Bazaarvoice Avantages et Inconvénients

I love that Bazaarvoice is pretty much a one-stop shop for responding to reviews & Q&A's. Can you imagine me going to 16 separate retailers daily to respond to reviews?! I'm so grateful that Bazaarvoice compiles everything for me so I can get my work done as effectively as possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the searchability was easier and I would love an updated interface. it seems a little outdated. I tried reaching out to Customer Service the other day through the connections portal and never got a response but when I sent a separate email, I almost immediately got a response. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La syndication offerte par Bazaarvoice était vraiment utile pour nous puisque nous vendons le même produit à travers plusieurs marques. Cette fonctionnalité permet aux commentaires des utilisateurs d'apparaître sur différents sites même s'ils ne l'ont rempli que sur un site particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défaut de Bazaarvoice est leur interface utilisateur. Il y a plusieurs écrans de connexion qui nécessitent plusieurs combinaisons nom d'utilisateur/mot de passe. Ils travaillent actuellement sur ce problème. Le deuxième plus grand défaut est leur processus de flux de travail concernant le traitement des préoccupations liées aux intégrations existantes. Il y avait un bug créé par leur code sur notre site web, inondant notre centre de journaux avec des messages et leur réponse a été de ne pas utiliser les fonctionnalités de leur produit et de nous facturer davantage pour utiliser une alternative mise à jour qui pourrait résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very valuable service for eComm channels, good account support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting and length of time needed to execute campaigns has been slow, though both have recently been addressed Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a supplier of products to a national retailer this platform allows us one place to keep track of all the reviews. We like that we can respond to customer reviews quickly and easily. It is fully integrated to the retailers website and I understand if our products were at other participating retailers the reviews could be linked. We are frequently on the dashboard looking at the reviews and using them to improve the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Right now we are getting access to products from other suppliers so it clutters up our dashboard, but I am sure customer support will get that worked out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses à aimer chez Bazaarvoice, mais je trouve que leur support client et leur facilité d'utilisation sont leurs meilleurs atouts. Chaque fois que j'ai besoin de soutien, leur équipe intervient rapidement et donne des réponses éclairées avec un contexte exceptionnel pour aider à comprendre encore mieux la situation. J'apprécie vraiment de savoir que je peux soumettre un ticket et que j'aurai une réponse dans les 24 heures à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't often need to reach out to BV customer service team, but my recent experience in doing so has solidifed my opinion on the software. Quick responses and fast resolutions - resolved my issue within 24hours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only down side is we no long have a dedicated rep for social commerce, but have not found it to harm us in anyway so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La syndication, c'est la seule raison pour laquelle j'utilise la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est très peu utile et ne répond souvent pas. J'ai du mal à obtenir de l'aide de quiconque. et le gestionnaire de compte qui m'a inscrit n'est pas disposé à aider avec les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment à quel point le service client est minutieux lorsqu'il y a un problème. Le système est très complet, toute information que vous souhaitez trouver, vous la trouverez ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est facile de se perdre dans toutes les données puisqu'il y en a tellement. Les données sont également dispersées dans différentes zones, donc il est difficile d'être organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service lui-même est la meilleure partie de la collaboration avec Bazaarvoice. Certaines plateformes ne fonctionnent qu'avec Bazaar pour la syndication des avis, elles sont donc devenues une partie intégrante de notre stratégie de marketing et d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les différentes interfaces et divers portails et connexions peuvent être déroutants. Idéalement, il y aurait une connexion et un portail unifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur réseau de détaillants pour la syndication des avis est inestimable et sans égal. Nous sommes impatients de tirer pleinement parti de la suite de commerce social et d'explorer le potentiel de Like2Buy dans un canal social nouveau pour nous comme Tik Tok. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tactiques de vente agressives et les augmentations de coûts excessives ont rendu les négociations de contrat fastidieuses et longues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.