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Comparer Medallia Customer ExperienceetThematic 
Produits en vedette
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Segments de marché
Entreprise (67.0% des avis)
Entreprise (51.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Medallia Customer Experience
Note
(199)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceThematic
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à Thematic. Les utilisateurs apprécient son interface simple, un critique notant que Medallia Agile Research est "facile à utiliser" et convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises.
- Les utilisateurs disent que Thematic brille par sa capacité à consolider les insights clients de diverses sources, facilitant la compréhension des sentiments et des tendances. Un utilisateur a souligné comment Thematic "élimine les biais inconscients" en thématisant à partir des retours clients, ce qui améliore le processus d'analyse.
- Les critiques mentionnent que Medallia Customer Experience a une base d'utilisateurs plus étendue, notamment dans le segment des entreprises, ce qui peut indiquer un réseau de support plus robuste. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé le besoin de meilleures options de configuration pour correspondre à leurs flux de travail spécifiques.
- Selon les avis vérifiés, Thematic est loué pour ses capacités de synthèse rapide des données, permettant aux utilisateurs d'identifier rapidement les points positifs et les opportunités. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à prendre des décisions rapides basées sur les retours clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Medallia offre un produit solide, son processus de mise en œuvre peut être difficile, certains utilisateurs notant un besoin d'amélioration du support d'intégration. En revanche, la configuration de Thematic est rapportée comme étant plus intuitive, ce qui peut séduire les équipes cherchant un démarrage plus fluide.
- Les utilisateurs rapportent que Medallia Customer Experience fournit des fonctionnalités précieuses de notation NPS et CSAT, un critique mentionnant un fort accent sur ces métriques. Cependant, les capacités avancées de thématisation de Thematic et sa flexibilité à capturer des thèmes de données pertinents sont considérées comme des avantages significatifs pour une analyse continue.
Medallia Customer Experience vs Thematic
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Thematic plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Thematic dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Thematic répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Thematic est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à Thematic.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Par an
- Medallia Experience Cloud
Thematic
Foundation
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Par an
Obtenez une vue d'ensemble des thèmes, du sentiment et des catégories dans vos données VoC et de retour d'information, avec un support haut de gamme.
- Jusqu'à 25 000 commentaires
- Jusqu'à 3 ensembles de données (un fichier CSV ou extrait d'une source de données)
- Analyse thématique et de sentiment alimentée par l'IA
Essai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
Thematic
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
146
9.3
27
Facilité d’utilisation
8.6
155
9.4
29
Facilité d’installation
7.4
112
8.9
22
Facilité d’administration
7.7
83
8.9
17
Qualité du service client
8.5
128
9.8
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
87
9.9
17
Orientation du produit (% positif)
9.6
140
9.0
23
Fonctionnalités
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
67
Pas assez de données
Analytics
9.4
54
Pas assez de données disponibles
9.2
54
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
5.8
42
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.5
50
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.5
44
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
24
Pas assez de données disponibles
6.4
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
41
9.2
6
8.4
48
9.7
5
Analyse de rétroaction
8.1
47
9.5
7
8.4
47
8.6
6
9.3
48
8.7
5
Sources de rétroaction
8.3
37
Pas assez de données disponibles
9.2
45
8.0
5
7.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
21
Pas assez de données disponibles
6.5
23
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetThematic est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Thematic est catégorisé comme Analyse de texteetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Thematic
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.3%
Services financiers
10.4%
Technologies et services d’information
7.7%
vente au détail
6.6%
Télécommunications
5.5%
Autre
55.5%
vente au détail
9.8%
Télécommunications
7.3%
Services financiers
7.3%
Logiciels informatiques
7.3%
Immobilier
4.9%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Medallia Customer Experience n'a aucune discussion avec des réponses
What is the programming language used to create this, purely out of interest. It’s very clever !
1 commentaire
AM
Merci Tim ! Nous utilisons une combinaison de Python et Rust pour la vitesse ! Beaucoup des algorithmes que nous utilisons ont été écrits en interne sur la...Lire la suite
Thematic n'a plus de discussions avec des réponses
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