Avis et détails du produit Avalara

J'apprécie vraiment la façon dont Avalara simplifie notre déclaration de taxe de vente, rendant l'ensemble du processus beaucoup plus efficace en économisant une quantité énorme de travail. Le système nous permet de déposer nos déclarations fiscales avec précision et rapidité dans de nombreuses juridictions, ce qui est extrêmement précieux pour nos opérations commerciales. Cette efficacité dans la gestion des responsabilités fiscales a eu un impact positif sur notre flux de travail. De plus, je suis satisfait de la manière dont Avalara nous aide à facturer correctement nos clients pour la taxe de vente et soutient la préparation et le dépôt de nos déclarations fiscales dans plusieurs juridictions. Étant donné ses excellentes performances, je donnerais facilement à Avalara une note maximale de 10 sur 10, car il s'est avéré être le meilleur produit sur le marché pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons aucun problème avec Avalara Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie qu'Avalara réponde à tous mes besoins en matière de taxe de vente en tant que solution complète qui inclut l'intégration avec mon ERP, des calculs de taxes précis, la gestion des exemptions, et la gestion du dépôt et du paiement des déclarations. C'est formidable que je n'aie plus jamais à déposer manuellement une déclaration de taxe de vente d'État ; cela se fait automatiquement maintenant, me faisant gagner de nombreux jours de travail. Les gens chez Avalara sont amusants, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience. Je trouve cela facile à utiliser, grâce à mon expérience antérieure, et je suis content que ce soit intégré avec Epicor Kinetic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour la plupart des logiciels/services, le support de première ligne est aléatoire. Parfois bon, et parfois médiocre. Avoir un processus pour que les utilisateurs expérimentés puissent contourner le support de première ligne et accéder immédiatement à un support de niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'Avalara ait des experts qui connaissent toutes les lois des États en matière de taxe de vente. Avec l'ajout du nexus économique, nos exigences de collecte d'État ont plus que doublé et Avalara nous a aidés à nous conformer dans tous les États nécessaires. Ils avaient un bon suivi et un tableau de bord pour rendre facile et clair où et quand nous devions nous enregistrer. N'oubliez pas les règles fiscales en constante évolution comme les frais de livraison au détail que certains États ont ajoutés (avec d'autres à venir) et toutes les mises à jour des taux d'imposition juridictionnels... ils sont sur le coup et ont mis en œuvre les règles pour une collecte et un dépôt propres. Ils nous ont juste épargné tant de maux de tête et d'heures à essayer de suivre tout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client pourrait être amélioré. Je comprends qu'il y a probablement des milliers, voire plus, de clients qui sollicitent constamment de l'aide, donc je comprends les retards qui peuvent survenir, mais certaines des réponses que nous recevons sont simplement des réponses « toutes faites » tirées du manuel, qui n'offrent pas vraiment d'aide. Oui, je peux aller au Centre d'aide et obtenir la même réponse, mais je me suis tourné vers le support pour une touche plus personnelle, si vous voulez. J'obtiens toujours mes réponses, pour la plupart, mais parfois cela prend un peu de temps pour y arriver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Avalara facilite la gestion fiscale en fournissant des mises à jour opportunes sur les récents changements de règles fiscales. Les calculs automatisés permettent de gagner du temps et de réduire les erreurs, me permettant de me concentrer davantage sur mon travail principal plutôt que de m'inquiéter des changements et des calculs fiscaux. Avalara nous aide à maintenir l'ECM avec notre abonnement ECM Pro, ce qui permet de gagner considérablement du temps dans les processus de calcul et de dépôt des déclarations fiscales. J'apprécie que les taxes puissent être calculées en un seul clic, et une fois qu'une facture est préparée, la taxe est automatiquement calculée. Cela élimine le besoin de se soucier des taux d'imposition, ce qui est incroyablement pratique. De plus, cela aide à obtenir le SST dans tout nouvel État où nous franchissons le seuil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur peut parfois sembler complexe, et des réponses de support plus rapides seraient utiles. Améliorer ces domaines rendrait Avalara encore plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avalara élimine le stress de la conformité et est une option à prix raisonnable pour les petites entreprises. Jusqu'à présent, j'aime les options du tableau de bord AI qui ont été récemment ajoutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les