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SymphonyAI IT Service Management
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Entreprise (69.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(231)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3SymphonyAI IT Service Management
Note
(67)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (69.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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(98)
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ManageEngine ServiceDesk Plus vs SymphonyAI IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SymphonyAI IT Service Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SymphonyAI IT Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SymphonyAI IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SymphonyAI IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SymphonyAI IT Service Management à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
SymphonyAI IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
SymphonyAI IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
207
8.7
44
Facilité d’utilisation
8.5
207
9.0
45
Facilité d’installation
8.1
148
8.6
38
Facilité d’administration
8.4
149
8.6
37
Qualité du service client
8.2
192
8.5
44
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
142
8.7
35
Orientation du produit (% positif)
8.2
199
8.8
38
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.6
26
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
26
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.3
20
Pas assez de données disponibles
7.7
24
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
24
Pas assez de données disponibles
8.0
26
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.6
474
8.4
358
Administration
8.8
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
24
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
24
8.8
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
Service d’assistance
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
24
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
management
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
24
8.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
8.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
7.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
21
Fonctionnalité
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.3
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
25
8.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
23
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
9.6
105
Pas assez de données
Administration
9.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
10.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Organisation
9.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
10.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
143
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.2
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.0
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
management
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
83
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Gestion des incidents
8.6
87
8.6
20
8.6
88
8.7
20
8.8
92
9.2
20
8.0
84
8.2
19
8.1
82
8.2
19
Rapports
8.3
88
7.9
20
8.5
79
8.6
19
8.1
67
8.6
17
Accès et convivialité
7.1
68
7.8
18
8.1
74
8.4
20
8.5
84
8.3
17
7.9
61
8.5
17
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
117
Analyse
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetSymphonyAI IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etGestion des incidentsetBureau d'assistance
SymphonyAI IT Service Management est catégorisé comme Gestion des TI d'entrepriseetOutils de gestion des actifs logicielsetGestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SymphonyAI IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.0%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Services financiers
4.9%
Pétrole et énergie
4.0%
Santé, bien-être et forme physique
3.1%
Autre
64.2%
Technologies et services d’information
30.8%
Automobile
12.3%
Logiciels informatiques
7.7%
Services financiers
6.2%
Fabrication
4.6%
Autre
38.5%
Avis les plus utiles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Avis favorable le plus utile
Ankit P.
Utilisateur vérifié à Banking
ServiceDesk Plus est l'un des meilleurs outils ITSM que j'ai utilisés. La mise en œuvre / installation est très facile pour les entreprises informatiques. Ils fournissent également un support client approprié qui vous aide tout au long de la mise en œuvre...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
SymphonyAI IT Service Management
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
The Best part while you configure the Workflow for CR, SR. Very easy to putup the conditions and validation. and tool can be managed with any individuals. cost-effective as compare to sapphire, service now, BMC remedy etc. it provides you the UAT...
Avis critique le plus utile
Cletus D.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Flexibilité pour apporter des modifications, soutien du sommet. Caractéristiques comparées aux leaders du marché.
Ankit P.
Utilisateur vérifié à Banking
ServiceDesk Plus est l'un des meilleurs outils ITSM que j'ai utilisés. La mise en œuvre / installation est très facile pour les entreprises informatiques. Ils fournissent également un support client approprié qui vous aide tout au long de la mise en œuvre...
Utilisateur vérifié à Financial Services
The Best part while you configure the Workflow for CR, SR. Very easy to putup the conditions and validation. and tool can be managed with any individuals. cost-effective as compare to sapphire, service now, BMC remedy etc. it provides you the UAT...
Utilisateur vérifié à Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Cletus D.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Flexibilité pour apporter des modifications, soutien du sommet. Caractéristiques comparées aux leaders du marché.
Meilleures alternatives
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