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Comparer Zendesk Support SuiteetZoom Virtual Agent

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 sur 5

Zendesk Support Suite

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

Par Zoom

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(6,149)4.3 sur 5

(188)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Marché intermédiaire (78.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

$ < 50,000 annual customer service requests

Zendesk Support Suite

Note

(6,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Zoom Virtual Agent

Note

(188)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (78.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$ < 50,000 annual customer service requests

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Produits en vedette

Sponsorisé

Squirro

(8)

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Cobrowse.io

(15)

Notification proactive

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Sponsorisé

Customerly

(35)

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Zendesk Support Suite vs Zoom Virtual Agent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoom Virtual Agent plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoom Virtual Agent dans l'ensemble.

Zendesk Support Suite et Zoom Virtual Agent répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoom Virtual Agent est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoom Virtual Agent à Zendesk Support Suite.

Tarification

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

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Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Caractéristiques standard :

Questions-Réponses en Libre-Service Intelligent
Support des Images dans les Réponses
Gestionnaire de Configuration de l'Interface Utilisateur

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Zendesk Support Suite

Essai gratuit disponible

Zoom Virtual Agent

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.6

4,747

8.6

135

8.5

4,785

8.6

135

7.9

2,858

8.5

8.2

2,897

8.6

8.4

4,438

9.0

134

8.4

2,821

9.4

7.9

4,400

8.9

122

Catégories

Zendesk Support Suite

Zoom Virtual Agent

Zendesk Support SuiteetZoom Virtual Agent est catégorisé comme ChatbotsetService client en libre-service

Zendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Marché Genesys AppFoundry, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Base de connaissances du centre de contact, Outils de gestion des services informatiques (ITSM), Google Workspace pour les ventesPlateformes de service client numériqueetMarché Genesys AppFoundryetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google WorkspaceetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetNotification proactiveetAgents d'IAetAutomatisation du service client

Afficher plus

Zoom Virtual Agent est catégorisé comme Assistants de réunion IAetChatbots IAetAssistant d'écriture IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

Zoom Virtual Agent

17.0%

78.7%

4.3%

41.7%

17.0%

45.5%

78.7%

12.8%

4.3%

Industrie des évaluateurs

Zendesk Support Suite

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.5%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.9%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.2%

Zoom Virtual Agent

Logiciels informatiques

18.6%

vente au détail

7.4%

internet

7.4%

Santé, bien-être et forme physique

5.9%

Services aux consommateurs

5.9%

Autre

54.8%

Avis les plus utiles

Zendesk Support Suite

Avis favorable le plus utile

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...

Avis critique le plus utile

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...

Zoom Virtual Agent

Avis favorable le plus utile

Juniary P.

Utilisateur vérifié à Consumer Services

C'est la meilleure façon de communiquer avec les collègues.

Avis critique le plus utile

Colin K.

Utilisateur vérifié à Food Production

Malheureusement, nous avons constaté de nombreux décalages et problèmes de précision pour les langues dans lesquelles mon opération est active. Il s'agit des marchés néerlandais et français. Ces problèmes ont été soulevés plusieurs fois, mais jusqu'à...

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Juniary P.

Utilisateur vérifié à Consumer Services

C'est la meilleure façon de communiquer avec les collègues.

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Colin K.

Utilisateur vérifié à Food Production

Meilleures alternatives

Zendesk Support Suite Alternatives

Zoom Virtual Agent Alternatives

Discussions

Discussions Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 commentaires

Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite

Is there a free version of Zendesk?

7 commentaires

Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite

What is Zendesk Support Suite?

4 commentaires

Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite

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Discussions Zoom Virtual Agent

Does Solvvy offer a free trial?

1 commentaire

Réponse officielle de Zoom Virtual Agent

Oui, Solvvy offre un essai gratuit de deux semaines pour vous aider à déterminer si c'est la bonne solution pour vous.Lire la suite

How long does it take to implement Solvvy?

1 commentaire

Réponse officielle de Zoom Virtual Agent

La mise en œuvre de Solvvy ne prend que 1 à 2 semaines.Lire la suite

Who are Solvvy's customers?

1 commentaire

Réponse officielle de Zoom Virtual Agent

Solvvy compte près de 100 clients allant de petites, grandes, à des entreprises post-IPO. Pour en savoir plus sur nos clients et entendre leurs témoignages,...Lire la suite

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