Avis sur 131 Blackthorn Events
Sentiment de l'avis global pour Blackthorn Events
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Blackthorn a rendu la création d'événements 10 fois plus efficace et efficiente pour se connecter avec nos participants. Nous utilisons cette plateforme pour tous nos événements externes. Chaque fois que j'ai eu des préoccupations ou des erreurs (généralement des erreurs d'utilisateur) et que j'ai dû contacter le support client, ils ont toujours été rapides à répondre et excellents pour m'aider à résoudre l'erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains inconvénients sont les paramètres actuels liés à la messagerie. Je voudrais pouvoir configurer un événement, mais choisir parmi une liste d'utilisateurs internes qui envoie les messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous aimons travailler avec l'équipe de Blackthorn Events ! Leurs représentants sont sympathiques, compétents et serviables. Le module Blackthorn Events est très puissant et s'intègre à notre plateforme CRM. Nous avons plusieurs utilisateurs différents utilisant BTE pour une variété d'événements différents avec diverses options, types de billets, etc.
La mise en œuvre est assez simple et prête à l'emploi, mais il y a plusieurs fonctionnalités supplémentaires qui nécessitent le soutien du backend de BTE pour être activées avant utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
BTE travaille toujours sur leur documentation. Il y a certaines fonctionnalités qui ne sont pas aussi bien documentées que d'autres, donc nous devons contacter le support pour plus de détails ou de contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Blackthorn Events est natif de Salesforce et fonctionne très bien avec votre infrastructure existante dans l'environnement Salesforce. Vous pouvez automatiser des étapes dans votre processus d'événement avec Flow et il génère des sites web d'inscription pour vos événements afin que les gens puissent s'inscrire via le web. Il offre une grande flexibilité (sessions, pistes, événements simples, etc.) et dispose d'un excellent assistant qui vous permet de créer des événements facilement. Il vous permet également de cloner des événements si vous avez des événements qui se répètent. C'est facile à installer et à configurer, et le support est réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les mises à jour de Blackthorn cassent parfois des fonctionnalités existantes, mais ils sont toujours très rapides pour les corriger. Pour cette raison, je recommande de toujours tester complètement dans un Sandbox avant de migrer les mises à jour vers les environnements de Production. Ce que vous devriez faire de toute façon... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un outil idéal pour gérer vos événements étape par étape, avec une interface utilisateur visuellement attrayante, il s'intègre parfaitement avec Salesforce, le service technique est excellent, offre des solutions idéales, une barre d'outils qui répond aux attentes en termes de fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul aspect négatif que je pourrais souligner est la courbe d'apprentissage, qui nécessite un niveau intermédiaire pour une compréhension initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le soutien de l'équipe Blackthorn est différent de tout ce que j'ai connu. Ce produit vaut le coup rien que pour les personnes incroyables derrière cette plateforme et leur volonté d'aider. Avec 10 ans dans le monde du travail et l'utilisation de nombreuses plateformes, je n'ai jamais rencontré une attitude plus serviable, centrée sur les personnes, "que pouvons-nous faire pour que ce produit fonctionne pour vous". L'équipe Blackthorn veut vraiment aider et s'engage à s'assurer que vous, le client, utilisez le produit à sa pleine capacité. En particulier, leurs heures de bureau ouvertes ont été une véritable révolution. À tout moment, je peux programmer une session individuelle de 15 à 30 minutes avec un spécialiste (dans leurs heures de travail prévues) pour résoudre tout problème que je rencontre. Cela m'a fait gagner d'innombrables heures et a soulagé tant de frustration du côté utilisateur. Ils sont réactifs, serviables et c'est un véritable plaisir de travailler avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les principaux problèmes que je trouve avec ce produit sont la complexité de certains éléments. Souvent, cela peut nécessiter de nombreux clics pour accomplir ce que vous espérez réaliser. La fonctionnalité de modèle d'email et la fonctionnalité de formulaire peuvent être assez agaçantes. Vous devez créer un formulaire pour pratiquement chaque événement, donc juste pour configurer une inscription robuste, vous pourriez avoir besoin de créer 2 à 4 formulaires à l'avance, puis de compléter l'inscription. Il n'est pas toujours clair ce que font les formulaires ou où ils se retrouvent une fois que vous les insérez. Cela peut nécessiter quelques recherches pour clarifier cela.
Je pense que ce n'est pas toujours attrayant pour l'utilisateur, ce qui peut être décourageant pour les générations plus jeunes d'être enthousiastes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Blackthorn Events dans la solution pour gérer des événements, avec une interface dynamique et sans complications d'utilisation, le panneau d'outils est facile à comprendre, une excellente option pour planifier des événements puisqu'il se charge du plus simple comme la création d'invitations jusqu'aux enquêtes post-événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Malgré l'absence de complications majeures pour son utilisation, le service technique ne m'a pas fourni une solution adéquate, le prix est élevé pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les événements peuvent être personnalisés selon nos propres besoins commerciaux. De nombreuses personnalisations disponibles sur les événements, les éléments d'événements, les participants, les formulaires, etc.
Une excellente documentation est disponible, expliquant clairement toutes les fonctionnalités de l'application Blackthorn, et l'équipe de support est très réactive et compétente. La chaîne YouTube de Blackthorn est une excellente source pour obtenir un aperçu général d'une fonctionnalité et rester à jour sur leurs fonctionnalités à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de problèmes auxquels je peux penser en utilisant Blackthorn depuis près d'un an maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellent pour gérer des événements virtuels payants ou gratuits, sans complexe très simple à utiliser pour l'utilisateur commun, vous pouvez automatiser les invitations aux événements depuis la plateforme, vous pouvez même gérer la partie économique de l'événement, facturation, gestion, itinéraire très intéressant tout le processus d'utilisation du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce programme, c'est difficile de dire qu'il fait quelque chose de mal, je pourrais inclure que les intégrations sont un peu médiocres, mais je ne les considère pas comme nécessaires, la vérité est qu'à l'intérieur du programme, vous avez tout ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que responsable de plateforme numérique à la Royal Photographic Society, j'ai travaillé avec l'équipe de réussite client, l'équipe de support et l'équipe d'habilitation pour mettre à jour notre plateforme, qui était obsolète depuis environ 18 mois. Les équipes ont été impeccables; je ne pourrais pas demander un groupe de personnes plus soutenant.
En tant que personne avec TDAH/dyslexie, j'ai du mal à apprendre de nouvelles technologies, mais elles ont toutes été incroyables et soutenantes. Rien n'est trop grand pour elles, et elles sont heureuses d'expliquer les choses à plusieurs reprises jusqu'à ce que je les comprenne et vont au-delà pour s'assurer que la plateforme fonctionne parfaitement.
Elles ont rendu le projet de mise à niveau facile, et j'ai grandi professionnellement et personnellement en collaborant avec les équipes mentionnées ci-dessus pour améliorer mon expérience avec Blackthorn.
La plateforme a également permis à nos bénévoles de créer des événements de haute qualité et de personnaliser la plateforme pour rendre l'UX/UI de leur vie beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons eu aucun problème avec le prunellier depuis son intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
