Blackbaud Raiser's Edge NXT Avantages et Inconvénients

I like the ease of use and the analytics. The graphics that are included on the dashboards are really helpful to see a high-level view of fundraising dollars. The list functionality is getting there--it's not quite as robust as a query, but I can see how it might evolve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's costly and prices small nonprofits out of utilizing it. Customer support is lacking, and it's difficult to get a hold of someone if you run into an issue. If you want to add features, often they come with an additional price.If you want to integrate a product outside of NXT, it's not always easy to do and always comes at an additional cost as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Raiser's Edge NXT is a web based version of your RE database that houses everything you have recorded about your constituents, including biographical information, giving history, staff interactions and multiple other pieces of information. RE makes it very easy to navigate a donors record using common terms like Bio, Addresses, Relationships and Gifts. The most important aspect of NXT is that it is web based, so the information can be accessed from anywhere, and on any device. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If you were a user of the Raiser's Edge (database view) before upgrading to RE NXT (web view), you are going to notice a lot of quirky things about RE NXT that need to be addressed still, if there is even a plan to address them. One of the most concerning things is that the terminology used between the two views of RE can be different. Additionally, when uploading attachments to the Media tab/tile of a constituent record, the attachments are only visible in NXT if they are added from the original database view. If your fundraisers are adding attachment vix NXT remotely, they are not able to be seen from the database view, and often get added twice becasue data folks add them in the proper way without realizing they were already added in NXT.

The reporting capabilities in NXT do seem to be much more modernized, but there was a good 6 month period of time where revenues from database view and NXT did not match. It took months of working with a product support team for them to identify a "code problem" on the backend of Raiser's Edge that was causing a doscconet between the two. Unfortunatly, due to that situation, and so many countless others, I do tell our fundraiser's that they cannot trust revenue figures from RE NXT without running them by me to double check from the database view.

RE NXT has the potential to be a great tool, but Blackbaud is a huge company and they often seem to be very focused on "the next thing," rather than focusing on trying to enhance the current thing. Or in some cases, just make the current tools work properly.

And once you're locked in to a multi-year contract with them, you're kind of on your own with problems and frustrations, and their customer service is terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un guichet unique pour aider à suivre les clients, les activités, les appels, les e-mails, les paiements, et bien plus encore ! La personnalisation est vraiment infinie. S'il y a une fonction que vous devez suivre/rapporter/lister, il y a un moyen de le faire sur Raiser's Edge NXT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve pas la version de la base de données très conviviale. Parfois, il y a tellement d'options qu'il est difficile de déterminer laquelle est la meilleure à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NXT is intuitive and easy to use. Multiple optional widgets are team favorites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is extremely expensive and annual rate increases are astronomical. One of our favorite features in currently on the chopping block and ready to be eliminated. Frequent down time makes access inconsistent which is frustrating. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle les collecteurs de fonds en contact avec les donateurs peuvent enregistrer leurs actions et rechercher des donateurs. C'est très convivial. Les rapports sont également très robustes et faciles à personnaliser à l'aide de requêtes et d'exportations. Le formulaire de don optimisé pour les dons en ligne a fière allure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de la place pour que l'outil de détection des doublons s'améliore car de nombreux doublons passent à travers les mailles du filet, lors de l'utilisation d'un formulaire d'inscription à un événement, les paiements apparaissent comme des dons sur le dossier du constituant, ce qui peut causer des problèmes de rapport, et les dons récurrents ne peuvent malheureusement pas être traités comme des paiements de promesse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackbaud Raiser's Edge NXT is a great and modenr way for Raiser's Edge to allow fundraisers and others to really manage their database and customer relationships. There are many features that you can add and use to ensure that you are getting the most out of it. In addition, there is a lot of support from forums and customer service who will help if set you up for success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main downside is that there is a lot of ways that you can utilize NXT and so you really need to work with a professional to ensure you are using it correctly and that it is set up appropirately for your needs. It is not to difficult to manage and worth it to ensure that you are maximizing your use of the platform. It is just as user friendly as Salesforce or ClearView and a great competitor to them, especially as they add more features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The reporting formats much better and the filters for the reporting are clearer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since the transition to RE NXT is not complete, it is hard to say what I don't like. I find it more difficult to edit gifts which I don't like. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le composant NXT de Raiser's Edge permette des connexions technologiques plus à jour (via des API cloud) tout en permettant à d'autres membres du personnel de travailler sur l'application de bureau de Raiser's Edge pour extraire les données plus détaillées pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Raiser's Edge NXT offre un calibre plus élevé d'outils intégrés (email, rapports, etc.) qui soient au niveau de leurs concurrents (Salesforce). Nous avons trouvé les outils intégrés insuffisants, ce qui nous oblige à dépenser davantage pour d'autres outils et ensuite à mettre en place des intégrations entre les différents outils et NXT autant que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that there are classes you can take that have real people teaching them. It very much helps with getting up and running with the software. I also like that they have very responsive customer service so if something goes wrong, you're able to figure out how to fix it instead of just hoping some random person online asked your exact question at some point Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The way the database view looks is so dated and clunky that it is difficult to learn how to use it at times. It is definitely not intuitive. It is also very frustrating that, even once you learn how to complete a task in database view (after 35 clicks and three hours spent training with an instructor), those same features are not available in the webview/NXT. And sometimes, the data you just entered may be in NXT somewhere, but it is under a different name and in a completely different layout so if no one you're working with knows where it is, you have to contact support to see if it's hidden under a different name somewhere Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'accéder à une large gamme de nos données dans un navigateur web depuis n'importe quel appareil plutôt que de devoir se soucier d'avoir accès à un ordinateur portable avec un logiciel dédié (bien que la vue de la base de données soit également riche en fonctionnalités) - idéal pour les gestionnaires de donateurs et le personnel en déplacement qui ont besoin d'accéder aux données. Énorme banque d'intégrations avec d'autres logiciels, et maintenant vraiment enthousiasmé par le partenariat avec Microsoft Power Platform pour une intégration de données plus poussée. L'interface utilisateur est propre et facile à naviguer, et la sécurité/les autorisations des utilisateurs sont également faciles à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, les cadeaux doivent être examinés individuellement en vue web, plutôt qu'en vue par lots comme le supporte la vue base de données - espérant voir des améliorations à ce sujet dans un avenir proche. Le chat de support peut être lent et ne pas fournir autant de soutien que leur support téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.