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Comparer SolarWinds Service DesketSpiceworks Cloud Help Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.3% des avis)
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Free
SolarWinds Service Desk
Note
(742)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
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Bureau d'assistance
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SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé SolarWinds Service Desk plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Spiceworks Cloud Help Desk, ainsi que l'administration.
- SolarWinds Service Desk et Spiceworks Cloud Help Desk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SolarWinds Service Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SolarWinds Service Desk à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Par mois
Pour les équipes en croissance
- Essentials Includes:
- Support de chat
- Catalogue de services
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
Essai gratuit
SolarWinds Service Desk
Essai gratuit disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
670
8.6
286
Facilité d’utilisation
9.0
670
8.7
287
Facilité d’installation
8.6
545
8.7
214
Facilité d’administration
8.9
562
8.8
217
Qualité du service client
8.9
645
8.4
235
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
542
8.9
176
Orientation du produit (% positif)
9.0
653
8.1
286
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.6
1,205
Pas assez de données
Administration
8.7
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.3
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.5
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.3
363
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
44
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
management
8.7
59
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.6
410
Fonction non disponible
8.6
407
8.8
124
8.8
440
9.3
130
8.4
394
8.2
112
8.5
379
8.3
101
Rapports
8.4
428
8.6
126
8.1
339
8.4
106
8.1
313
Fonction non disponible
Accès et convivialité
7.2
342
8.1
97
8.5
384
8.9
105
8.3
323
8.9
88
8.5
260
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SolarWinds Service DesketSpiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
SolarWinds Service Desk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des actifs informatiquesetGestion des incidentsetOutils de gestion des actifs logiciels
Spiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SolarWinds Service Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.4%
Hôpital et soins de santé
7.4%
enseignement
5.1%
Gestion de l’éducation
4.9%
Services financiers
4.4%
Autre
65.8%
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Avis les plus utiles
SolarWinds Service Desk
Avis favorable le plus utile
Trevis P.
Utilisateur vérifié
La convivialité de l'ensemble de la plateforme m'a beaucoup impressionné. Par conséquent, je peux dire que c'est un logiciel facile à utiliser.
Avis critique le plus utile
Chris M.
Utilisateur vérifié à Mechanical or Industrial Engineering
Il y a eu plusieurs problèmes de performance.
Spiceworks Cloud Help Desk
Avis favorable le plus utile
Mike R.
Utilisateur vérifié à Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks réussit très bien dans la découverte de dispositifs réseau sans client, la découverte de dispositifs WMI et les rapports personnalisables. Leur communauté en ligne est extrêmement utile pour obtenir des informations et de l'assistance.
Avis critique le plus utile
Angel Tomás G.
Utilisateur vérifié à Wholesale
Il est limité en ce qui concerne la personnalisation de la manière dont les tickets sont attribués, par exemple, vous ne pouvez pas les faire passer à un niveau supérieur. Un autre inconvénient est que le modèle de création de ticket ne peut pas être...
Trevis P.
Utilisateur vérifié
La convivialité de l'ensemble de la plateforme m'a beaucoup impressionné. Par conséquent, je peux dire que c'est un logiciel facile à utiliser.
Mike R.
Utilisateur vérifié à Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks réussit très bien dans la découverte de dispositifs réseau sans client, la découverte de dispositifs WMI et les rapports personnalisables. Leur communauté en ligne est extrêmement utile pour obtenir des informations et de l'assistance.
Chris M.
Utilisateur vérifié à Mechanical or Industrial Engineering
Il y a eu plusieurs problèmes de performance.
Angel Tomás G.
Utilisateur vérifié à Wholesale
Il est limité en ce qui concerne la personnalisation de la manière dont les tickets sont attribués, par exemple, vous ne pouvez pas les faire passer à un niveau supérieur. Un autre inconvénient est que le modèle de création de ticket ne peut pas être...
Meilleures alternatives
Discussions
Windows Installer
1 commentaire
JB
Celui-ci est facile. Lorsque Samanage est devenu Solarwinds, nous avons cessé d'utiliser le produit et sommes allés ailleurs.
Samanage avait un EXE et un...Lire la suite
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 commentaire
DL
Malheureusement, nous ne pouvons pas créer de solutions à partir de l'application mobile.Lire la suite
SolarWinds Service Desk n'a plus de discussions avec des réponses
I have a computer repair service and I have customers whom live out of town...how could I use spiceworks to administer routine task through a secure connection?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
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