Bazaarvoice Avantages et Inconvénients

Nous travaillons avec BazaarVoice depuis près de 10 ans et leur niveau de service reste excellent. Ils ont toujours continué à répondre à nos besoins malgré les moments difficiles. Ils nous ont aidés à développer notre stratégie D2C avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que nous avions auparavant avec Bazaarvoice était l'augmentation du coût par an. Je suis content qu'ils aient pu travailler avec nous pour trouver une solution qui ait du sens pour les deux parties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer support has been fantastic. I have spoken to reps as well as technical support. They are quick to reply, thorough and always willing to assist with any questions big or small no matter how long it takes or how many time syou have to bug them. The platform is also really user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The filtering in the new view can be clumsy and determining what everything means takes some getting used to and some customization which isn't all that unexpected. When needed, support has been extremely responsive and answered a lot of questions as i navigated through the platform initially. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mené avec succès une campagne et nous travaillons sur notre deuxième. Je suis très impressionné par la réactivité de l'équipe de support client. Toutes les questions que j'ai posées ont reçu une réponse le jour même. Le processus de mise en place d'une campagne était simple et facile à apprendre. Le tableau de bord offre une excellente vue d'ensemble des points de données rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais que la nouvelle fonctionnalité de demande de campagne dans le portail ait une option de téléchargement en masse. Notre campagne compte plus de 10 produits et télécharger les produits un par un était très chronophage.

La liste de commande une fois la campagne approuvée devrait être triée par réviseur pour voir si un réviseur reçoit plus d'un article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de partager des avis sur tous les points de vente où vous vendez le(s) produit(s). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût annuel et chiffre d'affaires des représentants de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bazaarvoice's ease of implementation in order to get up and running with collecting reviews and syndicating those reviews to third party retailers is incredibly beneficial, especially when new products are involved.

Their customer support team is very responsive, too, so most issues are usually able to be resolved within a few days. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In certain instances, the Bazaarvoice portal isn't as intuitive as one would hope. In particular, I wish it were easier to understand exactly how to edit the review module. A WYSIWYG editor might be beneficial to the administrators in order to achieve this.

Also, some retailers are listed in the Bazaarvoice network, but don't always accept syndicated reviews per their own internal rules, so it would be nice to have insight as to which retailers fall into this category, so that we can formulate different strategies with these retailers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime toutes les fonctionnalités de commerce social. Il existe de nombreuses façons de présenter les produits, et j'adore la manière dont vous pouvez personnaliser vos pages Like2Buy pour qu'elles ressemblent à une extension du site web de votre marque.

Mon équipe utilise Bazaarvoice à travers de nombreux points de contact, y compris les évaluations et avis, la planification des médias sociaux, les analyses et rapports, et le contenu généré par les utilisateurs. L'intégration des canaux sociaux et la connexion du catalogue de produits sont très simples.

L'équipe de support est très rapide à répondre et à aider à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les aperçus et la page de rapport peuvent parfois être déroutants. La plage de dates ne se reproduit pas toujours dans la moitié inférieure de la page de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont le meilleur acteur dans le domaine où ils opèrent et nous les utilisons depuis plus de 5 ans. J'adore leur programme d'essai et la facilité avec laquelle il est possible d'obtenir des avis sur votre site web qui se synchronisent également avec les grands détaillants. J'apprécie également les microsites de commerce social IG que nous utilisons grâce à eux et le fait qu'ils ajoutent constamment des technologies/avantages à leurs produits. Le service client est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ils envoient une facture et puis une semaine plus tard envoient un courriel au sujet du paiement. Nous sommes avec eux depuis plus de 5 ans, avons toujours tout payé, pourtant ils sont toujours sur notre dos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme tout-en-un qui permet à notre entreprise de gérer et de répondre au contenu des clients, tel que les questions et les avis, rend tout rapide et facile. Le système d'échantillonnage des avis et de cartographie aux UPC appropriés est très intuitif et facile à gérer. Le personnel de soutien est toujours très réactif et serviable, ils sont minutieux dans leurs enquêtes et assurent toujours un suivi en temps opportun pour garantir que nous sommes toujours informés des derniers développements. J'apprécie la disponibilité de la plateforme et du personnel, nous soumettons fréquemment des campagnes et utilisons toujours le portail pour surveiller les retours des clients et répondre à leurs questions. La configuration et la mise en œuvre de nouvelles campagnes sont très simples et intuitives. Ils offrent de nombreuses opportunités dans les soumissions de campagnes pour fournir des instructions et des détails sur ce dont vous avez exactement besoin d'eux. La syndication du contenu à nos différents partenaires de vente au détail est très facile car ils s'intègrent avec presque tous les grands détaillants et la gestion du contenu sur les plateformes est très simple grâce à leur portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans de rares occasions, le contenu d'une annonce sur le site Web d'un détaillant cessera de se syndiquer sur notre portail. Le support client est généralement très rapide dans son enquête et la correction du problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils nous donnent la possibilité de syndiquer des avis sur des sites de vente au détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur backend est maladroit et pas très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons que Bazaarvoice syndique avec nos partenaires (principalement) - et c'est la seule raison pour laquelle nous avons travaillé avec eux parce qu'ils syndiquent avec nous et des partenaires internationaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La voix bizarre est coûteuse. Nous avons trouvé de meilleurs partenaires pour la collecte d'avis et l'échantillonnage heureusement, mais ils ont un monopole sur la syndication aux détaillants à la fois aux États-Unis et intentionnellement. Ils n'offrent cependant pas de syndication de l'anglais vers d'autres langues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.