Alchemer Survey Avantages et Inconvénients

Les choses que j'aime le plus à propos d'Alchemer seraient probablement la facilité d'utilisation, la facilité de mise en œuvre, la facilité d'intégration, le nombre de fonctionnalités, le nombre de types de questions, la facilité de styliser les enquêtes et les rapports, l'analyse de texte, et plus encore. Nous utilisons Alchemer pour réaliser des enquêtes sur l'expérience client, des enquêtes de satisfaction des employés, des inscriptions à des événements en personne, des inscriptions à des newsletters, des quiz de newsletters, des questionnaires de santé, des questionnaires de développement de produits, et des études de marque. Nous l'avons même utilisé pour collecter des paiements pour un produit basé sur un service. Nous faisons ces choses pour plusieurs clients, dans plusieurs langues, et avec une petite équipe. Cela s'est avéré être un outil incroyablement polyvalent pour nous. Leur documentation en ligne répond généralement à nos questions, mais le support client répond rapidement pour les éléments qui ne le sont pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API envoie des données dans plusieurs tableaux qui doivent être assemblés. Nous avons construit un outil spécial dans notre lac de données pour tout reconstituer pour les rapports clients dans notre application et pour avoir des déclencheurs de campagne supplémentaires dans notre système d'orchestration marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer est facile à configurer et à utiliser. J'adore la fonctionnalité de rapport car je peux montrer au Conseil, avec des graphiques, ce que pensent les membres de l'Association. Cela améliore notre capacité à mieux servir nos membres. Le support client est incroyablement réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir la possibilité d'ajouter des logos supplémentaires au sondage. Une amélioration serait qu'Alchemer teste le produit pour une véritable accessibilité en utilisant un groupe de personnes ayant divers handicaps. Nous avions besoin d'un sondage hautement accessible et même si nous avons tout testé nous-mêmes, il y a eu des erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer's customer service is always helpful and quick. It's better than the standard service received from most organizations. It's an easy tool to use, aided by their excellent level of service, it gets the job done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Alchemer is improving in terms of technology and functionality, it feels like there's still a way to go to catch up to expectations (e.g., reporting customizations). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fait tout ce dont j'ai besoin. C'est assez simple d'accomplir presque tout ce dont j'ai besoin, et je suis capable de trouver une bonne documentation lorsque j'ai besoin de faire quelque chose de nouveau. Je dois rarement contacter le support pour obtenir de l'aide. Je l'utilise tout le temps, et il accomplit tout ce dont nous avons besoin pour notre objectif spécifique.

C'était également assez simple de commencer et leur support client est très utile. Je Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à laquelle je peux penser est que certaines des fonctionnalités que j'aimerais essayer sont 'premium' et donc je ne peux pas vraiment dire si elles nous seraient utiles ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la volonté de soutenir et de passer des appels pour expliquer les configurations. J'ai eu du mal avec certaines des exigences complexes dont j'avais besoin pour m'assurer de pouvoir diffuser mon sondage et ils ont été très patients et m'ont formé sur tout ce dont j'avais besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, juste que je n'ai pas assez dans ma licence que mon entreprise a achetée. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support team is amazing!! Great user interface for admin and surveys takers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing!! Together they make a great team! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je conçois et administre une douzaine de longs sondages chaque année. Ils sont compliqués -- avec beaucoup de mise en forme conditionnelle et de piping. L'interface utilisateur d'Alchemer est très intuitive et dans l'ensemble, je suis très satisfait de la plateforme. Le reporting est également bon (l'apparence des rapports s'est améliorée au cours des dernières années).

La meilleure chose de toutes est le service client. Ils répondent aux appels téléphoniques et aux messages électroniques RAPIDEMENT. J'ai littéralement posé une question par email et j'ai obtenu une réponse en environ 3 minutes. Pour cette raison seule, je suis un client fidèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à propos d'Alchemer que je pense pouvoir être améliorée -- même si ce n'est pas mauvais -- est l'apparence et la convivialité des enquêtes du point de vue de l'utilisateur final (c'est-à-dire, le répondant à l'enquête). Il existe d'autres plateformes de recherche qui ont une apparence beaucoup plus moderne et une expérience utilisateur plus sophistiquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Alchemer quotidiennement depuis des années, et leur plateforme est extrêmement fiable, facile à utiliser et flexible, et leur support est incroyablement facile, rapide et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser. Ils n'ont eu qu'une seule panne majeure qui m'a affecté pendant tout le temps où je l'ai utilisé, et c'était il y a des années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is very accessible for a wide range of people to provid our organization with valuble data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is sometimes challenging to integrate our alchemer surveys with salesforce, where we store our data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la facilité de création d'enquêtes et la disponibilité de tous les types de questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Nous avons une bonne expérience avec Alchemer et notre équipe utilise l'outil tous les jours à de nombreuses reprises sur différents projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.