Avis et détails du produit de Alchemer Survey

Excellente interface, moyen facile de créer des enquêtes, analyser des données et partager des rapports. Logique de saut, excellente visualisation des données Fonctionnalité d'enquête hors ligne Jamais rencontré de problèmes avec la gestion de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant. L'application est super utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez facile à utiliser, je n'ai pas rencontré beaucoup de bugs ou de problèmes. Le support technique était réactif et serviable. Bon suivi et bonnes analyses, et il est utile qu'il puisse être intégré dans une autre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX d'Alchemer le rend quelque peu limitant et difficile à visualiser le branchement pour des enquêtes complexes. Je souhaite également qu'il y ait un moyen plus rapide de décocher les lignes de données inutiles lors de l'exportation d'un rapport d'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer allows you to create highly customizable surveys and is packed with a lot of features. The customer support is also top notch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is a slight learning curve for newcomers when it comes to building surveys. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était très intuitif et facile à utiliser. Je n'ai pas eu à passer beaucoup de temps à me familiariser et à configurer mon enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient une option unique plutôt qu'un abonnement. Je ne fais pas beaucoup de sondages, donc me permettre d'en faire un seul aurait été agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité et l'intuitivité d'Alchemer. Sans aucune formation Alchemer, j'ai pu facilement commencer à programmer des enquêtes. J'ai une expérience en programmation d'enquêtes, mais je connais d'autres personnes dans mon organisation qui sont également capables de se familiariser rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bases de la programmation des éléments d'enquête sont très intuitives, mais certaines des fonctionnalités (logique de saut/affichage, formatage, etc.) demandent un peu de temps pour s'y habituer. Elles ne sont pas difficiles, et il y a un soutien suffisant pour tout comprendre. Mais venant d'un autre outil d'enquête, j'ai dû me familiariser avec certaines de ces fonctionnalités plus avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les ventes et le service client chez Alchemer sont supérieurs. Nous aimons également la simplicité de la création du sondage, les options de rapport et d'analyse. Le service client était très attentif à mon temps et a proposé de résoudre mon problème hors ligne et de me contacter par e-mail avec la solution. Je pouvais ensuite poser plus de questions au même représentant du service client. C'est une fonctionnalité vraiment agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de la campagne par e-mail avec nom d'utilisateur et mot de passe était un peu plus compliquée que d'autres enquêtes que j'ai utilisées. Cependant, le service client était excellent et m'a même envoyé une vidéo que je pouvais regarder plus tard pour le faire moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bang for buck, Survey Gizmo (Alchemer) is feature-loaded. I like how you can specify server locations as well. Customer support is top-notch if you have a professional plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

After their change to Alchemer, there have been too many bugs with their platform. Their migration to upgrade the servers and PHP code has left many basic features broken and bug-ridden. I am warning other users who might invest in important projects to avoid Alchemer until they work out all their bugs. Major issues include the inability to export your email distribution reports it is either very slow or times out. There is currently no fix for this.

Their email quota system is also broken. Currently, if you use a combination of their quota as well as your own SMTP, it erroneously prevents you from sending your SMTP mail if it's larger than the quota available. Furthermore, their email server gets stuck quite often, especially when your distribution list gets larger (5000+). This means that if you're spending your time manually checking your emails to see if it is stuck or not, you will notice to your dismay many emails did not go out during your scheduled time. This also means multiple calls to support so they can manually override your emails to go out.

The system also has a few inconsistencies with its time system. Scheduled emails are on UTC, Reminder emails are on GMT, and regular time stamps use your local time. So if you're trying to schedule your email invites at a certain time of the day (e.g. Lunchtime) you need to make sure all your time zones are aligned.

Other minor bugs are just embarrassing, such as the fact that if you try to add a question hint, it's currently broken on their mobile mode. Your question hint will float right in the middle of your survey.

We should have access to our survey day when our subscription expires. It's our data, so we should be able to download old results without being hostage into buying a plan.

The mobile interface/responsiveness is very dated and doesn't look good compared to other competitors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reports can be created quickly, and filters can be customized; unlimited reports can be made until you find what works. I am very new to it and could navigate the possibilities very easily, I needed to extract data customer service felt so easy to connect with. Friendly and efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We asked a Net promoter score question, but the site let us phrase it wrongly. NPS questions should not be worded in any other manner than "Would you recommend..." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer, depuis ses débuts en tant que SurveyGizmo, a fourni des outils qui rivalisent avec Qualtrics à un prix plus proche de Survey Monkey. Il n'est peut-être pas aussi puissant que Qualtrics, mais il n'est pas non plus accompagné du prix de Qualtrics. Et il est bien plus puissant que Survey Monkey si vous souhaitez quelque chose de plus que les enquêtes les plus simples. Le soutien que j'ai reçu lorsque nécessaire a été rapide et professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être frustrant de découvrir que certaines fonctionnalités ou types de questions ne sont pas disponibles au niveau d'abonnement que vous avez choisi, et il peut être difficile de justifier une mise à niveau simplement pour accéder à une capacité particulière. De plus, j'ai eu des expériences mitigées avec le passage au plan gratuit puis la mise à niveau à nouveau plus tard - mes réponses aux enquêtes étaient soit corrompues, soit entièrement disparues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The servivce is extremely user-friendly and allows us to meet all of our customer surveying needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it can be difficult to get more complex exports to work at first, but the team are always on board to help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.