Meilleures alternatives à Blackbaud CRM les mieux notées
The best part was the ability to create recurring entries. That is, until it was taken away with the switch to web only use. With over 200 recurring entries every month, it's a drain on my time and energy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Customer support is the WORST. They must hire random people off the street. In three years, I think I talked to one person who knew anything about accounting. And don't get me started on pricing - a 25% increase after the initial contract, which was supposed to convert to an annual fee, but they are claiming it's a 3-year. Nobody in my organization signed a three-year contract. Not when their software is NOT the best for small organizations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avis vidéo
Système de gestion de contenu complet
Je utilise Blackbaud CRM pour la gestion des dossiers des donateurs et des anciens élèves.
39 sur 40 Avis au total pour Blackbaud CRM
Sentiment de l'avis global pour Blackbaud CRM
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The thing I like best about using BBCRM is that we are able to provide our users with access to a Business Glossary and Documentation Library. The access to these custom listbuilders allows our users groups to self-serve and train themselves on the different functional areas of CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Inconsistency with customer service. There can be a miscommunication in troubleshooting tickets that can cause delays and additional recurring credit card charges for our donors (as an example.) Our CFO has been awaiting a meeting with Blackbaud to discuss these occurances and has not had a response weeks after the event. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I find the ease of customer support access very helpful when using Blackbaud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I find the reporting features to be somewhat cumbersome when pulling fundraising reports for our organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
How easily it can integrate with other products.
The CRM Cloud Portal has been very useful for our developers, making creating Blackbaud customizations much easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The conversion process was incredibly hard.
Customer Support can be hit or miss, where you can get a great customer service representative, but if you get a bad one it can be days of being ignored.
User training can be difficult as technologically challenged users have a harder tiime learning the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Blackbaud a un bon argumentaire de vente jusqu'à ce que vous commenciez à utiliser le logiciel et tout au-delà est terrible. Le support et le service client sont horribles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un CRM n'est aussi bon que les données qu'il contient, et supprimer des enregistrements obsolètes et non pertinents est archaïque et très chronophage, conçu pour obliger l'utilisateur à payer des frais de dépassement avec des pénalités. Option terrible pour une organisation à but non lucratif. La formation est également terrible pour une organisation qui dépend de bénévoles pour le soutien. Le service client et 99 % de toutes les communications avec Blackbaud ont été très négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Data that is stored in the system and the ability to obtain the informaiton is fairly easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is so much to learn! I've only been in the position for 5 months. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime le fait que l'API rende les données très accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être coûteux pour les petites écoles car les prix sont un peu élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Blackbaud CRM facilite la visualisation des données clés des constituants en un coup d'œil. Je peux obtenir rapidement et facilement des informations lorsque nécessaire et les diverses intégrations, telles que le module Événements, en font un excellent outil pour capturer l'engagement global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En raison de la grande quantité de données, il y a des moments où le système prend une minute pour se rafraîchir, car il parcourt la vaste base de données. Cela dit, je n'ai pas beaucoup de problèmes avec le système CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie particulièrement la simplicité et la clarté de la navigation dans Raisers Edge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
RE7 n'est pas basé sur le cloud. Il ne montre pas facilement les rapports. Il ne montre pas facilement les graphiques. J'ai besoin de plus d'intelligence sur les donateurs, de la liaison avec les comptes de médias sociaux, de l'intégration des e-mails, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Blackbaud CRM a un potentiel énorme mais n'est pas un produit entièrement réalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système offre plus que nécessaire mais est à moitié cuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons utilisé le CRM de Blackbaud car il est présenté comme un outil polyvalent pour le travail des organisations à but non lucratif/de plaidoyer. Alors que certains logiciels nécessitent divers comptes pour accéder à différents outils, Blackbaud est une connexion unique pour plusieurs programmes. Il s'est connecté à notre CRM et nous a permis de relier plus facilement les options de billetterie et d'adhésion au contenu web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons pas aimé la plupart de l'interface. Si vous avez utilisé un autre CRM moderne, vous remarquerez l'interface d'administration obsolète, la structure d'information compliquée et le peu d'outils pour soutenir les nouveaux administrateurs. Le CRM de Blackbaud n'est pas un bon produit pour toute organisation sans développeur web dans son personnel. L'outil se cassait constamment et n'est pas intuitif pour les administrateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
