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Examen d'Autotask PSA
Avis sur 411 Autotask
Sentiment de l'avis global pour Autotask
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Ability to set up recurring contracts since this is the majority of our business. Ease of adjusting contracts as user counts change. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Inability to make certain changes to contracts like the start date of the contract. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Autotask est excellent en tant que service desk, il offre des tableaux de bord très puissants et des widgets hautement personnalisables pour afficher toutes les métriques auxquelles vous pourriez penser. C'est très facile à utiliser. Il vous permet d'ajouter vos propres champs personnalisés pour suivre tout ce que vous souhaitez, mais pour la plupart des gens, les champs intégrés sont plus que suffisants ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Puisque Autotask est une application web hébergée en ligne, elle est parfois lente à charger. Même si nous étions l'un de leurs plus grands clients, lorsqu'on soumettait des cas pour obtenir de l'aide, ils mettaient des semaines à nous répondre et les réponses étaient peu utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It could be a very fine program. We use it for all the wrong reason, so it is very difficult to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is very difficult to use in the framework that we use it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un produit très complet. Comme tout autre logiciel de comptabilité d'entreprise, la configuration déterminera la qualité des résultats du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
que je dois passer du temps à apprendre les fonctions et les caractéristiques du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime les métriques en temps réel qui sont disponibles pour consultation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je dirais qu'il faut ajouter davantage de mesures de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à aimer chez Autotask. Il est possible de travailler avec, je suppose que c'est un point positif ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
* Le support multi-navigateurs est épouvantable, les éléments sont souvent mal alignés dans Chrome et Safari.
* Aucun support pour le site mobile. Il y a une application terrible que vous devez payer en supplément pour utiliser.
* Lenteur. Les mises à jour prennent souvent plusieurs secondes.
* Mal conçu. Il existe deux façons complètement distinctes de suivre le temps selon que vous travaillez sur un projet ou un ticket de support. Tout est plus difficile et lent que nécessaire. L'ensemble donne l'impression d'avoir été conçu par quelqu'un qui n'a jamais eu à l'utiliser pour le suivi du temps.
* Pannes relativement fréquentes. Tous les quelques mois, nous subissons des interruptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la nouvelle interface utilisateur qui permet d'utiliser des widgets, ce qui facilite grandement la création de rapports sur la performance et les statistiques. De plus, les flux de travail sont exceptionnellement bons et faciles à configurer. Tout le personnel peut personnaliser les rapports et les widgets pour obtenir les informations requises pour leur rôle spécifique. Avec la possibilité de créer ses propres tableaux de bord, cela offre aux départements des espaces de travail standardisés pour leurs besoins et la capacité de créer leur propre tableau de bord et de le personnaliser selon ce qui fonctionne pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien qui se démarque pour moi comme un désagrément, toutes les préoccupations ont été abordées dans la mise à jour la plus récente de la nouvelle interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que vous recherchez dans un système PSA Processus, Tableaux de bord, Widgets, intégration, facturation, contrats. Eh bien, Autotask a cela en lots. C'est facile à configurer, intuitif, personnalisable mais pas au détriment du produit. Il fait le travail pour vous afin que vous puissiez passer plus de temps à servir vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à dire ici, l'approbation et la publication des entrées de temps sont probablement la partie la plus chronophage, mais ils développent cela donc cela pourrait ne plus être un problème très bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
