Avis et détails du produit de Autotask

Excellent CRM, solution de billetterie, de contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose que nous n'aimons pas. Je suis enthousiaste à propos des prochaines mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autotask a le potentiel d'être bien plus qu'un système de billetterie. C'est vraiment un système d'exploitation complet pour les entreprises mais il ne parvient pas à atteindre cet objectif à bien des égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le développement est lent et le produit semble très ancien selon les normes actuelles du web/SaaS. Il manque des fonctionnalités clés telles que les notifications internes/natives, l'horloge de temps pour les employés horaires, la fourniture de "ressources" pour les utilisateurs internes avec SSO/SAML, l'outil de réaffectation de travail pour les employés entrants et sortants, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous. Cet ERP est parfait pour nous. Tous les utilisateurs l'apprécient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communication avec l'application de comptabilité. Nous utilisons QuickBooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à localiser les billets passés et présents sur lesquels les techniciens ont travaillé, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens peuvent envoyer des e-mails sur des tickets fermés, et 2 personnes ne peuvent pas traiter le ticket ou travailler sur le ticket en même temps sans mises à jour en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de gestion à distance est également excellent, avec une gestion back-end formidable des machines clientes. Cela s'intègre également dans le CRM. C'est très complet et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La génération de rapports n'est pas à la hauteur, de nombreuses fois le rapport généré ne montre pas les détails corrects, tels que la date et il est également difficile de trier le rapport généré à partir d'Autotask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont je peux automatiser les paramètres et la communication aux clients au niveau des tickets. Cela aide vraiment à maintenir mes techniciens en fonctionnement efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment rencontré quelque chose que je n'aime vraiment pas. Le reporting est un peu maladroit et difficile à naviguer, mais c'est encore le début de son utilisation. Je vous ferai savoir si quelque chose se présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Robust ticket management with tools for costing those tickets. Even for in house use I can report back to management the actual cost of the support calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is a lot in the package, you can ignore it but you pay for it all regardless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We can manage our process end-to-end in one tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Mobile app is not very good. It needs to be improved Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivit des ticket la prise en charge ainsi que l'interface et super Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaine fois la barre de recherche autotask, rencontrer des problème Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really appreciate how customizable the system is. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The difficulty of the report building is my only real dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.