Meilleures alternatives à AzureDesk les mieux notées
Avis sur 29 AzureDesk
Sentiment de l'avis global pour AzureDesk
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D'abord, je veux dire que l'interface utilisateur est très simple et parfaite pour toute personne férue d'informatique.
Ce logiciel de gestion convient aux entreprises de toutes tailles.
Cet outil est équipé de fonctionnalités robustes pour gérer les opérations des agents clients de bout en bout.
Parmi les fonctionnalités clés que j'ai vues, il y a les règles de collaboration, la boîte de réception illimitée, les outils d'auto-assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cet outil se compose en fait de nombreuses meilleures fonctionnalités, donc comme un inconvénient s'ils pouvaient simplifier un peu toutes les implémentations et configurations des règles et les approbations pour la mise à jour ne sont pas si rapides. quelques problèmes et avec la génération de notifications automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un système de gestion des tickets robuste et efficace
Comme la fonctionnalité intéressante de conversion des mails en tickets, ce qui est très bénéfique
Capacité d'intégration avec différentes applications Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut avoir différents thèmes, celui par défaut semble être ennuyeux, peut travailler à améliorer l'interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très utile et facile à manipuler, son système de gestion des tickets et le suivi des interactions sont très fluides. Il permet également de réaliser une communication multicanal, élargissant les possibilités d'utilisation. Il peut être intégré à Slack et cela le rend plus puissant puisqu'il permet de gérer les communications de manière globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas eu de problèmes majeurs à signaler quelque chose de négatif à propos de ce logiciel. Peut-être quelques petits incidents que le support technique est toujours prêt à aider à résoudre en quelques minutes... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AzureDesk est assez économique et possède toutes les fonctionnalités indispensables des systèmes de classe entreprise. Il offre un essai gratuit jusqu'à 14 jours et un plan gratuit pour jusqu'à trois agents. Il dispose d'une intégration de messagerie et permet une communication multicanal et possède également des modèles d'e-mails intégrés que vous pouvez facilement modifier et transférer à vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AzureDesk ne fournit pas de rapports très efficaces car il manque de champs de canal. L'approbation de la mise à jour des tickets n'est pas rapide non plus. Il ne génère pas non plus de notifications automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Azuredesk est assez économique et propose un plan gratuit pour jusqu'à trois agents. Il dispose d'une intégration par e-mail et permet une communication multicanal. Il offre également une gestion des tickets. Il propose aussi des modèles d'e-mails intégrés que vous pouvez facilement modifier et transmettre à vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Azuredesk ne fournit pas de tableau de bord d'activité. Il manque également de gestion des flux de travail. Il ne permet pas non plus de personnaliser l'image de marque. Les notifications automatiques ne sont pas non plus générées dans Azure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cette application de support SaaS a changé notre façon de gérer le support client. Fini les emails de suivi où le contenu clé et les messages répétitifs peuvent être facilement capturés pour une utilisation future.
Un examen rapide du tableau de bord montre toute action corrective en suspens et l'interface continue de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface est un peu lente à charger, mais c'est très probablement ma connexion de données plutôt qu'un problème du côté du serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe de support est en contact et vous aide à résoudre tout doute et problème que vous pourriez avoir. D'autres systèmes de helpdesk échouent dans cette section, mais AzureDesk a démontré une équipe de support solide en coulisses.
Sa simplicité d'utilisation vous aide à accomplir les tâches très rapidement et à améliorer votre efficacité dans le processus de support avec les clients ou les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le design pourrait être un peu meilleur mais ils travaillent dur pour l'améliorer chaque jour avec différentes mises à jour sur l'interface utilisateur et le backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The user interface of the software is too easy and the multifunctional updates we receive is very unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The software sometimes stuck down when u r making any background complications in the system very easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AzureDesk m'a impressionné dès la première fois que je l'ai utilisé. Tout d'abord, sa simplicité d'utilisation fait que vous n'avez pas besoin de documentation ou de manuel pour apprendre à l'utiliser. Après votre inscription, vous pouvez commencer à utiliser le produit avec toutes ses fonctionnalités gratuitement (un agent), puis évoluer en fonction de vos besoins pour seulement 5$/mois par agent. C'est vraiment un cadeau ! L'équipe de support est vraiment utile, ils répondent en quelques minutes seulement, et ils vous offriront une réunion Skype gratuite pour vous montrer toutes les fonctionnalités en profondeur si vous en avez besoin. Nous sommes vraiment satisfaits de ce produit après une semaine d'utilisation, il a aidé à organiser nos demandes de support en interne et nous commençons à l'utiliser également pour nos clients. Très recommandé pour quiconque ayant besoin d'un logiciel de service client et de gestion de tickets d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être quelques petites fonctionnalités comme la prise en charge des messages HTML et des signatures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
