Avis et détails du produit de Avalara

Avalara does all the hard work for us. It accurately reports all of our sales taxes, makes setting up new states we're filing in easy, and it syncs with our accounting software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support between Intacct and Avalara can get muddy. It's hard to know who to go to and sometimes it seems that Intacct will point us to Avalara support and vice versa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel de comptabilité convivial qui m'aide à gérer la conformité fiscale. Configuration rapide sans aucun problème. Synchronisation automatique des transactions QuickBooks après intégration. Révision hebdomadaire uniquement requise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, je ne peux pas me plaindre d'aucun cas où je suis incapable de gérer un problème ou une préoccupation liés aux taxes avec Avalara. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing in all honeslty. Stay away at all costs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A few things:

- the sales team will actually try to oversell you on all fronts. They will tell you you need to register in 17 states based on the data you provided them, whilst tax advisors will tell you that you only need to register in 5 states.

- they will also sell you some premium support package which are complete rubbish and useless.

- they will also try to make you pay for their Netsuite integrator which is incredibly expensive but should come as free.

- they will sell you X numbers of remittance, saying you have to file monthly, when most states do quarterly filing, but will insist on making you pay a monthly filling fee.

- they will charge you on number of transactions regarless of the amounts your charge to your customers, which makes no financial sense when you charge small amounts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Avalara platform simplifies tax management by seamlessly integrating CertCapture and AvaTax transactions in one centralized location. Users can efficiently review filings and make quick adjustments as needed. Additionally, Avalara provides exceptional support and a wealth of resources to enhance the user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avalara can have a few buffering issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the ease of updating transactions in the system and managing products with different taxability requirements. Once you learn how to use the transaction import, how to adjust transactions if they come in slightly incorrect, etc, it can be very useful. The reporting exports provided are also very useful for reconciliations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avalara's platform has some very odd limitations that it feels like could/should have been addressed a while ago. For example, the only 2 fields that can be searched by in the Transactions tab are the Document Code and the Customer Number. This is problematic if you try to use their whole ecosystem with the plugin, which greatly limits the data in those fields. It's also very hard to get a point of contact for support - even if you're paying for the support option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie qu'Avalara maintienne les taux d'imposition et les règles appropriés sans aucune interaction de la part des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de reporting est gravement insuffisante. Avalara ne donne pas aux utilisateurs la possibilité de créer ou de personnaliser des rapports. Le reporting est trop rigide et tente d'être une solution universelle. La formation et le service client sont insuffisants. J'ai eu 3 responsables de compte sans notification que le représentant a changé. Les réponses aux demandes de support sont de simples régurgitations d'informations provenant des fichiers d'aide sans détails spécifiques sur la question posée. Lorsque j'ai demandé une assistance personnelle, je n'ai pas pu me connecter avec les personnes appropriées. Certcapture n'est pas intégré de manière significative dans Avalara et est inutilement complexe. Avalara s'est concentré sur la croissance au détriment de ses clients. Le support pour les vendeurs à distance du Colorado est complètement insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Économies de temps avec les retours. Maintenir notre système à jour avec les juridictions fiscales et les changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu 3 gestionnaires de compte au cours des 3 dernières années. La communication est médiocre... attendre 3 semaines pour un e-mail concernant des questions de renouvellement est inacceptable. Les frais supplémentaires surprises pour le renouvellement de cette année : Epicor Connector et support. Le processus de renouvellement doit être plus facile avec des conversations commençant 6 mois avant la date de renouvellement. Donnez-nous votre meilleur prix pour nos produits dès la première fois et ne nous faites pas négocier... nous n'achetons pas une voiture d'occasion !

Deuxièmement, améliorez votre support client de personne à personne. En écoutant les discours, il semble que des changements sont en cours. Le support a été une épine dans mon pied depuis 2012. Je suis la personne qui aime discuter d'un problème avec une voix en direct.

