Bazaarvoice Avantages et Inconvénients

Le réseau complet de détaillants où la syndication des avis est possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que les choses sont en place, elles semblent bien fonctionner d'elles-mêmes, cependant, si des modifications doivent être apportées, il est difficile de savoir par où commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support team is very helpful, informative, and responsive which is helpful for people who are new to handling BazaarVoice. They seem very eager to help and with the added support pages and free webinars that are provided, there are many opportunities to learn more about how to manage the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think review syndication issues can be tricky and require a lot of manual work when I believe if we are paying for a service, we should receive more assistance. There is a lot of back and forth about who needs to be reached out too which can be frustrating when trying to solve syndication issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de répondre aux avis des clients soit pour les remercier, soit pour recueillir des commentaires afin d'améliorer les produits ou les développements futurs. Pouvoir recueillir des avis supplémentaires grâce aux programmes d'échantillonnage est un atout considérable. Si un produit ne fonctionne pas aussi bien que d'autres, nous échantillonnons pour générer plus d'avis positifs, ce qui génère plus de confiance dans les marques, entraînant une augmentation des ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la configuration de nouvelles connexions peut être un casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la convivialité du tableau de bord de BazaarVoice et sa facilité de navigation. Notre directeur de compte a été excellent avec le support client et répond à mes questions en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas nécessairement la fonction "rapports personnalisés" dans le tableau de bord. Je préférerais qu'il y ait un moyen plus facile d'obtenir des données brutes afin que je puisse ajouter plus de personnalisations (c'est-à-dire, tableaux croisés dynamiques, graphiques, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grands personnes et résultats ! Historique prouvé et solutions réussies pour mieux servir vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop large en spectre et facile de se perdre dans leur processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept d'utiliser Bazaarvoice est excellent. Tout le monde veut un moyen facile de collecter des avis et de montrer aux clients la valeur de vos produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait deux choses qui ont rendu l'expérience avec Bazaarvoice moins que positive. La première était que cela a pris des mois pour s'intégrer à nos systèmes. Lorsque nous avons contacté Bazaarvoice pour demander de l'aide et avancer avec leur service, nous avons été mis dans une boucle qui se répétait mais qui ne nous aidait pas réellement. Notre président a dû s'impliquer et élever la situation pour obtenir une réponse utile de Bazaarvoice. Deuxièmement, et je ne suis pas sûr que Bazaarvoice puisse contrôler cela, mais nous avons vu quelques avis négatifs de la part des "influenceurs", mais il était évident d'après l'avis que l'influenceur n'avait jamais pris la peine de lire ou de suivre les instructions utilisateur. Il semble que nous avons littéralement payé pour obtenir un mauvais avis de quelqu'un qui touche un salaire en ouvrant des colis et en écrivant trois lignes de texte non informé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The campaign procress is straightforward and the support is very responsive. BV has a big pool of clients and products get picked very quickly. BV also has a large network of retailers that reviews can be syndicated to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One area that can be improved is the campaign and support communication. Although the team is quick to response, there's no easy way to track a campaign progress or a ticket status since everything is done through email. It would be great to integrate a campaign and ticket tracker into the BV portal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit simple à utiliser. Ils ont récemment mis à jour l'interface, ce qui la rend plus conviviale. L'outil est en libre-service et le support est généralement très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'étiquette de prix est un peu élevée pour ne pas inclure un responsable du succès client. Ils ont également une syndication aux détaillants, ce qui est excellent mais domine le marché, donc nous sommes un peu coincés à les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It make it easy to have customers leave reviews for our products with the ssURL tool. Having the built-in system to integrate in our website streamlines things and makes moderating reviews organized and easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a little unintuitive at first, and may need time spent on the support articles to keep things going. There should be hover-over information to explain each field instead of having to go through the articles. Also the ssURL tool is hidden away in the support section, when it should just be in the Reviews section to click on. Makes no sense to separate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This field is required. This field is required. This field is required. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Implementation took 6+ months.

Sampling campaign fulfillment costs were higher than the actual cost of the product (window ACs). We ended up shipping them ourselves for 1/5 of the cost.

A sampling campaign at Costco that I tried launching in August 2023 had so many roadblocks and unanswered emails that I eventually gave up.

The syndication network, in partnership with PowerReviews, included very important retailers to us. Then, Bazaarvoice ended the partnership with PowerReviews.

The new Bazaarvoice Deals solution that offers reviews "without the hassle of physical sample distribution" requires the manufacturer (me) to contact the retailers to generate and track coupon codes. That solution was offered to substitute my current partnership with Caddle which offers rebates (after purchase) in exchange for reviews and requires zero work from me and my retailers.

I could keep going, but I'm out of time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.