Fonctionnalités de Autotask
Quelles sont les fonctionnalités de Autotask?
Gestion des incidents
- Automatisez le routage des tickets
- Hiérarchisation des tickets
- Notifications de billets
- Base de connaissances
- Base de connaissances/Intégration de tickets
Rapports
- Tableaux
- Suivi du temps
- Enquêtes
Accès et convivialité
- Mobile
- Libre-service
- Active Directory
- Accès multicanal
Administration
- Rapports et analyses
Service d’assistance
- Service d’assistance
- Rapports d’incident
Meilleures alternatives à Autotask les mieux notées
Autotask Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Gestion des incidents
Automatisez le routage des tickets | Tel que rapporté dans 184 Autotask avis. Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié. | 82% (Basé sur 184 avis) | |
Hiérarchisation des tickets | Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur. Les 183 évaluateurs de Autotask ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 183 avis) | |
Notifications de billets | Basé sur 183 Autotask avis. Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action. | 84% (Basé sur 183 avis) | |
Base de connaissances | Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 179 avis. Autotask | 71% (Basé sur 179 avis) | |
Base de connaissances/Intégration de tickets | Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 180 avis. Autotask | 74% (Basé sur 180 avis) |
Rapports
Tableaux | Affiche des mesures importantes relatives aux performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 183 avis. Autotask | 87% (Basé sur 183 avis) | |
Suivi du temps | Basé sur 183 Autotask avis. Pistes temps travaillé sur un ticket. | 89% (Basé sur 183 avis) | |
Enquêtes | Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 179 avis. Autotask | 74% (Basé sur 179 avis) |
Accès et convivialité
Mobile | Tel que rapporté dans 180 Autotask avis. Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile. | 60% (Basé sur 180 avis) | |
Libre-service | Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 179 avis. Autotask | 79% (Basé sur 179 avis) | |
Active Directory | Tel que rapporté dans 175 Autotask avis. Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation. | 73% (Basé sur 175 avis) | |
Accès multicanal | Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Les 173 évaluateurs de Autotask ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 76% (Basé sur 173 avis) |
Administration
Gestion du changement | Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système. Les 140 évaluateurs de Autotask ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 140 avis) | |
Gestion d’actifs | Basé sur 142 Autotask avis. Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation. | 80% (Basé sur 142 avis) | |
Rapports et analyses | Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales. Les 144 évaluateurs de Autotask ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 82% (Basé sur 144 avis) | |
Intégrations standard | Basé sur 127 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des connecteurs standard pour les systèmes Finance, Paie, SGRH et CRM populaires | 79% (Basé sur 127 avis) | |
Workflow | Basé sur 124 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définit des règles et des workflows pour la soumission et l’approbation de tâches, d’activités, de dépenses ou de demandes. | 82% (Basé sur 124 avis) | |
Gestion des accès | Basé sur 124 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des droits d’accès des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 81% (Basé sur 124 avis) |
Service d’assistance
Service d’assistance | Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 147 avis. Autotask | 91% (Basé sur 147 avis) | |
Rapports d’incident | Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 144 avis. Autotask | 85% (Basé sur 144 avis) | |
Flux de travail de processus | Basé sur 144 Autotask avis. La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites. | 84% (Basé sur 144 avis) |
Fonctionnalité
Système de billetterie | Basé sur 142 Autotask avis. Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques. | 92% (Basé sur 142 avis) | |
Journalisation des performances | Tel que rapporté dans 139 Autotask avis. Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme. | 84% (Basé sur 139 avis) | |
Alerte | Basé sur 142 Autotask avis. Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances. | 86% (Basé sur 142 avis) | |
Automatisation | Tel que rapporté dans 141 Autotask avis. Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques. | 85% (Basé sur 141 avis) |
management
Rapportant | Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 142 avis. Autotask | 81% (Basé sur 142 avis) | |
Console d’administration | Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 143 avis. Autotask | 83% (Basé sur 143 avis) | |
Gestion des accès | Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques. Les 141 évaluateurs de Autotask ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 141 avis) | |
Gestion d’actifs | Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 139 avis. Autotask | 80% (Basé sur 139 avis) | |
