Comparer ManageEngine ServiceDesk PlusetiTop 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(231)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3iTop
Note
(7)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Sponsorisé
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(98)
Surveillance et gestion à distance (RMM)
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ManageEngine ServiceDesk Plus vs iTop
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus répond mieux aux besoins de leur entreprise que iTop.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iTop à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
iTop
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
iTop
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
207
8.3
5
Facilité d’utilisation
8.5
207
7.0
5
Facilité d’installation
8.1
148
6.0
5
Facilité d’administration
8.4
149
Pas assez de données
Qualité du service client
8.2
192
7.3
5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
142
7.7
5
Orientation du produit (% positif)
8.2
199
10.0
5
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.6
26
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
26
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.3
20
Pas assez de données disponibles
7.7
24
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
24
Pas assez de données disponibles
8.0
26
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.6
474
Pas assez de données
Administration
8.8
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
9.6
105
Pas assez de données
Administration
9.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
10.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Organisation
9.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
10.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.6
87
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
8.8
92
Pas assez de données disponibles
8.0
84
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
88
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.1
68
Fonction non disponible
8.1
74
Fonction non disponible
8.5
84
Fonction non disponible
7.9
61
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetiTop est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etGestion des incidentsetBureau d'assistance
iTop n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
iTop
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.0%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Services financiers
4.9%
Pétrole et énergie
4.0%
Santé, bien-être et forme physique
3.1%
Autre
64.2%
Technologies et services d’information
33.3%
Services financiers
33.3%
Textiles
16.7%
Logiciels informatiques
16.7%
‐
Autre
0.0%
Avis les plus utiles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Avis favorable le plus utile
Ankit P.
Utilisateur vérifié à Banking
ServiceDesk Plus est l'un des meilleurs outils ITSM que j'ai utilisés. La mise en œuvre / installation est très facile pour les entreprises informatiques. Ils fournissent également un support client approprié qui vous aide tout au long de la mise en œuvre...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
iTop
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
iTop it´s very flexible for any kind of Company size or service support design. Customization for dashboard an reports are great, and all around is very stable on any system we have tested. Reports works great, and all around is a friendly user experience.
Avis critique le plus utile
Ankit P.
Utilisateur vérifié à Banking
ServiceDesk Plus est l'un des meilleurs outils ITSM que j'ai utilisés. La mise en œuvre / installation est très facile pour les entreprises informatiques. Ils fournissent également un support client approprié qui vous aide tout au long de la mise en œuvre...
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
iTop it´s very flexible for any kind of Company size or service support design. Customization for dashboard an reports are great, and all around is very stable on any system we have tested. Reports works great, and all around is a friendly user experience.
Utilisateur vérifié à Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
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