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Comparer Medallia Agent ConnectetZendesk QA 
Medallia Agent Connect vs Zendesk QA
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zendesk QA plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zendesk QA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zendesk QA répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Agent Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk QA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zendesk QA à Medallia Agent Connect.
- Analyse de sentiment basée sur le traitement du langage naturel
- Projecteur : Détection automatisée pour les interactions à revoir absolument basée sur l'apprentissage automatique
- Critères de notation auto-échec
La fonction QA est excellente et j'adore comment tout est intégré dans la plateforme Stella.
Je n'aime pas les mauvaises critiques. Elles me rendent triste.
La plateforme elle-même est simple à utiliser, et l'interface utilisateur est très rapide à apprendre. Nous avons trouvé leur équipe de support et de gestion de la réussite client très réactive lorsque nous avons des questions ou des problèmes, et également...
Some latency issues having conversations pushed from Kustomer to Klaus (Kustomer plug-in has helped with this) New feature functionality has some bugs/are released prematurely (ie-permission settings for quizzes allow all agents to view org-wide...
La fonction QA est excellente et j'adore comment tout est intégré dans la plateforme Stella.
La plateforme elle-même est simple à utiliser, et l'interface utilisateur est très rapide à apprendre. Nous avons trouvé leur équipe de support et de gestion de la réussite client très réactive lorsque nous avons des questions ou des problèmes, et également...
Je n'aime pas les mauvaises critiques. Elles me rendent triste.
Some latency issues having conversations pushed from Kustomer to Klaus (Kustomer plug-in has helped with this) New feature functionality has some bugs/are released prematurely (ie-permission settings for quizzes allow all agents to view org-wide...