Dictée de la politique | Tel que rapporté dans 138 Autotask avis. Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise. | 76% (Basé sur 138 avis) |
Gestion de la clientèle
Profils des clients | Basé sur 129 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Maintient un dépôt central d’informations et de communications sur les clients. | 82% (Basé sur 129 avis) | |
Ventes | Basé sur 126 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les opportunités de vente et gérez les pipelines de prospects par client ou par région. | 74% (Basé sur 126 avis) | |
Marketing | Basé sur 125 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créer et gérer des campagnes marketing et suivre leurs performances | 66% (Basé sur 125 avis) | |
Portail client | Basé sur 129 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un portail permettant aux clients de consulter l’avancement du projet, les budgets, les ressources, les documents de projet, etc. | 74% (Basé sur 129 avis) |
Gestion de projet
Planification de projet | Générer des plans qui définissent les principales activités et ressources nécessaires à un projet Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 128 avis. Autotask | 71% (Basé sur 128 avis) | |
Suivi de projet | Basé sur 126 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller l’avancement ou toutes les tâches et activités qui font partie d’un projet | 72% (Basé sur 126 avis) | |
Définition de la ressource | Basé sur 124 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Contient une bibliothèque de compétences et de ressources pour permettre aux chefs de projet de trouver et d’affecter des projets. | 76% (Basé sur 124 avis) | |
Gestion des ressources | Basé sur 126 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des fonctionnalités permettant d’affecter des ressources aux projets en fonction de la charge actuelle et prévue, des compétences, du rôle, etc. | 78% (Basé sur 126 avis) |
comptabilité
Reconnaissance des revenus | Automatisez la comptabilisation des revenus par projet, portefeuille ou jalon et livrable. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 125 avis. Autotask | 74% (Basé sur 125 avis) | |
Gestion des factures | Basé sur 123 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de créer et d’envoyer des factures électroniques, y compris des modèles qui peuvent être personnalisés / marqués. | 75% (Basé sur 123 avis) | |
Paiements | Tel que rapporté dans 119 Autotask avis. Accepte plusieurs types de paiements des clients et correspond aux factures. | 66% (Basé sur 119 avis) | |
Comptabilité de projet | Fournir des fonctionnalités pour suivre et gérer les coûts et les revenus par projet. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 122 avis. Autotask | 70% (Basé sur 122 avis) | |
Suivi budgétaire | Basé sur 120 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux comptables et aux chefs de projet de suivre et de gérer les budgets. | 67% (Basé sur 120 avis) |
Gestion de portefeuille
Définition du portefeuille | Basé sur 120 Autotask avis. Définissez plusieurs types de portefeuilles pour les projets, les programmes et les services. | 70% (Basé sur 120 avis) | |
Rendement du portefeuille | Tel que rapporté dans 119 Autotask avis. Surveiller le rendement de différents types de portefeuilles et de programmes. | 70% (Basé sur 119 avis) | |
risque | Identifier les risques qui peuvent avoir un impact négatif sur la performance d’un portefeuille de projets. Les 117 évaluateurs de Autotask ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 70% (Basé sur 117 avis) | |
Composition du portefeuille | Tel que rapporté dans 117 Autotask avis. Créer la combinaison optimale de portefeuilles pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers. | 69% (Basé sur 117 avis) |
Analytics
Prévision | Basé sur 121 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux chefs de projet de prévoir les ressources, les revenus et les dépenses à l’aide de rapports et d’ajustements manuels. | 68% (Basé sur 121 avis) | |
Rapportant | Basé sur 124 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés qui peuvent être configurés par les utilisateurs. | 75% (Basé sur 124 avis) | |
Indicateurs de performance clés | Basé sur 120 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Inclure des KPI commerciaux et financiers spécifiques à la gestion de projets et de portefeuilles. | 76% (Basé sur 120 avis) |
Plate-forme
Apis | Basé sur 124 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournir des interfaces de programmation d’applications (API) pour permettre l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | 83% (Basé sur 124 avis) | |
Internationalisation | Basé sur 115 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | 75% (Basé sur 115 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 127 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | 87% (Basé sur 127 avis) | |
Mobile | Basé sur 119 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | 66% (Basé sur 119 avis) | |
Accès hors ligne | Basé sur 118 Autotask avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de créer et d’accéder à des tâches, des transactions et des rapports sans être connecté à Internet. | 50% (Basé sur 118 avis) |
