- Accueil
- ...
- Logiciel de service client social
- Qualtrics CX for Contact Centers
- Sprinklr Social
- Qualtrics CX for Contact Centers-vs-Sprinklr Social
Comparer Qualtrics CX for Contact CentersetSprinklr Social 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (48.9% des avis)
Entreprise (49.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
$299.00 1 Seat/Per month (billed annually)
Qualtrics CX for Contact Centers
Note
(187)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (48.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
En savoir plus sur Qualtrics CX for Contact CentersSprinklr Social
Note
(1,007)4.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (49.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$299.00 1 Seat/Per month (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
Keatext
(3)
Gestion des avis
Visiter le site Web
Sponsorisé
Chattermill
(167)
Gestion des avis
Visiter le site Web
Sponsorisé
Cloud Campaign
(132)
Gestion des avis
Visiter le site Web
Qualtrics CX for Contact Centers vs Sprinklr Social
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Qualtrics CX for Contact Centers plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Qualtrics CX for Contact Centers dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Qualtrics CX for Contact Centers répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Social.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Qualtrics CX for Contact Centers est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualtrics CX for Contact Centers à Sprinklr Social.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics CX for Contact Centers
Frontline Care (CX for Contact Centers)
Nous contacter
Idéal pour les responsables de l'expérience client et des centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre davantage aux clients. Obtenez des informations intégrées et opportunes pour prendre de meilleures décisions sur l'allocation des ressources et rationaliser les parcours de soins. Augmentez la productivité, augmentez la valeur à vie des clients et réduisez les risques, tout en économisant sur les coûts.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Sprinklr Social
SMM and Customer Service Solution Self Serve (Annual)
$299.00
1 Seat/Per month (billed annually)
Combine le meilleur de la gestion des réseaux sociaux et du service client pour les équipes en croissance. Facturation mensuelle uniquement par carte de crédit.
- Service client sur plus de 15 canaux
- Chatbots alimentés par l'IA et Jumeau Numérique
- Boîte de réception omnicanal
Essai gratuit
Qualtrics CX for Contact Centers
Aucune information sur l'essai disponibleSprinklr Social
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
172
8.1
813
Facilité d’utilisation
8.1
172
7.5
828
Facilité d’installation
7.5
107
6.9
445
Facilité d’administration
8.1
106
7.4
365
Qualité du service client
8.4
164
7.8
766
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
106
8.1
354
Orientation du produit (% positif)
8.8
170
7.9
797
Fonctionnalités
Analyse sociale
Fonction non disponible
7.1
285
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
358
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.2
147
Pas assez de données disponibles
7.3
152
Rapports et tableaux de bord
8.3
71
8.2
362
8.1
72
8.0
363
8.3
70
8.3
357
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Contenu et collaboration
Fonction non disponible
8.6
256
Fonction non disponible
8.2
246
Fonction non disponible
7.7
229
Pas assez de données disponibles
8.0
249
Pas assez de données disponibles
8.1
262
Fonction non disponible
7.4
155
Gestion sociale
Fonction non disponible
8.2
464
Fonction non disponible
8.5
447
8.6
15
Fonction non disponible
8.9
70
8.4
473
Fonction non disponible
7.4
332
Fonction non disponible
7.6
158
Pas assez de données disponibles
7.0
117
Collection
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Modération
Pas assez de données disponibles
7.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Cas d’utilisation
Pas assez de données disponibles
7.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Options d’affichage
Pas assez de données disponibles
7.2
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Promotion des employésMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
183
Partage de contenu
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Tableau de bord de contenu
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
20
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.1
19
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
314
7.9
1,913
Surveillance et écoute
8.5
81
8.3
350
7.8
71
7.1
282
Pas assez de données disponibles
8.5
105
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
7.7
105
Pas assez de données disponibles
7.6
96
Gestion et analyse des données
7.2
80
7.0
312
7.8
82
8.3
353
Pas assez de données disponibles
8.0
105
Pas assez de données disponibles
7.7
99
Plateformes de commerce socialMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
558
Contenu
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
7.5
44
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
7.4
43
Engagement
Pas assez de données disponibles
6.7
43
Pas assez de données disponibles
7.1
43
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
6.9
40
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Social Shopping
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
42
Analytics
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
7.7
42
Intelligence de marqueMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Signaux de marque
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse de la marque
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
6.8
79
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Processus
8.7
112
8.3
204
8.2
73
7.7
181
8.4
50
8.2
187
Canaux
8.4
40
7.7
138
8.9
113
8.8
220
Fonction non disponible
7.7
131
Fonction non disponible
6.9
122
8.4
29
7.5
131
Insight
7.8
41
7.5
142
8.3
98
8.4
217
Fonction non disponible
7.9
167
Fonction non disponible
7.7
177
Promotion de la marqueMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Découverte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Mobile
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Qualtrics CX for Contact CentersetSprinklr Social est catégorisé comme Service client socialetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Catégories uniques
Qualtrics CX for Contact Centers est catégorisé comme Intelligence de marqueetAnalyse des commentairesetRétention proactive des clients
Sprinklr Social est catégorisé comme Plateformes de commerce socialetSAP StoreetGestion des avisetPromotion des employés
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics CX for Contact Centers
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Social
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
11.7%
Marketing et publicité
10.6%
Biens de consommation
6.1%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
5.6%
vente au détail
4.4%
Autre
61.7%
Marketing et publicité
16.1%
Technologies et services d’information
6.1%
Biens de consommation
4.6%
Services financiers
4.3%
Logiciels informatiques
4.3%
Autre
64.7%
Avis les plus utiles
Qualtrics CX for Contact Centers
Avis favorable le plus utile
Amanda W.
Utilisateur vérifié à Management Consulting
Clarabridge offre un moyen rapide et efficace de gérer les données non structurées. Bien qu'il y ait encore du travail manuel impliqué lors de la mise en place d'une structure de catégorisation, Clarabridge dispose de certaines méthodes pour suggérer des...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Implementation and nickel | dime attitude of a professional services organization. The tool itself is a UI nightmare. The capabilities for text analytics are excellent, but it's like selling a good wine in a bottle with a messed-up cork. The implementation...
Sprinklr Social
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
Great user interface, easy to read and understand. Also great to take information for monthly reports
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
The primary issue I had with Sprinklr was my inability to trust much of the channel specific data provided within the "reporting dashboards." Having used it for pieces of ongoing monthly reports for over a year and a half, each month was a challenge as...
Amanda W.
Utilisateur vérifié à Management Consulting
Clarabridge offre un moyen rapide et efficace de gérer les données non structurées. Bien qu'il y ait encore du travail manuel impliqué lors de la mise en place d'une structure de catégorisation, Clarabridge dispose de certaines méthodes pour suggérer des...
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
Great user interface, easy to read and understand. Also great to take information for monthly reports
Utilisateur vérifié à Computer Software
Implementation and nickel | dime attitude of a professional services organization. The tool itself is a UI nightmare. The capabilities for text analytics are excellent, but it's like selling a good wine in a bottle with a messed-up cork. The implementation...
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
The primary issue I had with Sprinklr was my inability to trust much of the channel specific data provided within the "reporting dashboards." Having used it for pieces of ongoing monthly reports for over a year and a half, each month was a challenge as...
Meilleures alternatives
Discussions
Qualtrics CX for Contact Centers n'a aucune discussion avec des réponses
What is the best way to find hashtags that are getting traffic.
1 commentaire
TS
semrush.com est génial !
Vous payez pour ce que vous obtenez si vous me comprenez.Lire la suite
Sprinklr Social n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
