Avis et détails du produit de 2600Hz

2600hz est un commutateur téléphonique à l'échelle du cloud leur permettant d'être résilients face aux pannes de réseau et de centre de données. Une assez bonne expérience utilisateur pour des modifications ponctuelles. Cependant, ils ont récemment souffert de problèmes de ressources serveur, causant à un grand nombre de leurs clients des appels intermittents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est extrêmement lourde à configurer pour des systèmes complets. Beaucoup de bugs qui peuvent nécessiter un travail de révision important. Gestion divisée entre l'interface héritée et la nouvelle interface, où l'interface héritée fonctionne très bien pour ce que vous pouvez y faire, mais certaines choses ne peuvent être faites que dans le nouveau "SmartPBX" (qui a l'air bien mais est une horrible perte de temps à utiliser). Le support met de plus en plus de temps à répondre ou fournit des réponses de plus en plus inutiles jusqu'à être vraiment acculé. Et la stabilité a été médiocre ces derniers temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'architecture est la meilleure partie de la pile 2600hz - c'est le seul produit qui peut s'étendre dans différentes régions géographiques et basculer sans clusters étendus horribles. Le choix d'Erlang, bien qu'il semble difficile au début, est un pur génie une fois que l'on explore en profondeur.

En tant que client mondial, nous interagissons également avec leurs équipes de support qui sont également vraiment excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application du centre d'appels est bonne - mais elle manque d'analytique. Obtenir des données de la plateforme est difficile - à part écrire une interface MQ, il est difficile d'extraire des données - ce serait formidable de voir une fonction d'exportation ou un appareil qu'ils prennent en charge (avec une application kazoo) que vous pouvez configurer pour pointer vers une base de données ou un entrepôt de données comme Snowflake, Data Bricks, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les services sont disponibles et fonctionnent bien la plupart du temps. Il peut ne pas avoir toutes les fonctionnalités d'un centre d'appels, mais il a mieux fonctionné que de nombreux autres fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting est insuffisant et lent à s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'accès facile à l'interface utilisateur avec tous vos sous-comptes, l'accessibilité et le contrôle des fonctionnalités, le excellent support client, le tableau de bord de connexion utilisateur en marque blanche, et la tarification simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'était pas possible d'utiliser un combiné sans fil pour les clients, mais avec les appareils ajoutés à la liste. Je suis capable de configurer le système téléphonique des clients en utilisant leurs combinés sans fil normaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

2600Hz nous permet de réaliser notre vision rapidement et de manière exhaustive. Nous sommes confiants dans notre capacité à continuer d'innover et à offrir des expériences client exceptionnelles. J'ai été impressionné par le soutien et l'attention que nous avons reçus. Ils ont pleinement soutenu notre accomplissement de nos objectifs, y compris en fournissant les ressources nécessaires. Nous sommes très fiers de ce que nous avons accompli, et 2600Hz a été un excellent partenaire. Cela me permet de les recommander facilement à d'autres dans notre secteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Buggé par moments et lent, pourrait bénéficier d'améliorations avec des mises à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to get started, very intuitive user interface, zero-touch configuration with Yealink devices

some apps are very powerful while simple looking, nice online community

amazing support for minor issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limited to no SMS capabilities

Not reliable (especially call center) we had had issues after every single update so far (and to often major system issues not just the expected bugs)

Support for small minor issues has improved and is great most of the time lately, but for real issues, you are on your own and have to beg for answers or progress to be made (not referring to minor issues, major system issues, but hard to get anyone attention)

And major system issues (and they come up too often), especially after any updates, and response is very slow (you will get check-ins to ensure the ticket has activity... but no action or ETA when you have a real major system issue & custmers waiting for days)

It has now reached a breaking point where we are starting to migrate new clients and no longer can use 2600hz for stable business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de configurer le système pour répondre aux besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une plateforme cloud, il y a une inquiétude concernant le maintien du temps de fonctionnement, mais ils font généralement un excellent travail pour garder les choses en marche et nous informer de tout problème au fur et à mesure qu'ils surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

2600Hz est fiable, avec presque aucune interruption et des réponses rapides aux pannes potentielles. Une équipe de techniciens compétents est aimable et rapide à soutenir. Une interface utilisateur facile à utiliser et un design intuitif rendent 2600Hz facile à apprendre, à maintenir et à construire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de plaintes majeures ! Le système est bien conçu et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec une plateforme aussi robuste et capable (toujours en croissance/amélioration), la fiabilité et la fonctionnalité sont définitivement parmi leurs points forts. Étant un utilisateur de longue date, nous savons chaque jour que les choisir comme partenaire était une excellente décision. On ne peut pas en dire assez de bien sur leur support et leur interface intuitive ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très difficile de trouver quelque chose à redire. Même les douleurs de développement typiques et boguées sont surpassées par leur réactivité rapide. Les fonctionnalités ajoutées continuent de se développer et de devenir disponibles plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stabilité de la plateforme, facilité d'utilisation, flexibilité du système Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support, en général, est vraiment utile, bien que le manque de communication parfois soit très frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.