Avis et détails du produit de Alchemer Survey

The UI is very intuitive and user-friendly. I'm able to create and format the surveys that I need quickly. I love how many different question formats are available--it's incredibly useful. I appreciate the ability to style both my surveys and my reports. Being able to click a button and produce a professional, on-brand report is great. It saves me a lot of time that I would have to spend reformatting the results before sharing. Also, their customer service team is awesome! They have been so helpful and pleasant to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The thing that causes me the most frustration is the reports section. It can take a very long time to load, especially if you have a lot of data. Additionally, trying to export the results of a years-long survey is pretty much impossible. My workaround is sharing a report link, which isn't ideal in all situations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose est la variété des types de tests et de questions, ainsi que les conditions avancées de canalisation et de logique ; tout cela offre vraiment de la flexibilité lorsque je construis mes enquêtes. Le nombre d'enquêtes, de questions et de participants est illimité même dans le plan le moins cher, ce qui est crucial. J'aime pouvoir ajouter une image à une question d'enquête sans avoir à la télécharger d'abord sur mes serveurs. Je peux ajouter une vidéo. Je peux demander aux participants de surligner quelque chose dans un texte joint. Ce sont toutes les options qui me manquaient dans une solution précédente que j'utilisais. Une autre excellente fonctionnalité est que je peux changer un type de réponse si je choisis le mauvais - l'outil précédent que j'utilisais ne me permettait pas de le faire, donc si je choisissais des cases à cocher au lieu de boutons radio par accident, pour le changer, je devais supprimer la question et la retaper. Douloureux surtout quand vous avez mis une longue liste de réponses. J'aime vraiment l'aperçu de la question lors du choix du type de réponse, vous voyez tout de suite à quoi ressemblera votre question. Les options de personnalisation du rapport d'enquête sont également très pratiques. Oh, et la section d'aide est très... eh bien, utile :) Et si vous avez encore un problème après avoir consulté la documentation, vous pouvez contacter le support client - ils travaillent vraiment et résolvent votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime vraiment pas l'exportation en PDF et en document Word des rapports d'étude. Cela a l'air terrible. Honnêtement, terrible. La deuxième chose est les problèmes avec les enquêtes copiées. Parfois, je construis une enquête en commençant par celle que j'ai déjà faite pour avoir certaines questions ou traductions prêtes. Je change les questions, mais dans l'aperçu, parfois je vois la version précédente, ou je ne peux pas changer certaines options de réponse et je dois finalement supprimer la question et en ajouter une nouvelle. Avec un compte multi-utilisateurs, je ne peux pas voir qui a créé une enquête et quand. Parfois, j'ai besoin de savoir qui est l'auteur pour le consulter, par exemple. Je souhaite qu'Alchemer fournisse une option facile d'intégration de l'enquête sur mon site web, comme le font Usabilla ou Hotjar, disons. Je mets juste l'URL de ma page, et une fenêtre pop-up avec mes questions apparaît. Aussi, je souhaite que l'accès aux audiences qu'Alchemer fournit soit inclus dans le tarif de mon plan, pas payé en supplément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctions auto-explicatives, faciles à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas bon pour la randomisation complexe ou la logique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'offre globale en termes de fonctionnalité est excellente. Ses fonctionnalités sont très simples à utiliser. Je l'utilise depuis 2 ans et je continue à le faire. Il est également rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est lent. L'interface utilisateur sur le mobile peut être améliorée davantage. Je n'ai pas non plus pu trouver d'intégrations tierces avec les plateformes de messagerie que nous utilisons en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer est l'outil d'enquête le plus complet par rapport à ses concurrents. Facile à utiliser, enquêtes 100% compatibles avec les mobiles et de nombreuses options de rapport pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, programmer une question spécifique ou inhabituelle nécessite pas mal de JavaScript pour la faire fonctionner. Heureusement, le soutien est toujours là pour m'aider avec la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la nature visuelle des résultats, y compris les graphiques en secteurs et les nuages de mots avec les réponses ouvertes. Le sondage réel et la possibilité de personnaliser le design sont une excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités (comme l'exportation des rapports) qui ne sont pas aussi intuitives que je le souhaiterais. Par exemple, au lieu de "exporter", il y a Action en masse. C'est aussi un peu cher, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne fait aucun doute qu'Alchemer (anciennement SurveyGizmo) est un outil d'enquête extrêmement puissant. Je pense qu'il est assez intuitif pour comprendre les bases, mais il faut un peu de temps avant de se sentir vraiment à l'aise avec certaines de ses fonctionnalités de programmation avancées. Je pense qu'il se compare assez bien à Qualtrics—je ne peux honnêtement pas dire que l'un est meilleur que l'autre. Qualtrics a probablement de meilleurs outils d'analyse, mais cela a un coût incroyablement élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une de mes aversions est la manière dont certaines options sont cachées pour les questions. Par exemple, si je veux randomiser les options d'un sondage (ou quelque chose comme ancrer une option) pour une sélection unique ou multiple, il faut creuser à travers plusieurs menus pour y arriver. Lorsque vous avez de grands sondages et que vous devez le faire plus de quelques fois, cela devient très fastidieux. J'aimerais que l'interface soit un peu plus intuitive et optimisée pour une programmation plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est simple et très intuitive. Les analyses sont bien meilleures que celles des concurrents dans une gamme de prix similaire. Alchemer s'intègre également facilement via une API avec la plateforme que nous utilisons pour les tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les éléments spécifiques à chaque pays, comme les symboles monétaires, sont très limités et ne peuvent pas être personnalisés. Cela a un impact sur les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ease of use of the software - it's very user-friendly and for the most part is very self-directed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The service level of this organization has been very sub-par. I had a ticket in for 3 months for a very simple question. First I got no response at all on the case ticket I put in. Finally I went to my sales reps and they copied someone in support to get back with me. Once I finally was assigned someone they only emailed back and forth. When I tried to call them their mail box was full. It's now been almost 6 months and I still don't have an answer to my question. They do provide a customer portal to find answers but my questions were not answered with the portal. I put in a complaint and asked to cancel my membership early and they would not allow this even with the break down in service on their end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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