AzureDesk Avantages et Inconvénients

La meilleure partie de l'Azure Desk est son interface conviviale, son intégration transparente avec les services Microsoft et un système de billetterie très robuste. Il est facile à naviguer et à utiliser. Les demandes et les problèmes sont gérés efficacement, ce qui entraîne une plus grande satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois pas de problème majeur dans Azure Desktop, sauf le niveau de personnalisation disponible. Il y a parfois quelques problèmes techniques, mais ceux-ci sont facilement résolus avec le soutien de l'équipe du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automation capabilities, such as automated ticket routing and canned responses, that can save time and increase efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customization options may require more technical expertise, which could be a challenge for some users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il aide à gérer l'entreprise en gardant tous les logiciels et données ensemble, ce qui peut être facilement consulté lors de la gestion de différentes tâches. Facilite la communication entre les différents départements et gère mieux les tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'évolution de la technologie et un manque de connaissances de la part de l'utilisateur, il devient difficile pour l'utilisateur de profiter de tous les services et le soutien offerts par le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Azuredesk m'aide à bien m'intégrer avec mes logiciels et à garder ses données en un seul endroit. Ils ont également un bon support client pour nous aider en cas de problème. Travailler avec cet outil est très facile et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu de limitations en ce qui concerne le bureau à distance et les notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This software is a well-integrated platform for all our customer service-related tools, interactions and automation. It allows us to maintain requestions in the time dependant manner to allow quick turnaround time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For tickets that need further investigation or approval, it becomes tedious as there is not designated priority list or category that can be assigned. Maybe a flagging system will help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est assez simplifiée. Toutes les options essentielles sont là sur le tableau de bord. AzureDesk est un système de billetterie multifonction. Il peut également fonctionner avec Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé de défaut majeur. Mais quelques personnalisations manquent dans AzureDesk. Parfois, la notification n'arrive pas à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le meilleur est que vous pouvez accéder à un serveur distant sans tous les processus d'installation et de configuration. Avec Azure Desktop, avec juste quelques clics, vous pouvez créer une session à distance pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que c'est un type de connexions non pris en charge, pas d'application à distance, pas de bureau à distance (RADC) ou de connexion Bureau à distance (MSTSC), donc cela limite un peu vos connexions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a simplifié le logiciel de helpdesk pour personnaliser facilement les besoins de billetterie et de clôture. L'application dispose de tous les besoins indispensables dans un site de clôture et de suivi des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centre de support réponse et temps d'attente à améliorer.

Rapports d'applications et interactions d'intégration à améliorer pour une meilleure personnalisation et transition depuis l'ancien logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a de très grandes fonctionnalités comme

Stockage illimité de boîtes aux lettres

Excellent système de gestion des tickets

Centre de support capable de gérer plusieurs questions de clients de manière autonome

Système de reporting qui est bien meilleur que tout autre logiciel en concurrence Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être un logiciel pour trouver des défauts.

L'un des meilleurs logiciels de service client et de support sur le marché et vraiment recommandé pour intégrer dans les affaires.

Un logiciel fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont les détails Vso et l'histoire utilisateur sont présentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'erreur du serveur lorsque certains contenus sont disponibles uniquement pour des personnes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.