calculs présentés dans les rapports ne correspondent pas toujours aux calculs sur les déclarations. C'est particulièrement vrai pour le Texas, où le montant de l'impôt pour la partie au taux de l'État est presque toujours incorrect ou ne correspond pas à ce que montre la déclaration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'Avalara soit facile à configurer et à laisser fonctionner de manière autonome, sans nécessiter de surveillance constante, et qu'il me notifie de tout problème. Il fournit également des mises à jour de statut des rapports pour garder tout sur la bonne voie. Les notifications automatisées et la présence d'un guide dédié pour la configuration le rendent vraiment efficace, éliminant les problèmes dès le départ. J'aime utiliser Avalara avec Xero, qui est idéal pour les petites et moyennes entreprises. Avalara simplifie le processus de gestion de la taxe de vente à travers différentes régions, en s'assurant que tout est conforme, du GST en Australie ou au Royaume-Uni à la TVA dans l'UE. Tout est correctement enregistré, en conformité, et les déclarations sont faites à temps, assurant la tranquillité d'esprit. Avalara est devenu un système meilleur et plus facile, le rendant simple pour le personnel de ma petite entreprise d'apprendre et de l'utiliser efficacement, ce qui est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la seule chose que j'ai trouvée en travaillant avec des entreprises de commerce électronique, c'est qu'il y a parfois un problème entre la plateforme de vente/commerce électronique, ce qui n'est peut-être pas la faute d'Avalara, je vous le dis. Lors de l'utilisation d'Amazon et de Shopify, il arrive parfois qu'il y ait des problèmes de connexion que vous devez surveiller ou vous assurer qu'ils restent établis. Et cela est probablement dû au fait que le fournisseur de la place de marché a effectué une mise à jour, provoquant ainsi la déconnexion de la connexion. Cependant, d'après mon expérience, il faut améliorer le support supplémentaire dans certains pays, car pouvoir s'enregistrer soi-même pour les petits pays du tiers monde est un peu compliqué. Et pouvoir avoir cette orientation ou direction supplémentaire pour s'assurer que c'est fait correctement. Personnellement, je parle seulement trois langues. Et si je ne comprends pas la langue, je ne vais certainement pas comprendre la structure compliquée de ces applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous mes impôts sont au même endroit, et la recherche est déjà faite pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'expérience de support a semblé un peu maladroite, avec quelques malentendus—surtout lorsque je traite de nouvelles intégrations. J'ai également remarqué qu'il y a beaucoup de services supplémentaires nécessaires pour obtenir tout ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas Avalara, leur taxe de vente ne s'affiche pas dans le champ de taxe de vente dans QuickBooks. Au lieu de cela, elle s'affiche dans le champ de service produit. Nous avons dû le désinstaller pour empêcher nos clients de rejeter les factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne soutiennent pas leur produit et prétendent que le problème de l'affichage de la taxe de vente dans le champ de la taxe de vente est une « erreur d'affichage » de QuickBooks. Ils refusent d'annuler notre facture même si le produit ne fonctionne pas pour mettre la taxe de vente dans le champ de la taxe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'organiser les certificats clients et de maintenir facilement les dossiers. Pouvoir valider rapidement et facilement les certificats permet à notre entreprise de continuer à avancer, car nos clients ne veulent pas payer de taxe de vente lorsque c'est possible, donc avoir un système efficace pour ajouter des certificats signifie qu'ils peuvent commander rapidement sans payer de taxe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de voir des fonctionnalités mises à jour concernant la liaison des certificats à plusieurs états après que le certificat ait déjà été ajouté au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'Avalara soit fiable. La bonne chose est que le support client est de haute qualité, et que le personnel technique est compétent. Je pense que c'est la simplicité relative en termes de navigation sur le site web. Avalara essaie de rendre les règles fiscales plus conviviales, ce qui nous a aidés à rationaliser nos rapprochements de taxes de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapports - J'apprécierais un peu plus de flexibilité en termes de génération. J'aimerais pouvoir activer ou désactiver des colonnes spécifiques des rapports prédéfinis - pour le moment, je dois utiliser Excel pour le faire après la génération du rapport, ce qui est un peu gênant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.