Amex GBT Egencia Avantages et Inconvénients

La plateforme offre une grande variété d'options d'hébergement à des prix compétitifs, ce qui permet de trouver facilement le bon choix pour différents besoins. La facilité de mise en œuvre et d'intégration dans notre système a été sans faille, et elle a été incroyablement conviviale tant pour moi que pour mon équipe. J'ai réservé environ six fois cette année, et le support client a toujours été rapide et utile (lorsque nécessaire). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien dont je puisse me plaindre. Tout a été sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux facilement voir toutes les réservations pour toute mon équipe, d'excellents rapports pour aider à comprendre notre coût le plus élevé lié aux voyages chaque trimestre, et une réservation facile chaque fois que mon équipe a besoin de voyager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais la possibilité de créer une nouvelle réservation à partir d'une réservation existante. De cette façon, le nom du voyageur et l'emplacement de l'hôtel sont remplis automatiquement par le logiciel, de sorte que tout ce que j'ai à faire est de saisir de nouvelles dates de voyage. Cela serait un gain de temps car beaucoup de membres de mon équipe sur le terrain restent à un endroit pendant plusieurs semaines à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Egencia comme notre solution de gestion des voyages, et je suis vraiment impressionné par la façon dont elle s'intègre bien avec nos autres systèmes. L'application est intuitive et facile à utiliser, ce qui rend la réservation et la gestion des voyages beaucoup plus fluides pour notre équipe. Leur service client a également été réactif et utile chaque fois que nous avons eu des questions. Dans l'ensemble, une excellente solution pour la gestion des voyages d'affaires ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Egencia a été utile pour gérer nos voyages d'affaires, mais il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Bien que le chatbot soit correct pour les questions initiales, je préférerais un accès 24/7 à un représentant humain pour des problèmes plus complexes. Il devrait y avoir un moyen plus facile de contourner le bot si nécessaire. De plus, le manque d'intégration avec les compagnies aériennes norvégiennes est un peu frustrant, car je ne peux pas modifier les réservations via le libre-service et je dois appeler le service client pour les changements. L'amélioration de ces domaines rendrait l'expérience beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

approval process is simplified. I search for flight and hotel and approval request goes straight to my boss. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

when something goes wrong there is nobody in charge to make decisions.

service agents don't know what they are doing. I talked to 4-5 different agents and they kept changing how the process works. service consistency is non existent.

In some case the service fee is 50% of what the actual travel item is.

When calling agents don't mention any possible service fee but only the travel item price. I was quite surprised when a fee was slapped on top. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Egencia est facile à naviguer et a la capacité de répondre aux besoins de voyage des petites aux grandes entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, leurs mises à jour peuvent apporter des modifications aux paramètres de votre système qui devront être réinitialisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Egencia est un programme convivial. Il est explicite et facile à lire. J'aime pouvoir réserver l'hôtel, le vol et la voiture selon les besoins en une seule connexion. J'utilise Egencia presque quotidiennement. Je l'utilise pour les réservations et pour les dépenses. Je n'ai pas eu à utiliser ou à contacter le service client souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

lorsqu'il y a une erreur et que vous l'annulez, cela frappe toujours la carte de crédit et vous devez ensuite attendre le crédit. Par exemple, j'ai réservé un vol pour un monsieur pour découvrir que de mauvaises informations avaient été fournies, donc j'ai dû annuler le vol et recommencer. Je n'ai pas pu trouver cette information dans Egencia mais j'ai dû appeler directement les compagnies aériennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère, c'est que toutes les informations dont j'ai besoin sont regroupées en un seul endroit. Lors de la réservation d'un hôtel, je peux avoir besoin d'une voiture de location ou de vols vers plusieurs villes et tout cela peut être fait en une seule visite sur Egencia. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des moments où j'ai eu besoin d'une plus grande variété d'hôtels qui peuvent être en dehors de la politique, mais plus proches du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of locating travel fares, making travel arrangements. Amex GBT Egencia provides a wide-range of flights, lowest airfares & hotel stay in comparison to direct air/hotel bookings. Customer service is key and AMEX GBT customer service support is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thus far I am very happy with the Amex GBT Egencia platform. I obtain great fares, a large suite of hotels to select from (city, state, country and worldwide). I use the Amex GBT Egencia platform to book all my business travel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web AMEX GBT Egencia est très facile à naviguer et vous pouvez planifier et organiser votre voyage en une seule fois ou l'enregistrer pour le compléter plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé sur le site web d'AMEX GBT Egencia que je n'ai pas aimé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'appartiens au Cercle Egencia et c'est un service exceptionnel, à tout moment vous aurez le meilleur service, des professionnels bien formés et très empathiques avec votre problème de voyage et des résolutions calmes lorsqu'il s'agit de changements de voyage, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénient ; l'attente des appels est courte ; les services sont rapides et les résolutions avec des résultats positifs. Parfois, recevoir les reçus de voyage après un changement de voyage peut être problématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.