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Comparer ProProfs ChatetSalesforce Service Cloud Software 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (51.4% des avis)
Marché intermédiaire (42.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/month 3
À partir de $25.00 1 User Par mois
ProProfs Chat
Note
(35)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/month 3
Parcourir tous les plans tarifaires 2Salesforce Service Cloud
Note
(5,607)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Produits en vedette
Sponsorisé
Customerly
(35)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Canny
(94)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
ProProfs Chat vs Salesforce Service Cloud
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ProProfs Chat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ProProfs Chat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Service Cloud répond mieux aux besoins de leur entreprise que ProProfs Chat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ProProfs Chat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ProProfs Chat à Salesforce Service Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Le mieux pour les entreprises établies qui ont des équipes de support et nécessitent des rapports d'équipe.
- Tous les plans Silver
- Historique de chat - 1 an
- Domaines - 3
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.
- Gestion des cas
- Gestion des connaissances
- Application mobile Salesforce
Essai gratuit
ProProfs Chat
Essai gratuit disponible
Salesforce Service Cloud
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
26
8.6
2,619
Facilité d’utilisation
9.0
26
8.4
4,035
Facilité d’installation
8.5
10
7.9
2,839
Facilité d’administration
8.3
10
8.2
1,434
Qualité du service client
8.7
25
8.3
2,404
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
10
8.7
1,415
Orientation du produit (% positif)
8.9
22
8.2
2,582
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
1127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1081
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
905
Pas assez de données disponibles
7.9
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1077
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
957
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
116
Pas assez de données disponibles
7.3
115
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.4
951
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
777
Pas assez de données disponibles
8.0
739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
698
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
495
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
550
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1085
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.0
182
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.3
179
Pas assez de données disponibles
7.6
177
Pas assez de données disponibles
7.9
179
Pas assez de données disponibles
8.1
176
Pas assez de données disponibles
7.8
180
Prédictions
Pas assez de données disponibles
7.3
173
Pas assez de données disponibles
7.7
174
Pas assez de données disponibles
8.2
172
Pas assez de données disponibles
7.2
171
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
180
Pas assez de données disponibles
8.3
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.2
178
Pas assez de données disponibles
8.8
175
Pas assez de données disponibles
8.8
178
Pas assez de données disponibles
9.0
175
Pas assez de données disponibles
8.8
173
Pas assez de données disponibles
8.9
174
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
147
Pas assez de données disponibles
7.1
145
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
4,180
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
213
Pas assez de données disponibles
8.7
212
Pas assez de données disponibles
8.6
209
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.7
206
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
8.4
196
conformité
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
8.6
210
Pas assez de données disponibles
8.6
210
Pas assez de données disponibles
8.5
207
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
197
Pas assez de données disponibles
8.1
190
Pas assez de données disponibles
8.0
179
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.6
202
Pas assez de données disponibles
8.7
203
Pas assez de données disponibles
8.9
204
Pas assez de données disponibles
9.1
204
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
195
Pas assez de données disponibles
8.8
197
Pas assez de données disponibles
8.9
200
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
136
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,047
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
107
Pas assez de données disponibles
7.4
106
Conception
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
7.9
104
Pas assez de données disponibles
8.1
106
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
103
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
102
Pas assez de données disponibles
7.4
101
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.7
182
Pas assez de données disponibles
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.7
184
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
183
Pas assez de données disponibles
8.3
177
Pas assez de données disponibles
8.6
180
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
159
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
605
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
64
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.5
63
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
8.7
62
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
53
Pas assez de données disponibles
7.8
54
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.4
256
Pas assez de données disponibles
7.3
250
Pas assez de données disponibles
7.8
254
Pas assez de données disponibles
7.3
248
Pas assez de données disponibles
8.7
262
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
200
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.8
250
Pas assez de données disponibles
7.9
247
Pas assez de données disponibles
7.5
239
Pas assez de données disponibles
7.1
236
Pas assez de données disponibles
7.1
238
Pas assez de données disponibles
7.1
241
Pas assez de données disponibles
7.6
241
Pas assez de données disponibles
8.0
240
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.8
237
Pas assez de données disponibles
8.4
242
Pas assez de données disponibles
8.5
240
Pas assez de données disponibles
7.7
230
Pas assez de données disponibles
7.6
234
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
