :

• Incapacité à ajuster certaines images dans la page de titre ; réduction automatique des images.

• Les images sur les appareils mobiles sont coupées, étirées ou déformées.

• Problèmes d'étirement et de formatage des images dans les propositions, affectant la qualité visuelle.

• Les images apparaissent souvent pixelisées ou de mauvaise qualité lorsqu'elles sont téléchargées sur la plateforme.

2. Service client et support :

• Temps de réponse lents (1-3 jours) du service client.

• Traitement partiel ou inadéquat des problèmes soulevés.

• Support téléphonique non réactif ; appels sans réponse.

3. Facturation et transparence des prix :

• Double facturation dans une période de 30 jours.

• Frais supplémentaires peu clairs pour l'ajout d'un partenaire et l'activation de fonctionnalités.

• Paiement forcé pour l'accès aux fonctionnalités du compte.

4. Fonctionnalité et gestion de la plateforme :

• Les propositions envoyées ne se déplacent pas automatiquement dans la colonne « envoyées » ; ajustement manuel requis.

• L'application pour téléphone portable manque de capacités d'édition et de clarté sur les fonctionnalités utiles.

• Pas de processus de test simple pour les propositions ; doit s'envoyer à soi-même pour tester.

• Réinitialisations dans la fonctionnalité de marque de luxe après ajustements de compte, entraînant une présence de marque involontaire.

• Fonctionnalité d'aperçu inadéquate ; n'affiche pas complètement la vue du client.

5. Livraison et suivi :

• Livraison partielle des propositions aux destinataires.

• Fonctionnalité de confirmation de lecture peu fiable.

• Pas de confirmation de réception ou de révision des propositions par les destinataires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas compliquer les choses, donc avoir mon CRM client, contrats, propositions, factures, services bancaires, suivi fiscal, etc., est ÉNORME pour me permettre de gérer mon activité de freelance avec moins de stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paiements ACH prennent beaucoup trop de temps à être traités. Je ne peux pas attendre aussi longtemps pour mon argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facturation personnalisable

- Le suivi du temps fonctionne bien

- Cela fonctionne vraiment bien si vous n'avez pas d'employés (j'ai plus de 5 sous-traitants et la facturation est un CAUCHEMAR)

- S'intègre à Quickbooks Online Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Aucune possibilité de les appeler ou de les joindre

- Très facile pour les clients de "payer deux fois" par accident

- La fonctionnalité de sous-traitant n'a aucun sens, vous ne pouvez pas vérifier avant que vos sous-traitants vous facturent combien ils ont travaillé

- Je suis une agence crédible mais ils ont bloqué plus de 20 000 $ de paiements de clients destinés à mon compte bancaire pendant environ 2 semaines. Extrêmement frustrant et l'équipe là-bas ne semble pas s'en soucier du tout.

- Ne peut pas être utilisé pour la gestion de projet ou être intégré avec Monday.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing. I liked nothing. They have the worst customer service, and I never received my funds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If I could leave a ZERO star, I would. This is the absolute worst company I've ever stumbled across. I am a freelance social media manager and I was attempting to make invoices for my clients through Hello Bonsai. The invoice sending was successful, and my clients were able to easily pay. At that point, Hello Bonsai decided not to release the funds to me. Instead they continued to ask extremely vague questions about my business that led to them saying I couldn't provide them with enough information to validate my business. Vague questions where it was impossible for me to provide a suitable answer. So my belief is that this was intentional to keep the funds for themselves. I even went to the trouble of having an executive, from the company that hired me, write and sign a letter stating they hired me to do their social media management. That still wasn't good enough for them to release my funds. I also provided website addresses, Instagram handles, marketing strategies from private meetings within my company, and much much more. None of it was "apparently" sufficient. Additionally, multiple people were responding to the support messages from Bonsai, and none of them were in the loop with each other on what I had already provided. So I went in circles and provided duplicate information to Bonsai at least 5 separate times. All of which was never "enough info". I cannot stress enough that no one should ever ever use this company. They are FRAUD and they intentionally make it impossible to get your funds. I'm hoping that my client gets refunded, but who knows if that will happen. I opened an online investigation of their website and services, so maybe soon they will be shut down for good. BEWARE!!!!!!!!!!!!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Semble avoir beaucoup de fonctionnalités que d'autres n'ont pas, comme des modèles de contrat. C'est facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cher par rapport à d'autres services similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur est simple et directe même pour un nouveau propriétaire d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'est le moins utile. Il n'y a pas d'inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une entreprise de conception en tant que service, nous devons gérer plusieurs clients, la facturation et le suivi des paiements, Bonsai a été notre meilleure solution pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, tout fonctionne comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime sa convivialité et sa fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire sur le produit pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their customer service team is responsive, helpful, patient, and kind. They always respond to queries within a day or two. It's also easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It took a couple of weeks to get my Bonsai payments coming through. New account holders should expect an initial delay while the credit card company is verifying their bank information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.