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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par Teamwork

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 sur 5

Zendesk Support Suite

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(57)4.3 sur 5

(6,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.9% des avis)

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$8.50

$19.00 1 user per month billed annually

Teamwork Desk

Note

(57)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.9% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$8.50

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zendesk Support Suite

Note

(6,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Produits en vedette

Sponsorisé

Customerly

(35)

Chat en direct

Visiter le site Web

Sponsorisé

Serviceaide ChangeGear

(98)

Chat en direct

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Sponsorisé

Cobrowse.io

(15)

Chat en direct

Visiter le site Web

Teamwork Desk vs Zendesk Support Suite

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Teamwork Desk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Teamwork Desk dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Teamwork Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Support Suite.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Teamwork Desk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Teamwork Desk à Zendesk Support Suite.

Tarification

Teamwork Desk

Starter

$8.50

Un outil de gestion des tickets pour les petites équipes qui débutent tout juste.

10 agents
Intégration de Teamwork Projects
Boîtes de réception illimitées

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Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Teamwork Desk

Essai gratuit disponible

Zendesk Support Suite

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.9

8.6

4,747

8.8

8.5

4,785

8.8

7.9

2,858

8.9

8.2

2,897

8.7

8.4

4,438

8.9

8.4

2,821

9.1

7.9

4,400

Catégories

Teamwork Desk

Zendesk Support Suite

Teamwork DesketZendesk Support Suite est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistance

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Teamwork Desk

71.9%

22.8%

5.3%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

71.9%

41.7%

22.8%

45.5%

5.3%

12.8%

Industrie des évaluateurs

Teamwork Desk

Marketing et publicité

28.1%

Technologies et services d’information

15.8%

internet

8.8%

Logiciels informatiques

7.0%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

5.3%

Autre

35.1%

Zendesk Support Suite

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.5%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.9%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.2%

Avis les plus utiles

Teamwork Desk

Avis favorable le plus utile

Utilisateur vérifié à Government Administration

It's easy to use with multiple employees. Keeps everyone on task. Very user friendly and is always adding extras, like their new teamwork desk chat.

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Computer Software

I don't like that there is no alert for incoming cases. There are for chats but not new cases. If I'm working on something else I have to keep coming back to look for new cases. I wish I could merge multiple forms of communication. Sometimes I have a...

Zendesk Support Suite

Avis favorable le plus utile

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...

Avis critique le plus utile

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...

Utilisateur vérifié à Government Administration

It's easy to use with multiple employees. Keeps everyone on task. Very user friendly and is always adding extras, like their new teamwork desk chat.

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Meilleures alternatives

Teamwork Desk Alternatives

Zendesk Support Suite Alternatives

Discussions

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Discussions Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 commentaires

Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite

Is there a free version of Zendesk?

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What is Zendesk Support Suite?

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Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite

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