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Examen d'Autotask PSA
Avis sur 411 Autotask
Sentiment de l'avis global pour Autotask
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Les nouveaux widgets. Je peux maintenant obtenir un aperçu de chaque domaine de mon entreprise sur un seul écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a tendance à créer beaucoup de fenêtres de navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The fact that it has modules that address most of the functions of a MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Impossibly long wait lines in Chat and Phone support. All modules are non-intuitive, open so many windows - hard to keep track of; prompt customer support non-existent; hard to find solutions to problems in their videos or tutorials which address generic questions. A program like SalesForce for its intuitiveness and support would be like from a different planet for them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes dans notre premier mois avec Autotask et je suis très impressionné, cela améliorera grandement la façon dont nous gérons les appels de service et plus encore. Nous connaissons trois entreprises qui l'utilisent et c'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en œuvre est un problème et a pris beaucoup de temps. Deux représentants du service client nous ont orientés vers Steve Curran, responsable de la mise en œuvre, et il n'a pas répondu à nos appels ou courriels. Nous souhaitons dépenser plus d'argent pour accélérer la mise en œuvre et Steve Curran, la personne même en charge de la mise en œuvre, ne peut pas gérer cette tâche. Excellente entreprise à part Steve Curran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À quel point la plateforme est personnalisable. Vous pouvez modifier n'importe quel tableau de bord avec des widgets qui peuvent extraire des données de pratiquement n'importe où sur votre compte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme il est difficile de naviguer parfois. Les pages deviennent souvent trop encombrées de données et il y a tellement de façons différentes d'accomplir une tâche. Donc, il est difficile d'unifier une manière spécifique de faire quelque chose comme créer des projets correctement ou saisir du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il est basé sur le web et accessible depuis n'importe quel navigateur web ou appareil basé sur le web tel qu'un téléphone mobile et une tablette. Une autre raison d'apprécier est sa facilité d'utilisation et l'interface épurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface de Ticket n'est pas bonne. Il faut plusieurs fenêtres pour entrer une note. La note ne sera pas envoyée à l'utilisateur à moins de se mettre en copie. Il n'y a aucun moyen de suivre à l'intérieur d'autotask pour la mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Autotask est excellent pour la gestion, la centralisation des données et l'organisation des documents dans le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je préférerais qu'il soit un peu moins cher pour qu'il soit plus accessible pour la collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que support au service d'assistance, administrateur de plusieurs machines et développeur de solutions personnalisées, la fonctionnalité la plus pratique de la tâche automatique est son chronomètre toujours en marche : de l'ouverture d'un ticket jusqu'à la fin de la documentation de votre travail, le temps est enregistré. La file d'attente de travail est très utile, elle vous permet de prendre les tickets sur lesquels vous travaillez, de manière transparente sur votre téléphone mobile pour enregistrer le temps sur place, y compris la possibilité de faire signer numériquement votre temps par le client sur l'écran de votre mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'une des plus grandes caractéristiques d'Autotask est en même temps son point faible : L'application mobile est lente et difficile à utiliser. Cela est probablement dû au fait qu'il s'agit d'une application web, et non d'une application native. Et elle essaie d'imiter les contrôles iOS même sur Android, ce qui est déroutant et la plupart du temps difficile à utiliser car cette "imitation" fonctionne mal.
Les fonctions de recherche au sein d'Autotask pourraient également bénéficier de nombreuses améliorations. Il n'y a pas de recherche en texte intégral (y compris pas de correspondance floue) et Autotask oblige l'utilisateur à passer trop souvent de la souris au clavier : Par exemple, le menu déroulant de recherche pourrait utiliser un raccourci clavier avec les flèches haut/bas pour changer l'élément que vous allez rechercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit vaut la peine d'être essayé et donne beaucoup de confiance aux startups pour l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le prix devrait être peu considéré et plus de personnalisations sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est très riche en fonctionnalités, l'interface basée sur le cloud est très fluide et elle est très intuitive pour l'utilisateur - très peu de formation a été nécessaire pour que nous l'utilisions dans une mise en œuvre très solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec l'infrastructure cloud, il n'y a pas beaucoup d'options d'intégration sans leur aide, pour utiliser ce logiciel, vous devez vraiment l'avoir pour un seul travail. Il ne gère pas bien le multitâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