Troisièmement, va avec le 2ème, améliorez votre temps de réponse aux tickets de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus aimé chez Avalara, c'était la période précédant l'intégration où je pensais que cela allait nous faciliter la vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas exprimer à quel point nous sommes déçus et frustrés par les services d'Avalara. Depuis l'intégration d'Avalara avec notre site WooCommerce, nous n'avons rencontré que des problèmes, nous coûtant des dizaines de milliers de dollars et une énorme quantité de temps et de ressources.

Dès le début, nous avons rencontré un problème sérieux avec des transactions en double soumises. Après un mois d'échanges avec leur support, il a finalement été déterminé que le problème provenait de la manière dont Avalara nous avait guidés pour configurer notre compte. Cette erreur a doublé nos déclarations fiscales, et nous nous battons pour la corriger depuis. Malgré la résolution du problème une fois, une mise à jour de juillet d'Avalara a réactivé le problème sans notre consentement, entraînant plus de transactions en double et des données verrouillées, que nous ne pouvons pas corriger.

De plus, nous avons dû faire face au système de support peu fiable d'Avalara, où nous ne pouvons même pas nous connecter pour obtenir de l'aide. Nos tentatives de réinitialisation du mot de passe échouent, et la page ne se charge souvent pas. C'est inacceptable pour un service pour lequel nous avons payé des dizaines de milliers de dollars.

Un autre problème persistant est l'échec d'Avalara à importer les adresses de livraison pour plus de 300 commandes, nous obligeant à saisir manuellement ces informations. C'est une énorme perte de temps et cela ne devrait pas se produire avec un service qui prétend simplifier la gestion fiscale.

Le pire de tout, début avril, le plugin AvaTax d'Avalara a empêché nos clients de finaliser leurs achats sur notre site. Nous n'avons eu d'autre choix que de désactiver le plugin, ce qui signifiait que nous ne pouvions pas collecter la taxe de vente pendant deux mois. Malgré des promesses répétées d'une solution rapide, il a fallu attendre la mi-juin pour résoudre le problème, causant des dommages financiers importants.

En résumé, Avalara a été un cauchemar à utiliser. Nous faisons face à de multiples problèmes non résolus qui sont directement la faute d'Avalara, et leur mauvaise communication et manque de support n'ont fait qu'aggraver les choses. Nous avons gaspillé une somme incroyable d'argent en essayant de faire fonctionner leur système, et à moins qu'ils n'agissent immédiatement et n'émettent un remboursement, nous chercherons des solutions alternatives.

Si vous envisagez Avalara pour votre entreprise, réfléchissez-y à deux fois. Notre expérience a été un véritable désastre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'Avalara est configuré, le dépôt des déclarations de taxe de vente est extrêmement efficace et élimine les points douloureux du dépôt des déclarations. Le support client est très réactif et compétent, donc s'il y a des problèmes, il y a des ressources qui peuvent aider. J'apprécie le nombre de fonctionnalités disponibles dans le logiciel et j'ai l'impression que le logiciel peut facilement gérer les complexités qui se présentent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être un peu stressante et les conseils initiaux sur la configuration peuvent être à la fois accablants dans certains domaines et décevants dans d'autres. Après la configuration, cela en vaut vraiment la peine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est bon et je pense qu'ils étaient des leaders dans l'industrie lorsque nous avons choisi Avalara. Cependant, leurs concurrents ont rattrapé leur retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support et la gestion de compte sont horribles. Nous avons payé pour des services professionnels qu'ils n'ont pas pu compléter. En passant par leur questionnaire automatique, le système nous a dit de demander un remboursement et maintenant ils contestent le remboursement.

J'attends depuis au moins 3 semaines pour un devis. Ce n'est pas la première fois qu'il y a un retard significatif. J'ai attendu près de 2 mois pour un devis à 0 $. Le responsable de notre représentant de compte était lors d'un appel de conférence récent et j'ai escaladé la demande à elle. On m'a dit de contacter le support et la réponse du support a été de contacter notre représentant de compte.

Quand tout fonctionne, c'est génial, mais apporter des modifications ou essayer d'ajouter des services est extrêmement frustrant. Leur support et leur temps de réponse sont tout simplement horribles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.