Autotask Avantages et Inconvénients

Le plus utile et appréciable

: - la synchronisation des outils Autotask/Itglue/Datto

- avoir les assets Itglue/Datto dans la création d'un ticket

- les tableaux de bords personnalisables à 100% Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moins apprécié : - lorsque l'on ouvre un ticket un nouvel onglet s'ouvre et de temps en temps le site manque de réactivité durant ces activités

- les "catégories" des tickets doivent être créés en amont, nous n'avons pas la possibilité d'ajouter des éléments à la liste pendant la création d'un ticket Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Offre plusieurs fonctionnalités que les utilisateurs apprécient généralement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois signaler des temps de chargement lents ou un décalage dans les performances, en particulier lors du traitement de jeux de données plus volumineux ou pendant les périodes de forte utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'Autotask est une suite d'outils très complète. Il y a des tonnes de possibilités, d'options, de réglages, de paramètres,... . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage peut aussi être un inconvénient parfois. Il y a tellement de possibilités qu'il est parfois difficile de voir clairement et de trouver ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que cet outil est très précis avec tous les besoins qu'un environnement informatique pourrait avoir parce qu'une fois mis en œuvre, la façon dont il fonctionne est très conviviale et je l'aime pour toutes les multiples options et ressources qui s'y trouvent. Cet outil est également excellent pour suivre les tâches et chronométrer nos ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de mauvaises choses à propos de cet outil. mais une fois bien configuré, tout est bon à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il soit à la fois facile à utiliser et facile à mettre en œuvre. En ce qui concerne le support client, j'ai quelques suggestions. J'utilise fréquemment autotask et j'aime généralement la plateforme et son intégration dans datto et ITG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut trop de clics pour effectuer des modifications rapides au sein d'un seul ticket. Par exemple, cela devrait être plus facile, plus rapide et moins lourd de changer les titres des tickets, les sous-types de problèmes, modifier les contacts, modifier les titres des tickets, les contrats, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Organisé, aperçu rapide avec des tableaux de bord personnalisables, nous donne une apparence professionnelle avec le suivi des tickets, l'enregistrement des activités et le portail client. Excellent support client. Intégration incroyable avec RMM et ITGlue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont approximatifs, ils manquent de sélections de filtres flexibles et sont difficiles à trouver. Les projets pourraient être plus conviviaux. Cela a été très complexe d'implémenter l'utilisation des projets. Nous avons encore du mal à implémenter la facturation via Autotask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système PSA hautement personnalisable avec une large gamme de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Semble daté, mauvais reportage, trop de fenêtres Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This is the app which keeps track of at least 80% of my daily tasks. It lets me manage my time and logs resolutions to issues I face, along with keeping track of time spend and expenses incurred - mainly for travel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I had a bit of a learning curve when first exposed to Autotask. I had never before had reason to use such a piece of software. I learned best by having experienced users train me instead of reading User Manuals, and then after I was somewhat familliar, was able to "poke around" and learn a few more features on my own. Once you get familliar with the interface it gets pretty easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités d'intégration et de personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Précision des rapports en temps réel et problèmes de performance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil très agréable et excellent de système de billetterie pour les petites, moyennes et grandes entreprises. nous utilisons cet outil en tant qu'utilisateur et c'est très facile de comprendre comment il fonctionne. je l'aime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un certain accès aux utilisateurs finaux est déroutant ou peut-être que nous ne sommes pas bien formés pour cette raison nous ne pouvons pas profiter de cet excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.