Bazaarvoice Avantages et Inconvénients

We have had a great experience utilizing Bazaarvoice for sampling campaigns, including the social commerce integration to garner UGC. We run campaigns roughly monthly. The communication with the support team is easy, and they always respond in a timely manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Previously, all campaigns were managed through email threads, which made it difficult to keep track of overlapping timelines. However, Bazaarvoice just launched a new dashboard where all campaigns can be initiated and monitored. It is much easier to track the progress and review the content that has been submitted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de répondre aux avis et aux demandes des clients.

Capable de modifier les réponses si nécessaire, surtout si nous avons des informations supplémentaires à partager avec nos clients et clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand notre produit ne se remplit pas sous Bazaarvoice.

Quand il surpeuple un produit qui n'est pas le nôtre en raison de similitudes de marques.

Pas capable de filtrer quand certains mêmes clients publient des demandes en double. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that we are able to share our reviews with our customers on our own website, but also across a variety of our third party retail partners. It makes the process seamless for us, and a better experience for the customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is definitely costly to use, and you really need to also invest in reviews generation. The team was sometimes hard to reach when getting everything launched, but things have been good since then. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Really.. nothing. Some CS reps are helpful. Tech onboarding needs so much work though. Just awful. Even my seasoned developer has had issues understanding what's needed and that really confusing knowledgebase. No thanks.. Begging my company to change providers. Customer support is okay, but not if it's technical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Knowledgebase is so confusing. Technical onboarding is not helpful. Onboarding a new product takes months longer than planned... and we've only got a few products. I can't imagine how bad it is for companies with hundreds of products. I would never recommend BV to anyone. Also, the interface is basically from 1998. It's not user-friendly, it's clunky and we've been asking for updates for years and it takes them years to update anything. They had a popup on their login page from 3 years ago. Reporting is sad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité transparente à cibler et à réaliser une grande quantité d'échantillonnage pour les avis et un pourcentage élevé de participation à nos avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu cher. Toutes nos critiques syndiquées sont artificiellement plus basses car seules les critiques avec texte et images sont syndiquées, pas celles avec uniquement des étoiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much. I only use it to answer questions these days. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything but mostly just signing in is a pain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that bazaarvoice syndicates reviews to retail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI is clunky and difficult to navigate. There's a lot of pages and features not explained well. The support team is slow to communicate with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul avantage de Bazaarvoice est leur syndication avec les grands détaillants, le reste est assez incapable du point de vue de l'expérience client. Nous avons essayé d'obtenir de l'aide de leur équipe et s'ils ne vous vendent pas quelque chose, ils ne semblent pas s'en soucier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une longue liste mais les principaux inconvénients de cette plateforme sont le coût $$$, le service client, une interface maladroite et surchargée. C'est dommage que ce soit l'une des seules options pour les détaillants en ligne qui souhaitent syndiquer des avis de Target. Je souhaite qu'il y ait une meilleure solution disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le réseau de syndication est fantastique, représentant environ 60 % de nos principaux partenaires de vente au détail. La syndication est facile à utiliser, il suffit de s'assurer que les produits sont configurés correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les perspectives et l'accès aux données pourraient être améliorés. La configuration pourrait être rendue conviviale pour faciliter la recherche et l'extraction des données correctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La syndication des avis sur tous les sites web pertinents

- Le tableau de bord est un excellent outil pour tous les utilisateurs et nous donne la capacité de suivre les clients après l'achat

- Un excellent service client et une attention aux détails lors du traitement des préoccupations de mon entreprise et de notre mise en œuvre

- Une excellente ressource pour en savoir plus sur le pouvoir des avis avec leurs livres blancs par email Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Toujours assez cher à intégrer - même pour un petit site web

- Le tableau de bord pourrait avoir plus d'informations ou de fonctionnalités pour analyser la date et les avis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.