481
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.8
49
Pas assez de données disponibles
7.8
49
Pas assez de données disponibles
7.2
48
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Pas assez de données disponibles
7.3
48
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
49
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
871
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
89
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
8.0
87
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
88
Pas assez de données disponibles
8.1
87
Pas assez de données disponibles
8.0
88
Pas assez de données disponibles
7.8
86
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
84
Pas assez de données disponibles
7.3
84
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
1,011
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
117
Pas assez de données disponibles
7.8
112
Pas assez de données disponibles
8.1
112
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
114
Pas assez de données disponibles
8.1
115
Pas assez de données disponibles
8.0
114
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.6
110
Pas assez de données disponibles
7.7
110
Pas assez de données disponibles
7.2
107
IA générative
Fonction non disponible
7.7
96
Fonction non disponible
7.6
95
Fonction non disponible
7.7
96
Communication
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
296
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
315
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
146
Usage interne
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
752
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.3
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
275
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
305
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
276
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
309
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,009
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
115
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
580
Pas assez de données disponibles
8.3
567
Pas assez de données disponibles
8.3
516
Pas assez de données disponibles
7.9
202
Pas assez de données disponibles
8.4
212
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
7.5
187
Pas assez de données disponibles
8.5
203
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
2,837
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
233
Pas assez de données disponibles
8.6
253
Pas assez de données disponibles
8.3
214
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
262
Pas assez de données disponibles
8.4
237
Pas assez de données disponibles
8.5
220
Pas assez de données disponibles
8.6
222
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Insight
Pas assez de données disponibles
8.5
219
Pas assez de données disponibles
8.8
254
Pas assez de données disponibles
8.5
193
Pas assez de données disponibles
8.7
241
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
137
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
68
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
267
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.6
26
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ProProfs ChatetSalesforce Service Cloud est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
ProProfs Chat est catégorisé comme Chatbots
Salesforce Service Cloud est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Bureau d'assistance, Centre de contact effectifPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSuccès clientetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ProProfs Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Service Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.9%
Marketing et publicité
20.0%
Logiciels informatiques
8.6%
Automobile
5.7%
comptabilité
5.7%
Autre
37.1%
Technologies et services d’information
11.4%
Logiciels informatiques
9.9%
Services financiers
7.2%
Fabrication
4.2%
Hôpital et soins de santé
3.6%
Autre
63.8%
Avis les plus utiles
ProProfs Chat
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
Easy to integrate and use Low price Advance features of tracing visitors Customized chat window Many more reasons are there to use this chat software. The main thing is what I need for my site I am getting in low price.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Printing
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Salesforce Service Cloud
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Online Media
Desk.com est l'une des plateformes de service client les plus populaires. Il a une grande base d'utilisateurs, prête à répondre à vos questions ; une entreprise établie (Salesforce) engagée à améliorer et à soutenir le produit ; et il s'intègre à plus d'une...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Service cloud is clunky, slow, ugly user interface and just filled with bugs. We used to use Zendesk for our help desk tool and it is night and day difference between the two products. Everything Zendesk gets right, Salesforce gets wrong. And everything...
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
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Utilisateur vérifié à Online Media
Desk.com est l'une des plateformes de service client les plus populaires. Il a une grande base d'utilisateurs, prête à répondre à vos questions ; une entreprise établie (Salesforce) engagée à améliorer et à soutenir le produit ; et il s'intègre à plus d'une...
Utilisateur vérifié à Printing
It consistently has tech issues. When a chat request comes through, another request from the same person comes through a minute later even though that person hasn't clicked on anything.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Service cloud is clunky, slow, ugly user interface and just filled with bugs. We used to use Zendesk for our help desk tool and it is night and day difference between the two products. Everything Zendesk gets right, Salesforce gets wrong. And everything...
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How does Salesforce Service Cloud contribute to creating a more responsive and efficient customer service experience?
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JS
Client 360 et la capacité de transférer des cas efficacementLire la suite
Does salesforce have a customer portal?
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AK
Au cours des dernières années, jouer dans les casinos en ligne a gagné en popularité, et https://woocasinoaustralia.com est l'une des meilleures options pour...Lire la suite
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