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Bazaarvoice est dédié à leurs clients.
Excellent service client et résultats excellents !
Grande plateforme mais manque de soutien
Avis sur 797 Bazaarvoice
Sentiment de l'avis global pour Bazaarvoice
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Bazaarvoice a été formidable pour notre équipe, la personne de contact avec laquelle nous travaillons est toujours réactive et la communauté qu'ils ont maintenant rend facile l'apprentissage de nouvelles choses et amusant de gagner des points. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas eu de grandes aversions jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure partie de Bazaarvoice est la syndication des avis sur les produits de votre magasin à travers leur réseau de vente au détail. Lorsqu'une personne laisse un avis sur un produit sur notre site web, c'est en fait comme collecter 10 avis car les détaillants (Walmart, Walgreens, Costco, etc.) vendant votre produit afficheront également cet avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration initiale a été plus longue que prévu par rapport au temps qu'il m'a historiquement fallu pour configurer d'autres applications logicielles. Ce n'est pas une solution prête à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à aimer chez ces gars-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai récemment eu une expérience décevante avec une entreprise appelée Bazaar Voice. Il leur a fallu trois mois pour mettre en place des avis sur notre site web, ce qui est un délai inacceptable. Ils prétendaient être partenaires de Google et nous ont assuré que nos avis apparaîtraient sur Google. Cependant, après six mois d'attente, nos avis n'étaient toujours pas visibles là-bas.
Au début, je leur ai accordé le bénéfice du doute et j'ai cru leurs explications sur le processus long. Mais après sept mois, j'ai décidé de contacter directement Google. À ma grande surprise, Google a confirmé qu'ils n'avaient reçu aucun flux d'avis de Bazaar Voice. Lorsqu'ils ont été confrontés à cette information, Bazaar Voice a changé leur version et a affirmé que le partage des flux d'avis avec Google n'était pas l'option par défaut et que nous devions le demander spécifiquement. Cela ne nous avait jamais été mentionné auparavant.
Même maintenant, huit mois plus tard, nos avis n'ont pas été publiés sur Google Shopping. Cela a entraîné une perte significative de chiffre d'affaires. De plus, le service client de Bazaar Voice laisse beaucoup à désirer, car ils semblent peu intéressés à aider leurs clients. Ils facturent des frais annuels élevés de 28 000 $, qui doivent être payés en une seule fois.
En outre, leur processus d'authentification des avis est médiocre par rapport à d'autres dans l'industrie. Ils ont signalé et supprimé des avis légitimes sans fournir de préavis ni effectuer un processus de vérification approprié. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas de faire affaire avec Bazaar Voice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il couvre tous les aspects. Nous pouvons semer des avis, répondre aux avis, répondre aux questions, etc. BazaarVoice a des partenariats avec plusieurs détaillants, ce qui facilite grandement l'obtention d'avis et la connexion avec les clients. Pouvoir répondre directement aux questions des clients via leur portail est extrêmement puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu cher. Une fois que vous évaluez certaines des autres options sur le marché, vous réalisez que vous obtenez le plus de valeur avec BazaarVoice, même si c'est cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes capables de voir les avis des clients sur nos produits, de répondre et de mesurer le succès de nos produits de manière continue. Nos partenaires de vente au détail apprécient la plateforme fournie par Bazaarvoice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais voir plus de nos partenaires adopter la plateforme afin que nous puissions répondre à plus de clients examinant nos produits sur le marché britannique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les outils principaux de BazaarVoice sont quelque chose dont notre entreprise a vraiment besoin et nous avons constaté les avantages de leur mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus d'intégration après les ventes jusqu'à la mise en œuvre est insuffisant. La communication n'était pas excellente et les choses ont progressé très lentement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support et la gestion de compte sont incroyablement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun inconvénient que j'ai rencontré. Aucune plainte ou préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bazaarvoice nous aide à rationaliser nos avis et questions, ce qui nous permet de répondre à toutes les questions et de réagir à tous les avis facilement et rapidement. Nous vendons sur de nombreuses plateformes, donc pouvoir aller sur un seul site et voir tous les nouveaux avis et questions est formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que la plupart des sites sur lesquels nous vendons soient connectés avec Bazaarvoice, il y en a quelques-uns de grands qui ne le sont pas, y compris Amazon et Wayfair. J'aimerais aussi faire la syndication des avis mais c'est très cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
