How did it helped improving your organization customer service or cost cutting etc?

Bonjour Surinder, merci pour votre question pertinente ! L'automatisation a de nombreux cas d'utilisation pour faire avancer les organisations. Dans le service client en particulier, elle a prouvé qu'elle augmentait le taux de déviation et diminuait le temps moyen de traitement par agent, ce qui se traduit par une augmentation du CSAT. L'automatisation aide également à organiser vos demandes et tickets, ce qui augmente le bonheur des agents.